一、加强业务知识学习、提升合规操作意识
“没有规矩不成方圆”，曾经身为网点一线员工，通过此次学习切实感受到，提高业务素质和风险防范能力，业务发展需要加强柜台服务和柜面营销，是我们每位前台人员最为实际的工作任务。作为前台人员，是在整个行业最重要最前端的岗位，它是顾客直接了解邮政各项业务的窗口，是沟通顾客与企业的桥梁。因此，在临柜工作中，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户是每位前台营业人员必须具备的业务素养。邮政行业在农村网点较多，服务这最广大的农村用户，拥有大量的基础客户是我们邮政企业的坚实基础，在此基础上我们还需要尽力多方面的发展更优质的中大客户，现在银行业竞争日趋激烈，特别是农村信用社是我们的最大竞争者，在这种情形下我们都很清楚地意识到：只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、尊享的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时候，会觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，现在仔细想想，其实不然，各项规章制度的建立，并不是凭空想象出来的，而是在经历过许许多多实际经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的能力。各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是需要我们广大员工严格的执行。
二、增强规章制度的执行与监督防范案件意识
规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。坚持至始至终地按规章办事。如此一来，我们的制度才能得以实施，我们的资金安全防范才有保障。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想教育，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，应此既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交叉互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差，对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次的案件防控学习活动，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，对坚定对工作中各项制度执行的决心，增强维护企业利益的责任心和使命感及建立良好的金融安全氛围起到了极大的帮助。
在过去的几个月里，我有幸担任一家知名培训机构的主管课程的职位。这是一个充满挑战和机遇的岗位，让我有机会与来自各行各业的人一起工作，分享和学习不同的教学技巧。下面是我对这份工作的感悟心得。
首先，团队合作的重要性不容忽视。在我所在的部门，每个课程都是由一组人员共同协作完成的，包括教授、研究员和行政人员。我们需要确保每个人都按时完成自己的任务，同时也要保持团队的一致性。通过这种方式，我学会了如何更有效地与他人协作，处理团队内部的纷争，提升了我的团队领导能力。
其次，对于每个学员，我们都应该尊重他们的个性和需求。为此，我们需要对每个学员进行细致的观察，了解他们的学习风格和需求。在课程设计阶段，我们需要根据学员的反馈和需求进行调整。这种尊重和关注让我深刻理解到，我们的工作不仅是传授知识，更是关怀和引导。
此外，我们需要始终保持对新教学技巧和方法的研究和探索。在这个岗位上，我与团队一起开发了一些新的教学技巧，如互动式学习、项目式学习等。这些新方法不仅提高了学员的学习效率，也提升了他们的学习兴趣。这使我明白了，作为教育工作者，我们的责任不仅是传授知识，更是推动教育的发展。
最后，这份工作也让我更深入地理解了教育的意义。我意识到，教育不仅仅是传授知识，更是引导学员发现自我、发掘潜力、实现价值的过程。我愿意用我所有的热情和专业知识，为这个过程贡献一份力量。
总的来说，这份工作给我带来了很多成长和收获。我不仅学会了如何更好地与他人协作，也更好地理解了教育的意义。我期待着未来能继续在这个岗位上，为更多的人提供优质的教育服务。
通过这两天在党校的培训学习，自己对网络评论工作有了进一步的了解和认识。网络评论工作是引导公众导向的舆论工具，在互联网日益发达的今天，越来越重要。网络评论工作就是要及时发现负面信息并进行正确的引导，这样可以有效地维护社会稳定，消除网络谣言，促进政府与民众沟通，对建设和谐社会方面有着积极的作用。通过学习，主要有五方面体会：
一、网评文章应及时主动
网评工作往往涉及党和政府作为不作为的讨论，作为一员网络宣传员应及时发现，在第一时间发现并发表评论。对于网络舆论关注的焦点，要以最后快的速度评说跟贴，把握主动权。对于一些政治敏锐感，除了评论外，还要及时上报上级，并密切关注舆论的趋势和变化。
二、网评文章要实事求是
互联网上有各类信息，真假难辨。对于网络评论工作人员来说，我们在评论过程中要以事实为依据进行网评，心事实为依据，这样既能规范自己，也能规范其他网民。
