20__年度，__门诊部/社区服务站在__区卫生行政部门指导下，各项工作均取得较满意的评价，现将本年度各项工作总结汇报如下：
服务态度，在门诊主任的带领下，狠抓服务态度，实行患者就诊一体化导诊服务，微笑服务，宾礼向侯，耐心听取患者的病苦，祥细解答患者提出的凝问，急病人之所急，视病人如亲人，得到患者的好评。
医院质量管理，开展自导，互学，提高医务人员整体素质，严格规范门诊登记门诊病历门诊处方的书写规范，对于差错处方拒绝执行收费，药房提高了划价准确率，各类药品进贷渠道正规化，明码标价，严格执行三查七对，杜绝差错事故发生，配药室，输液室，观察室，治疗室，严格无菌操作，及容器、器械消毒登记，定期抽检，护理病人做到三级护理规范化，对病人无微不至。治疗过程认真观察病情变化，严防药品的不良反应。
门诊感染管理：严格执行消毒隔离措施，发现传染病人及时上报并转诊。
严格按照医疗卫生机构医疗废物管理办法，与益科环保科技有限公司签定医疗垃圾回收合同，由专人负责按时合格处理医疗废物。
通过医疗质量管理改善服务态度，本年度末发生医疗事故差错事故，医疗质量有了很大的提高，业务量较比20__年有所提高，处方合格率，门诊医疗文件书写合格率，诊断率，治愈率，门诊人次及业务量提高了5%，未出现卫生技术人员违法违规事件。
我们虽然取得了一定成绩，但离上级领导的要求还差的很远，__门诊部/社区服务站决心在新的一年里，认真总结，取出教训，不骄不躁，在各级政府及卫生部门的指导下，团结一致，努力把各项工作做的更好。
不知不觉我们已经默默地走近了今年炎热的六月中旬，时间过得真得很快，渐渐薄去的日历预示着这一学期学生社区服务中心工作即将走到尾声，我们可爱的学生社区服务中心走过了这短暂的一学期，这学期由于本社团成立较晚，很多事情都刚刚起步，所参加活动较少，但每一件都受到各类老板负责人的赞美和表扬，“时间不是问题，努力才能成功！”
年轻的我们虽然与其它社团相比，经验不足，机构还不完善，但是大学生社区服务中心在本学期还是有所突破与发展的。在本学期学期组织活动中各位成员在赵猛阳及其他负责人的带领下也参加一系列社区活动、校园代理等或其他假日活动，取得了相应的不错效果，所以为了以后更好方便地进行类似这样的社区活动、校园代理等、促进外部联系成员与社区单位之间的友好关系和加强社团与成员内部的联系。
为满足我院学生为家人分担经济问题的想法，所以在机电系学工主任张虎成主任、12机电（1）班赵猛阳牵头与挂靠单位机电系的挂靠下申请成立了学生社区服务中心，在成立后我们社团正式提出了社团的构成图、社团章程、办公室管理制度、成员职责、部门在岗、部门人员签到、外部联系和未来发展方向，同时也提出了打造“以人为本、服务大众！信誉第一、服务至上！”的特色发展目标。
在本学期本中心是以一个服务者与建设者的形象存在的，其本身的主要工作就是为衔接、结合、人员分布、外部联系、社区交接等方面的工作，而支持社团正常的工作和快速发展，并为成员于社区单位提供服务与帮助，当然也要进行有效的监督与管理，为社团成员提供一个优越、严谨、创新、积极的社团环境，保证社团活动的正规与常规。在做到监督管理的同时了解每一位社团成员的心里、意见、建议等利用有力时间对成员进行沟通交流。
其次就是加强社团成员的内部联系，建立了学生社区服务队QQ群更好的通过群进行交流、通知下发、意见反馈等活动的进行通知和不定期召开社团负责人会议或成员会议。
让各为社团成员于各部门之间相互了解与沟通，为社团的明天共同进步与发展。社团以打造“以人为本、服务大众！信誉第一、服务至上！”的特色为方向与目标，去为社团搭建一个与外界社区其他单位组织交流、合作的平台，扩大成员活动的影响力、带动力。
在本学期社团积极配外部联合联系的工作，对于有关单位邀请共同发展、企业合作等一系列工作和要求都代为传达，并对有关资料进行收集与整理、人员的调动与分配等。
回顾本学期的社团工作，我们可以从中发现很多收获，获取很多经验，同时由于时间问题也发现了许多不足与遗憾。
因为刚刚起步社团还是需要更多的时间、更多的机会去磨练，毕竟一切才刚刚开始，社团常规活动还需进一步完善与加强，那样才能打造一个超强的学生社区服务中心的建设队伍和胜利军。