三、网评文章应有平民和个人属性
在互联网上，受关注的讨论，往往带有个人体验和情感在里面。只讲党的政策方针，没有具体的结合群众事实，干枯入味，长篇大论会让群众日久生厌。所以网评工作者在网评时要贴近生活，更多的联系群众生活动发表意见，进行引导。
四、网评文章要接受人在舆论监督
网络的舆论场的热度，更容易在一些司法案件、官场现象上引发热议，而这些话题是最难管理和引导的，在某种程度上，各种猜测和分析会上升到攻击党和政府体制上来。这种情况下，网评要以事实为依据，接受群众监督，在出现不对时在敢于更正，及时更正。
五、网评文章要受网民的认同
互联网是一个互动的平台，网民可以自己发表自己的言论，网评人员要及时的回复网民的留言，与网民互动，让他们感到受尊重，使更多的人参与其中，这样也可以更好的思考评论工作的本质和意义。
在我进入职场的早期，我意识到我需要接受进一步的培训以增强我的职业技能和提高我的专业水平。于是，我开始寻找一个合适的培训机构，以帮助我实现这个目标。
经过仔细的考虑和比较，我选择了“职场充电宝”培训机构。这个培训机构提供了一系列针对不同职业领域的课程和培训，从基本的职业技能提升，到高级的管理和领导力培训。我选择了他们的“职场沟通技巧”课程，希望通过提高沟通技巧，增强我在职场的竞争力。
“职场沟通技巧”课程安排得非常紧凑，涵盖了各种沟通技巧，如倾听、表达、反馈等。课程的最后，我们还进行了一次模拟实战演练，让我们更加深入地理解了这些技巧在实际工作中的应用。通过这些学习，我逐渐认识到，良好的沟通技巧在职场中的重要性，并且也提高了我的自信心和工作效率。
在工作实践中，我不断地应用所学的沟通技巧，逐渐发现这些技能对于我的职业发展有着巨大的推动力。同时，我也意识到，在职场中，除了沟通技巧外，还需要具备其他的重要技能，如问题解决能力、团队协作能力等。这让我更加明确了未来需要进一步学习的方向。
在“职场沟通技巧”课程的帮助下，我不仅提高了自己的职业技能，也更加了解了自己的职业发展方向。我感激这个培训机构的帮助，它让我更加自信地面对职场的挑战，也让我更加清晰地看到了自己的未来。
我的培训班学习体验：探索未来，拓宽视野
自从我踏进__培训中心的那一刻起，我的学习历程就开启了新的篇章。这次为期三个月的培训班，为我们提供了一个深度学习、探索和拓宽视野的平台。在这里，我不仅收获了知识，更重要的是，我了解了不一样的自己，找到了未来的方向。
我选择参加这次培训班，主要是出于对未知未来的恐惧和对自我提升的渴望。我深感在这个日新月异的时代，不变的技能和知识储备已无法应对未来的挑战。我希望通过这次学习，能更好地理解世界，发现自己的潜能，从而更好地适应未来的工作和生活。
在培训班的学习过程中，我深感收获良多。我不仅学习了编程、数据分析和人工智能等前沿技术，还深入了解了经济、社会和环境等领域的最新动态。这些学习经历让我对未来有了更清晰的认识，也让我更加自信地面对未来的挑战。
在这次学习中，我最大的收获是对自我潜能的发现。我发现自己在编程和数据分析方面有很高的天赋，这让我对未来有了更多的期待。同时，我也意识到，我需要继续深入学习，不断提升自己，以应对未来的挑战。
回顾这次学习过程，我深刻地意识到，学习不仅仅是为了获取知识，更是为了发现自我，寻找未来。在未来的生活和工作中，我会继续保持学习的热情，不断提高自己，为自己的未来铺路。
总结我的培训班学习体验，我深感收获颇丰，也找到了自己的方向。我希望通过分享我的学习体验，鼓励更多的人参与到学习中来，一起探索未来，拓宽视野，为自己的未来做好准备。
在那里我聆听了全国“师德模范标兵”呼秀珍老师的师德报告《加强师德修养，做人民满意的教师》，使我更进一步的了解“学高为师，身正为范”这八个字对于幼儿教师的重要性。我们教育的对象是幼儿，对于幼儿来说幼儿园就是他们接触社会的第一步。身教重于言教，幼儿教师个人的范例，对于幼儿幼小心灵的健康和成长是任何东西都无法代替的最灿烂的阳光，所以幼儿教师要加强师德修养，以自己崇高的情操和良好的思想道德风范去感染幼儿和教育幼儿，为幼儿树立良好的榜样，给予他们正面，积极的教育，使幼儿从小身心都得到健康的发展。至此，我在--师范学院深切的感悟到：
一、通过学习，我们了解了幼儿园当前的大好形势—幼儿教育的春风真的吹来了，从中央到地方都对幼儿教育极其重视，作为幼儿教师要不断学习充实自己，提高自身的教育教学水平，加强自己的责任心，本着一切为了孩子，别人的孩子也是自己的孩子的精神，尽职尽责地做要本职工作，教书育人。
二、教师要有敬业精神。能否成为一名好教师，首先在于有无敬业精神，是否喜欢这项职业。要有“捧着一颗心来，不带半根草去”的精神，陶行知先生献身教育无怨无悔，关键在于有一种精神。从一个人心理角度看这是一种自我超越的境界。我们每个人都有本我、自我和超我三个心理层次，培养教师的敬业精神，弘扬好的风气，鼓励教师为神圣的教育事业奉献自己，会使每个人通过自我的修养，约束本我的不正当欲念，达到超我的境界。倘若不抓住教师敬业精神的培养，素质教育就可能是空中楼阁，只有培养出良好的教师敬业精神才能把素质教育落到实处。
三、审视好幼儿教育的功能，做好定位，找准幼儿园发展的未来之路。给我印象最深的是郑名教授的《幼儿园教师专业标准解读》及钱海娟教授的《游戏与儿童发展》两位讲授都不是就题论题的，都结合了他人的旧论和新说，都借用了很多他人的间接经验和案例，这些经验和案例有的来自理论专著，有的来自她们的实践，有的来自电视网络，这两位老师用一双慧眼看到它们的价值，用大脑对此加以分析，质疑，求异，打破，重建，再与她们的自我认识和经验互相融合，形成了她们崭新的理论。是“让幼儿走得更快，还是走得更远?”，“为何幼儿园‘钟摆’现象严重?”、“幼儿园教育活动生态要如何发展?”这些无不引起我的深思。纵观整个幼教行列，近观我园的现状，意识到幼儿教育是为生命成长奠定基础，让生命成长得更为自然，不要加速，不要拔苗助长;进一步接受教育的基础不是知识的传授，更为重要的是呵护激发幼儿的好奇心、激发幼儿的学习兴趣和培养幼儿的创造力;养成良好的生活与社会交往习惯。
四、要有多元的知识结构，有终身学习的思想。在聆听刘华教授的《略谈幼儿园教育活动的有效性》、《国外学前教育的最新趋势》郑名教授的《幼儿有效学习指导》、徐军娥教授的《走近绘本玩转绘本》等等讲座后，我认识到教师要有终身学习的意识，不断了解新事物、学习新知识，不断更新和拓宽自己的知识结构，使自己具备与教学适应的多元化的知识结构。在十几年的教学生涯里，难免产生职业上的倦怠感，忙碌的工作是我很少能驻足下来观察、思考、审视，通过这次学习，我认识到要在教学实践中不断地学习，不断地反思，不断地研究，厚实自己的底蕴，以适应社会发展的需要，适应教育改革的步伐。
专家们教给我的不仅是实实在在的理论知识，教给我的更是一种思想、一种境界、一种努力的方向。通过这次培训，我开阔了视野，学到了很多新的教育理念和理论，从思想上受到了很大的鼓舞，这将对我今后的教育教学管理工作起到很大的推动作用。在今后的教育教学实践中，我将静下心来采他山之玉，纳众人之长，慢慢地走，慢慢地研，在教和研中走出自己的一路风采。
20__年3月，在工会领导的带领下，我参与了困难职工和劳模的走访、慰问活动。所谓“走基层”，就是要求党员干部本着“务实 为民 诚信 清廉”的原则，怀着全心全意为民服务的信念，进村进户，深进群众，了解群众所需，聆听群众所想，解决群众所难，及时的将群众呼声正确的反映出来。下面浅谈几点熟悉：
一、进步本身修养是为民服务的基本保障
不管是在平常工作还是在整个走基层过程当中，所涉党的各项方针、政策、专业知识都需要我们充分领悟和学习，只有充分的加强本身素质，全面提升本身修养，不断学习、深入领悟党和政府的各项方针、政策、理论，积极拓宽知识面，才能为更好更全面的为群众服务提供强有力的保障。
二、视群众如亲人，聆听群众心声
将群众当作至亲至爱的亲人，端正态度，建立服务意识，怀着爱心、诚心、真心深进群众当中，通过与群众面对面交换了解他们的生产、生活状态，做到尊重___，真心实意做他们的做他们的贴心人，真心诚意的(为他们办实事，只有真实的取信于民，才能从群众中得到最真实的情况和建议。
三、办实事，从解决实际题目动身
在充分了解了群众实际困难的基层上，着眼群众所急所盼，要充分尊重群众意愿，结合实际，与他们共同商量解决方法，坚持依法办事，果断杜尽个人主义，严禁自作主张、违反群众意愿的解决题目方式。为群众解决困难，不是蜻蜓点水、走马观花，不能只治标不治本，必须要让实质题目得到美满的解决。要将群众碰到的困难当作自己的困难，真心诚意、想方设法的为他们解决，只有通过实际行动成为群众中的主心骨，得到群众信任，使他们愿意将实际情况讲出来，愿意将实际困难说出来，相信党员干部能为他们解决好，和党员干部做贴心人，才能充分切合“走基层”的初衷。
通过此次活动的展开，不但提升了本身素质和修养，更让我理解到只有心系群众，真心诚意为群众办事，想方设法为群众排难解纷，才能真正遭到群众的欢迎，同时，也只有密切了党群干群关系，才能增进各项工作的顺利展开，继而推动社会和谐、有序的发展。
2023年8月1日至3日我参加了高中统编思想政治教材的培训，听取了高中统编思想政治教材各位专家的介绍与分析。专家们给我们介绍了高中统编思想政治教材的编写理念及思路；介绍了高中统编思想政治教材的内容与特色；介绍和分析了必修1《中国特色》、必修2《经济与社会》、必修3《政治与法治》、必修4《哲学与文化》的内容、重难点及框架和体系设计说明；还分别对4本书的综合探究和教研活动设计思路进行了分析和说明；三天的学习让我收获很多。
一是通过聆听专家们的讲座，使参训教师清晰掌握了新课程的编写意图、编写体例和特点、体系脉络以及教材使用建议，使教师认识到不仅要从思想上认识到新课程改革的重要性和必要性，而且也要从自身的知识储备上为改革作好充分的准备。对于新教材内容应在最短的时间里把它们拾起来，不仅要弄清，更要弄透。知识的更新与深化也是为了更好地服务于社会。一成不变的教材与教法是不能适应于社会的发展与需求的。
二是专家们既有高屋建瓴的理论传授，也有操作性实用性强的案例讲解，具体的课堂案例学习、专家的经典点评，使参训教师深入透彻的了解到应该如何把握课堂教学，应该怎样突破教材的重点难点，怎样才能深入浅出，怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的思想政治素养，怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中等等，使得教师们对于不同的内容应该分别讲解到什么程度，都要做到心中有数。这样也有助于教师在面对新教材新内容时候不急不躁、从容不迫，不至于面对新问题产生陌生感和紧张感。