一切仍在进行时，社团的明天会更美好！真诚地希望大家能够在以后的日子里风雨同舟、肝胆相照，共同把社团工作推向美好的明天！
今年以来，社区服务中心在后勤处党委、行政的'领导下，在有关职能部门的配合和支持下，积极开展各项工作。现如下：
一、强化内部管理，提高服务质量
1、完善管理制度。
修订中心的管理制度和考核办法，工作守则进一步细致化，启动实施正式职工质量考评细则。
2、加强服务质量考核。
成立服务质量考核检查小组，对服务岗位工作质量定期检查评分，并根据考核情况对应岗位工资和津贴，使员工不断提高服务意识，增强责任感，遵守各项规章制度，促进服务质量的提高。
3、调整职工岗位设置。
终止与保安公司的合同，调整部分职工自愿到楼栋保安岗位，使岗位设置更趋合理高效，职工收入增加。
4、加强形象建设，展现精神风貌。
为正式职工和聘用人员配发工作服、发放工号牌。
二、对日常工作常抓不懈，圆满完成与学校服务合同约定要求。同时广开创收渠道，增加中心效益。
1、完成校园环境日常保洁和垃圾清运工作。
年内对垃圾车进行了改装；配合后勤处整改了校办前垃圾站。
2、完成全部物业管理服务合同，按时落实全部费用。
续签招标物业管理合同项目：实验大楼、校办公楼、图书馆、景德楼、至善楼（经过争取，年增服务费2万余）
新签物业管理合同项目：里仁楼、江边食堂办公用房部分。
长塘山新增加车辆管理项目，小区车库投入使用，小区路面新划车位线。
与有关单位进行协商，为启动学堂坡小区管理做准备工作（讨论学堂坡拉闸门维修方案，争取收费）。
3、搞好校园绿化维护，定期修剪、施药除草、抗旱补苗、处理危树，修整苗圃等。完成大学生供需见面会、CUBA、国庆、文艺汇演等重大活动的摆花任务。
4、农贸市场提质改造后，环境改善的同时，加强了管理。农贸市场和经营性门店的租金全部及时收齐，足额上交中心财务。
5、工程建设项目
配合做好绿化工程及维修项目的审计和结算。
年内完成长塘山一期、二期绿化工程的结算。
完成新闻传播学院前坪改造的一审工作。
完成农贸市场二期改造隐蔽工程的签证，年内到位经费28万元。
由第三方出资形式，对原液化气站房屋进行改造建设，投入使用。年增管理费7万元。
在三角花园建设3个门面，投入使用。
苗圃内新建工具房，同时对周边环境进行改造建设。
对多处临时工住房进行修缮。
三、其他工作
1、中心党支部开展学习科学活动。组织党员、骨干到江西萍乡参观学习。
2、迎接文明创建期间，修补校内石桌石凳；添置垃圾桶；楼道刷白；增加卫生保洁次数、绿化修剪维护；做好菜市场的检查测评。
3、组织开展各项活动。全体职工参观校史馆，校运动会、歌唱比赛获得名次。
4、对生病职工和病亡职工家属进行慰问，并给予帮助。
20__年在各级政府及街道的大力支持下，我中心于20__年4月圆满完成了20__年区残联盲人按摩技能提升项目，该项目为盲人搭建了一个交流学习的平台，同时也鼓舞了广大盲人朋友提升自己的技能水平，开辟一条就业新途径，也为改善残疾人发展环境，促进残疾人就业起到了积极正面的指导促进作用。
同年6月，圆满完成20__年”爱心飞扬，聚爱绽放“残疾人关爱服务项目，为困难及低收入残疾人搭建一个学习和展示自我才华的平台，把欢乐与喜庆传递给每一个服务对象，使他们拥有勇往直前的信心。
同年12月，圆满完成了殷行街道包头路睦邻中心20__年乐享睦邻、精彩在心项目，此项目丰富了殷行街道居民的文化生活。无障碍电影观摩活动，使弱势群体通过聆听电影感受到世界的丰富并能乐观地面对生活。通过协助包头路睦邻中心做好信息平台的维护工作，使居民更方便地了解到包头路睦邻中心各项活动的信息，从而增加他们对睦邻中心各项活动的关注度及参与率。
同年11月，圆满完成了20__年区残联居委会残疾人委员实务培训，课程通过系统的实务知识学习，提高居委会残疾人委员政策、业务能力，掌握残疾人心理特点和为残疾服务工作技巧，打造素质型、服务型、高效型残联工作队伍的重要举措，提升残疾人工作者的整体素质，增强残疾人工作委员的工作责任感和履职能力。