我觉得要从根本上体现新课标的教学精神，教师必须注重调动学生的学习兴趣。孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”兴趣是的老师，要充分调动学生的学习兴趣，让学生有兴趣课外多读书。而这也的确是提高学生的学习能力，限度地提高教学质量的首要问题。要努力营造课堂氛围，让学生在课堂上敢说，敢问，敢辩，激活他们创新的渴望，使学生主动求学的渴望高涨，由此获得的教学效率也极高。新课标要求我们老师要让学生成为学习活动中的主角，而教师的角色定位应该是一个对话者，一个教学活动的平等参与者。老师在教学过程中扮演的是导演而非主演的角色，起到的应该是穿针引线的作用而非仅仅是传授而已。所以作为老师，要学会的是如何激发学生学习的热情，鼓励他们积极地去思考发现问题以及给予学生方法上的点拨，而不是充当他们可靠的拐杖。
当然，在备课方面，包括教材的处理，教学重点难点的把握，对不同课型的处理。另外从听课中我也渐渐领会到讲课重要的是要解决重点难点，达到一定的教学目的，在课堂有限的时间内面面俱到反而容易造成重点不突出。而教学手段也是为教学目的而服务，不能因为注重形式而忽视了内容。因此在充分备课的基础上要逐步学会合理处理课材，对教学内容进行取舍，紧紧围绕教学重点设计教学思路，并且要能根据实际情况及时调整自己教学的内容。
另外，我也深切地体会到作为一名高中老师，平时的知识积累与教学经验的积累是多么重要。知识储备足够了，才能很好地驾御课堂。因此在工作之余仍需不断地读书充电，更新知识，加强自己的个人修养是非常必要的，这样才能轻松自如地驾驭课堂，与学生进行课堂交流，恰到好处地对学生的回答进行引导，在师生双边交流、在学生答与辩的过程中达到教学目的。
最近我参加了一次关于领导力和团队管理的培训班，这次培训旨在帮助我们更好地理解领导力，掌握团队管理的方法和技巧，以提升我们在工作中的实践能力。
在这次培训班中，我们学习了如何建立有效的沟通渠道，如何激发团队成员的积极性和创造力，以及如何制定明确的目标和策略。授课老师以生动的案例和实用的技巧为我们展示了领导力和团队管理的重要性。
在学习的过程中，我深刻体会到了领导力和团队管理对于个人和团队成长的重要性。有效的领导力和团队管理能够激发团队成员的潜力，提高团队的执行力和创造力。同时，我也认识到了自己的不足之处，例如在沟通中缺乏主动，对于团队成员的需求和心理变化缺乏深入的了解等。
通过这次培训班，我对领导力和团队管理有了更深入的认识和理解。我意识到，一个好的领导者应该具备清晰的目标，善于沟通，能够激发团队成员的积极性，并为团队创造一个和谐、稳定的工作环境。同时，我也明白了团队管理的重要性，它需要我们关注团队成员的需求和心理变化，建立良好的沟通渠道，从而增强团队凝聚力和创造力。
在未来的工作中，我将尝试将这些知识和经验运用到实践中。我会更加主动地与团队成员进行沟通，了解他们的需求和想法，并制定出更加明确的目标和策略。同时，我也会努力创造一个和谐、积极的工作环境，激发团队成员的创造力，帮助他们实现自己的价值。
总的来说，这次培训班让我对领导力和团队管理有了更深刻的认识和理解。我将珍惜这次机会，将这些知识和经验应用到实践中，不断提升自己的领导力和团队管理能力，为个人和团队的成长做出更大的贡献。
1、来到应急办跟班以前，在乡镇工作，在处理突发事件的过程中存在“对于突发事件重视程度不够，报告信息滞后”等情况可以说是“家常便饭”。通过在应急办的跟班学习，我意识到了突发事件及时处理的重要性，这关系到本部门、本单位，乃至社会大环境的安定团结，是维护和谐社会的重要环节。同时，我也对突发事件处理的流程和应急信息的撰写进行了学习。
2、应急办除了处理突发事件，每天的日常工作也很繁杂，来文、来电、来访的处理，重要工作信息的采集、编撰，领导批示（指示）意见的贯彻落实和督办同样是学习的重点。对于乡镇来说，学习来文、来电、来访的处理具有实际意义，因此在15天的学习过程中，我主动接电话、热情接待来访人员、积极编辑，为的是能在有限的时间里尽可能的接触到更多不同的情况，学会变通、合理、有效的处理各种事情，能更好的在乡镇工作中灵活运用。
20__年5月31日
谢谢公司给我这个培训学习的机会，通过参加这个课程，使我受益匪浅，感同身受。尤其让我明白了做一个有执行力的人对于公司的发展以及员工个人的专业化发展的重要性。简而言之，就是：个人执行力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴衰。
执行力的定义很简单，就是不停地按质量、按时间完成工作任务。它是执行能力最简单、最精辟的诠释。但就是这样简单的执行能力，却是许多人、团队、企业所缺乏的，或者说是不完全的。在此，我将从提高员工执行力的培训方面谈一些看法。
个体执行力是指每个个体将上级的命令和想法转化为行动，将行动转化为结果，没有任何借口拖延时间，不能完成任务。队伍执行力是指团队将战略决策不断转化为成果的满意度、准确性、速度，它是一个系统工程，体现的是整个队伍的战斗力、竞争力和凝聚力。一位优秀的员工从不在遇到困难时找借口，而是通过寻找解决问题的方法来出色地完成工作。为了提高执行力，你必须学会在遇到障碍时不去找借口，而是积极寻找解决问题的方法。
第二，摒弃囫囵作法的盲从。有的工作人员只是简单地重复上级团组织的文件、讲话精神，就好像是上级组织文件、讲话精神的忠实执行者，其实不然。将上层建筑和本部门的实际情况结合起来，教条式地执行，这不是真正执行上层建筑，而是对上层建筑的消极敷衍。
第三，避免旅行时过时的老方法。很多员工还是习惯于用开会的方式来抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写就是工作效果，有些人甚至错误地认为用会议、发文的形式来安排工作，督促工作，显得规范、正统，有权威。受这种思想支配，把开会、发文、写总结有意识地不自觉地当作推动工作的“钥匙”，造成个别基层团组织工作不踏实，只做表面文章。
执行要培养自己的自觉习惯，要摒弃惯性。理念决定行为，行为形成习惯，习惯决定行为的成败。上班经常处于的状态就是：面对一件事，反正也不急，我就先拖着不干，等到有了可做的事情，甚至是领导追要的时候才干。习惯性的事情一旦成为了自然而然的行为方式，那其实就是执行能力差的表现。提高执行力需要我们改变心态，养成习惯，将等待中的消极心态转变为主动心态，将面对任何工作的主动行为转变为自发的自觉行为。
强化过程控制的实施需要，不断跟进、跟进、再跟进。有时候一项任务的完成会出现“前松后紧”或“前紧后松”的现象，这主要是由于工作流程不规范造成的。而且行之有效的方法是每项工作都制定进度表，明确哪一天需要完成什么工作，在什么时候会有阶段性或突破性的工作成果，同时自己检查进度表的执行情况，久而久之，执行力也会得到有效提升。
实施工作更需要团队精神。人人都听过关于三个和尚喝水的故事：有一个和尚在庙里，他自作自受，挑水喝；有两个和尚在庙里，他们通过协商，可以自觉地分工合作，抬水喝；可当三个和尚到庙里，问题就出现了，谁也不肯干，谁也不愿干，结果大家都没水喝。这个寓言让我们意识到了团结的重要性，没有团队合作的后果就是在完成一个任务时失败。每一个人都不是孤岛，在工作中，需要彼此协作，互相帮助，互相提醒，才能不断地提高自己完成任务的能力。
所以作为公司的一员，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行能力，实现企业发展与个人发展的双赢。
最近我参加了一次为期两周的软件开发培训班，地点位于我们城市的市中心。这个培训班主要面向有兴趣学习软件开发技能的初学者，课程涵盖了从基础编程概念到高级应用开发的多个方面。在这篇文章中，我将分享我在这次培训班中的感悟和体会。
在这次培训班中，我学到了很多关于软件开发的知识。从基础的编程语言，如Java和Python，到数据库管理和安全，以及高级的算法和数据结构。每门课程都由资深的导师亲自指导，他们不仅让我们理解了编程的基本概念，还教给我们如何在实际情况中应用这些知识。
参加这次培训班，我最大的感受就是对软件开发有了更深入的理解。以前，我总是觉得软件开发是一项非常神秘的工作，遥不可及。但通过这次学习，我明白了软件开发其实是一个循序渐进的过程，需要不断的努力学习和实践。同时，我也意识到了软件开发中的艰辛和挑战，比如在编程过程中出现的错误和难题，都需要我们耐心和恒心去解决。
这次培训班让我认识到，为了在软件开发领域取得成功，我们需要不断地学习和积累经验。而且，我们还要学会如何与其他团队成员有效地沟通和协作。此外，对新技术保持敏感和好奇心也是非常重要的，因为软件开发领域总是在不断变化和进步。
总的来说，这次培训班给我带来了很多收获。我不仅学习了很多关于软件开发的知识，也对这个行业有了更深的理解。我认识到自己还有很多需要提高的地方，比如在编程技巧和解决问题的方法上。但我也明白，只要我有耐心和毅力，我就能在软件开发这个领域取得进步。在未来的日子里，我将继续努力学习，提升自己在软件开发方面的技能，并努力将这个技能应用到实际工作中。同时，我也将珍惜这次培训班给我带来的经验和感悟，与他人分享我的学习和实践心得，共同在这个充满挑战和机遇的领域中取得进步。
此外，我将更加注重在实践中学习，通过解决实际问题来提升自己的技能。我深信，只有将理论知识与实践相结合，才能真正掌握软件开发的技术。因此，我将努力寻找更多的实践机会，如参加编程竞赛、参与开源项目等，让自己在实践中不断成长。
同时，我也意识到与其他学员和导师的交流也是非常重要的。在这次培训班中，我不仅学到了专业知识，还结识了许多志同道合的朋友。他们的存在使我更加深刻地理解到团队合作的重要性，也为我提供了宝贵的支持和鼓励。因此，在今后的学习和工作中，我将更加珍惜这些友谊，与他们共同进步。
最后，我要感谢这次培训班的组织者和导师们。是他们给予了我这个宝贵的学习机会，为我指明了前行的道路。我深知自己的路还很长，但有他们的指引和支持，我将更有信心地走下去。在此，我要向他们表示衷心的感谢和敬意。
总之，这次培训班的学习经历让我更加明白自己的目标和发展方向。我将带着这次学习的感悟和收获，继续在软件开发这条道路上追求卓越。我相信只要我不懈努力，我一定能够在这个行业中取得成功，实现自己的价值。
这次小学科学90学时集中培训，学员的热情如平阳盛夏的天气般热情高涨，到座率极高，课上探讨激烈，学习态度认真。作为小学科学的门外汉，能参加这次培训，感到非常荣幸，许多意外的受益让我“爱上”了这门学科，以下是我参加集中培训时的点滴收获：
一、小学科学老师要会解读本学科
我所讲的解读不仅指解读《科学》这门学科教材，还要会解读学生，解读教学环境。