同年4月，中心承接了20__年区残联盲人按摩技能提升项目，活动为从事或希望了解保健按摩职业的残疾人提供系统化、个性化、人性化的技能指导服务，提高他们的业务水平。此项目将持续至20__年3月底。
同年7月，我中心承接的控江街道20__年“视力残疾人关爱”服务项目，该项目为视力残疾人提供系统、专业的帮助和支持，使他们走出困境，感受关爱。此项目将持续至20__年6月。
同年9月，中心承接的殷行街道20__年“韵之粹，凝律动”残疾人关爱服务项目围绕“为丰富残疾人的文体生活，并打造一支专属残疾人的文艺团队”的根本目标，使他们和健全人一样无障碍地参加各类文体活动，在享受运动、愉悦心情的同时，增强他们对生活的信心。此项目将持续至20__年8月。
同年9月，中心承接的五角场镇20__年“五”聚悦四面，唱享“震”八方残疾人文体服务项目，本项目旨在打造一支励志残疾人文艺团队，把五角场镇励志残疾人文艺团队建设成一支有活力、有时代气息的文艺团队。此项目将持续至20__年8月。
我中心成立近3年，人事稳定，结构稳固，不断通过组织各类活动，凭借着坚定的信心及各类活动开展以来积累的经验，一定会将__的公益事业做的更好。
下年度工作计划
一、 20__年区残联盲人按摩技能提升项目将于4月份结束，我们将为其画上一个圆满的句号。
二、20__年“视力残疾人关爱”服务项目将于6月份结束，我们将为其画上一个圆满的句号。
三、继续殷行街道“韵之粹，凝律动”残疾人关爱服务项目的每周活动，精心设计各类文体活动来丰富残疾人的日常生活。
四、继续五角场镇“五”聚悦四面，唱享“震”八方残疾人文体服务项目的每周活动，精心设计各类文艺活动来丰富残疾人的日常生活。
五、继续搭建我中心微信平台订阅号，扩大队伍建设，招募志愿者
进行每次项目活动完成之后的数据收集，积累经验。
六、继续做好项目资金运作。
从刚进入大学到现在已经快一年了，想想自己刚加入学生会时什么都不懂的窘态，再看看自己现在的状态，感觉自己在学生会工作的一年学到了好多东西。
在社区服务部，我们每个人每周轮流着都要做院里每周的卫生成绩表。一开始是觉得特别麻烦，但到后来慢慢发现其实并不像自己的想的那么繁琐，只要你认真，只要你找到了其中的技巧。以此看来无论做什么事，只要本着认真的态度就不怕做不好。并且我们的努力也没有白费，通过每周的卫生成绩统计可以督促每个同学搞好自己宿舍的卫生，这样可以为同学们提供一个良好的住宿环境，对大家的健康也有好处。
为了增进宿舍成员之间的友谊，使宿舍变得更加温馨，我们还陆陆续续开展了一系列的活动，影响比较大的主要是宿舍文化节。前期我们进行了关于宿舍成员友谊的征文大赛，这样可以让同学们回忆一下自己这一年来和宿舍成员发生的一切，从刚来的陌生到相识再到相知，无论往事是悲伤还是快乐都会让他们觉得美好，以此增进他们之间的友谊。之后我们开展了宿舍文化评比大赛。每个宿舍的成员都要参与进去装扮自己的宿舍，通过宿舍成员之间的实践与合作，一方面使他们的宿舍环境变得更加整洁温馨，另一方面也可以化解他们之间的矛盾，让他们深刻的感受彼此的存在。最后我们进行了颁奖晚会。晚会上那些得到优秀宿舍称号的宿舍可以上台表演，让在场的每个人都感受到他们宿舍的那种温馨的氛围。晚会举办的很成功，同学们有笑有泪，有感动。大家之间的所有隔阂都被打破，距离一下子拉近了好多。
我们不仅在学校举办各种活动，还会走出学校关注社会。我们作为志愿者去自闭儿童学校看望那些需要关心的孩子们，陪他们玩耍，和他们聊天，让他们打开心扉，让他们获得欢笑和快乐。通过这些志愿者的活动，让我对志愿者的活动有了初步的认识与了解，以前，对这种活动的印象只是“干活”，现在却有了翻天覆地的变化，现在，这种志愿服务是一次体验，我们要学着去熟悉这个社会，社会上的职业形形色色，我们要去熟悉社会各界人士所做的工作究竟是怎样的，才能在长大之后去更好的适应社会，更好的在社会里生活、工作。
总之在社区服务部的这一年，我也学到了好多课本上学不到的知识，既锻炼了自己各方面的能力，又结识了好多朋友，扩大了自己的交际范围，同时也在这个部门感受到了家的温馨。一句话，“累并快乐着”，这就是我的感受。