周琼莉老师在讲座中讲到，“教什么”永远比“怎么教”重要。一位小学科学老师如果连《科学》这门学科要教给学生什么知识，达成什么目标，课的重难点是什么都不知道，那就根本谈不上“授业”，更谈不上“传道”，“解惑”自然更难。这就好比你要做一桌菜给家人吃，你都不知道这些菜是酸的、甜的、苦的、辣的，有没有营养，就一股脑儿大杂烩全端上去，这样的一桌菜吃起来可想而知。
解读了教材还要解读学生，施昌魏老师在讲座中讲到，科学老师课前去了解学生的前概念掌握情况非常重要。科学老师如果不了解学生的知识水平、生活经验和社会阅历水平，那“授”起“业”来是相当痛苦的，这边老师百思不得其解：“我讲得那么明白了，你们为什么还不明白?”那边学生也是一脸无孤：“老师呀，我们很努力去学了，我们脑子里想的就是这样的!”这就是本次培训中学员看了两次的短片《鱼就是鱼》中的哲理，学生的固有知识是非常顽固的，要想重新让他们构建正确的科学概念，教师必须知己知彼，你才能将“鱼”和“渔”同时授给学生，否则你就成了那位“郁闷的渔夫”了。
其次科学老师还要会解读教学环境。雷善毕老师在讲座中讲到的养蚕和种凤仙花的例子让我有很大感触。在城里让学生种凤仙花得让学生准备花盆等材料，而农村的孩子，你可以直接让他们把种子撒在房前屋后，自然生长。因此，老师要随环境而善变，调整教学方法，改变教学策略，以达到教学效果最优化。
二、上一堂好课很难
学习了几天，我感触最深的是科学课难上，上一堂好的科学课难上加难。一些学科，教师在没有准备的情况下，有时可以一支粉笔一本书应付一节课，而科学老师不行。在第一天学习时，应小敏老师和学员做了一个互动活动，各组讨论“什么样的课算一堂好课”，大家达成的共识聚焦最多的是一个“趣”字。科学课堂的“趣”要利用学生与生俱来的好奇心，要符合学生的年龄与心理特点，要像雷善毕老师讲的那样随时、随地、随人借助丰富多彩的课外资源，有时为了达到一个效果，教师必须自己动手制作教具。这样才能引起学生的兴趣，有了“趣”的药引子，才能达到科学课有效的疗效，才能教给学生最有用的东西，带领学生一起发现最有价值的问题，寻找解决问题的最佳办法。可见，上好一堂科学课有多难，当好一名科学老师有多难。因为你不仅要学富五车，而且你必须得是一位能工巧匠。
三、要学会反思
“教育是由若干现象组成的，现象背后就是规律”，李镇西校长经常要求他的老师每天思考一个教育问题，每天观察一个教育现象，认真思考，探索每一个教育现象背后隐含的本质性的内容。他说，如果你一直这样做，就会诞生一位新的教育家。之所以李镇西校长能成为一名教育家，是因为他做到了。我们没有做到，所以我们成不了教育家。但我们可以做一位有思考的教师。科学老师要有科学家的钻研精神，在教学上要有“吾日三省而自身”的韧劲，思考自己的教学方式、思考知识点的传授、思考学生的掌握情况、思考授课的效果。不是每位教师都可以成为教育家，但每位教师都可以不断地进步，只要你会思考，会反省，会改变。会思考还得会把思考的东西写下来。黄德钦老师在讲座中为我们如何写作指点了迷津。但是在我们学会思考，学会写作技巧前，必须要有高深的理论知识来审视自己的教育行为。一位老师要学会阅读，阅读教育经典，阅读名著。教师应该保持视野的开阔，站在人类精神文明的制高点，俯瞰自己的教育。苏霍姆林斯基曾说过：“教师要用一生时间来备课”。如何让教师边教学边思考，践行终身学习呢?唯有读书。阅读是让生命增值的唯一途径，是人类的精神家园永葆一方心灵净土、远离尘嚣，洗净铅华的一丝春雨，一缕晨曦。
集中培训只短短几天，但热情却如盛夏的炎日，将一直持续。我不是科学专职老师，但显然已经“迷”上了科学这门课，“迷”上了“科学老师”这个角色。同时，在本次培训中，也深感自己在科学专业知识方面完全是“山中竹笋——腹中空”。要想胜任科学教师这个角色，首先要学会阅读，阅读大量地专业知识。其次要去实践，多听优秀的课，吸收他山之石的精华，多开课，不断审视自己的教学效果，尽快提高自己的专业水平。相信在不久的将来，我将是“关公开刀铺→货真价实”的一位科学老师。
我读的是英语师范专业，在华师整整呆了三年，学的大体都是师范微技能和专业技能，还从未有过像这次培训一样这么系统地学习中小学教师职业理念、如何上好一堂课与建立良好的师生关系以及中小学课堂中的探究式教学。因此，非常庆幸自己选择了顶岗实习这条道路，也非常感谢基金会与各位主讲教师为我们精心设计了这样的一次培训。以下，我将从三个方面讲讲我这次顶岗培训的学习心得。
一、怎么让孩子学会解决实际问题？
在王老师为我们讲授的课程里，我们知道中小学教师职业理念围绕惠人达己，立德立人的中心，以爱和使命为动力系统，责任和创新为行为系统，价值而幸福为目标系统，又以问题解决为前面六大因素相互作用的基本落脚点。我个人认为，以问题解决为六大因素相互作用的基本落脚点这一点提得非常好。我们平时总会听到大人们称呼一些学习很棒的孩子为书虫、书呆子，可想而知，我们的教育会不知不觉地教出只会学习和考试却不会做事的孩子。但是，我们的社会需要的不是只会读书的书呆子，更不是只会考试的机器。教育只有培养出会解决实际问题，会做事的人，才能真正实现教育服务国家服务社会的价值。要让孩子学会解决实际问题，我认为，这就要求老师要能教出活学活用，并且在没有老师的情况下也能独立学习、独立完成任务的学生。老师需要为学生铺起点的路，善于把知识和实际生活联系起来，鼓励创新，鼓励发现、探索，一个问题可以有多个解决方法，多个方法相比较便能找出好方法。把实际运用的种子种到孩子脑中之后，老师应该退一退，让学生自己去完成，不让学生太过依赖自己，剩下的路，由孩子自己去铺，老师只在一旁作必要的指引。
二、如何上好一堂课？
培训期间，高老师为我们讲授如何上好一堂课，她着重于讲授教学教法，但是高老师自己也同意，一堂好课应该要以良好的师生关系为基础，因为亲其师而信其道。同时，我认为一堂好课的因素是微笑、爱心、激励、信心、竞争，然后才是教师的教法。微笑，指的是老师的微笑，一个亲切和蔼的微笑能够把学生的注意力凝聚在自己的身上；爱心，同样指的是老师的爱心，同时也指学生们的爱心，一个相互关怀、相互帮助的课堂能在学生的心中留下一股暖流；激励，指的是老师对学生们的激励，一个眼神，一句话都能够奏效；信心，指的是老师和学生的信心，老师对教学有信心，对学生有信心，学生因为教师的微笑、爱心和激励，从而对自己有信心，对学习有信心；竞争，指的是学生们的竞争，这能够帮助学生抓住表现自己的机会，巩固自己的信心。只有把微笑、爱心、激励、信心和竞争带进课堂，这一堂课的气氛才活跃得起来，而课堂气氛活跃了，老师的教法、教学才能收到最好的成效。
三、如何开展探究式教学？
探究式教学是黄老师为我们讲授的。谈到探究式教学，我便不由自主地想起我初一的语文老师。我们都知道新课标的教学理念是自主、合作、探究，在她的课堂上，这位语文老师谨遵这样的理念，经过一年的教学，我们整个班不仅提高了学习成绩，很多同学都对自己的学习能力有了足够的信心，相信就算没有老师，自己仍然能够通过自主、合作与探究学好该学的知识。但是正如黄老师所说，在很多学科的课堂中，老师有时候不敢放手让学生去探究，原因是怕课堂秩序混乱，怕在固定课时里面完不成教学任务。我认为，有这样的顾虑是很正常的，那么我们能不能换一种方式，把探究式教学放到课堂以外去做，让同学们有丰富的课外生活，充分体验在做中学、玩中学、探索中学，这样子也许能更好地提高学生的自主学习能力、分工协作能力和发现探索能力。
总体而言，这次顶岗培训虽然只有短短的三天，但是课程安排紧凑，课程内容是精华部分的浓缩，《教师专业成长刘良华教育演讲录》已经引起我多次思考，这次培训再次引起我的思考，让我再度受益，在思想上、态度上、意识上做好了顶岗实习的准备。在接下来的暑假期间，我会做更多的思考和准备，期待到丰顺中学为期四个月的实习。
我的培训班学习心得
时间过得真快，记忆犹如流水一般，哗的一声，就滑过去了。
记得那是九月份，一个机遇巧合的机会，让我有机会去参加作文培训班，在短短的九天的学习时间里，我感觉自己有了很大的进步。
第一天，老师让我们看了一部视频，里面讲的是如何写作文。我原来认为只要不跑题，随便写写就能写出好作文，可是老师告诉我们，写好一篇作文要注意细节描写、首尾呼应、用词恰当、修辞手法、过渡自然、主题突出等等，原来写作文有这么多的讲究啊。
接下来的几天，老师带着我们进行了游戏，我们写了许多有趣的题目，例如“抢凳子”，“击鼓传花”，“我是演说家”，“我是小老师”等等。这些游戏让我在玩耍中学习到了更多的知识，也让我懂得了更多的道理。
最后一天，老师让我们写了一份环保的作文，我原本以为这是一份很简单的作文，可没想到，我左思右想，也写不出来。老师告诉我们，写作文要有想象力，要有独特的视角，还要有详实的事例，这些都是写好作文的关键。我恍然大悟，原来写作文不是一件容易的事。
在培训班学习的这段时间，我不仅学到了很多知识，还结交了许多新朋友。他们来自不同的学校，有着不同的经历，我们在一起交流、分享，让彼此更加了解。
感谢这次培训班，让我学会了如何写好作文，也让我懂得了更多的人生道理，我将继续努力，争取取得更大的进步。
首先非常感谢领导给我们四位老师提供了这次学习的机会，通过十五天的集中封闭培训，让我们感受到了中华五千年文化的博大精深，从而产生了对民族文化更进一步学习的愿望。来自台湾的杨淑芬老师，在教会我们书法的同时，更让我们体会到了国学的深邃悠远。
文化是民族之魂，艺术源于道德、展现仁爱，书法艺术是中华五千年文化的瑰宝。通过这次培训，去除了内心的浮躁之气，也明白了书法教学的意义所在，更多的是一种品德的培养与心灵的沉淀。此次培训得到区领导、局领导和校领导的重视与支持，体现了“优秀传统文化进校园、书法教育进课堂、经典诵读进教材”的初衷，加强学校中华传统文化教育、提升书法书写、经典诵读的能力。“写好字、读好书、做好人”能够自主学习，找到学习兴趣，这也是“三进”活动的指导思想。
痛惜学习时间短暂，不能通晓国学精髓，仅学得冰山一角。但此次培训开启了我深入学习国学的大门，在以后的时间里更深刻的理解国学，学习国学，应用国学。半月以来，每天反复的习练书法，不仅陶冶了我们的情操、增强了我们的耐性，还学会了虚己待人的处事态度，“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”的做人原则，能让我在个人成长道路上设定一个标杆。相信通过这次培训，让我明白自身的缺憾和不足，懂得更多做人的道理弥补我之前的不足，能够在进步的道路上逐步前行。
学校、领导给了我们学习的机会，我们不能敝帚自珍，要将我们学到的知识化为工作的羽翼，作为一名教师更要不断学习，充实自己的同时教会更多的学生。一个人的进步，改变不了什么，但一群人的进步将改变一个时代，作为人类灵魂工程师，尽我所能的用我们的知识改变更多的人。
在我们整个培训期间，深受领导重视。区领导，局领导亲临培训现场。我们的余校长更是亲自拿起毛笔和我们共同感受书法带来的辛苦与愉悦，让我们深受感动与启发。
这次培训不同于以往，培训时间相对较长且全封闭式教学，每天早六晚九高强度的训练让有些老师的身体透支、有的老师孩子尚小因为思念只能暗自流泪、有的老师缺席家中重要事情的决策YY但这些困难最终都化作了学习的动力，学校启动大量资金给我们提供这次学习的机会，我们感动更加感恩。要充分利用每一分每一秒，并且作为教师的我们身兼重任，只有充实了自己才能让学生的百花园开出灿烂的花朵。书法培训虽然结束了，但是国学经典的学习才刚刚开始，我们会继续丰富自己的知识并竭尽所能的让国学书法在校园里生根发芽!
作为一名执教于农村小学的教师，今年暑假我很荣幸参加了文昌市教育局组织的为期半年的市中小学骨干教师的培训活动，感觉真是受益匪浅，无论从哪个方面来说，对我们的教学和认识都有很的提高。从网上的一场场不同风格名师的精彩讲座中，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新。
以前培训也较多，对新课改也有一定的认识，但通过这次骨干教师的培训，我才发现自己的认识不系统、不全面。特别是韩立福教授的《有效课堂教学及评价》、陶继新老师的《终身学习读书教学相得益彰》，肖川教授的《教师的职业幸福》等给我留下了深刻的印象。让我认识到了只有努力，只有加强学习，才能做好一名教师。作为语文教师，不是只懂一些语文理论知识就行，我们要加强自身的文化修养，培养自身良好的人文精神，这样才能把自己的人文精神渗透到学生身上。而且语文教师还要学高为师，有较高的艺术鉴赏能力和艺术修养，只有这样我们才能引导学生发现教材、生活中的美，才能引导其去感受，去创造美。通过这次的培训，我有以下几点感悟：
13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训，我对太平洋人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识.
从3月23日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：
一、 选择比机遇重要
在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。
二、 态度比能力重要
在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。
三、 信心比黄金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的神奇力量。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是一个容易被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高昂的斗志。真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!
4月1日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作；让大家都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自己的动力。作为主管能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。
管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天做跟保姆一样的工作。
伟策企业管理咨询公司的韦老师讲到了在管理工作中，事前控制的重要性，以扁鹊论医术来举例：
魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？扁鹊答：长兄最好，中兄次之，我最差。文王再问：那么为什么你最出名呢？扁鹊答：长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的空降兵，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的；我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事！尤其在财务上是非常适用的。
团结、务实、创新、超越是公司倡导的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。__年是公司创造品牌的年，公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体，大家坐在同一条船上奋力驶向这同一个理想的目标。创造出一流的品牌，工作出一流的品质！
培训班学习心得
这次培训活动，主讲老师向我们讲授了许多有关饭店管理的新理念，新方法。
第一，让我认识到了饭店管理专业与市场营销专业知识的交融性，扩大了专业知识的使用范围，提高了学习的意义和价值。
第二，培训使我对饭店行业有了更深刻的了解。处在竞争如此激烈的社会，作为饭店行业的一员必须要对这个行业有一个清醒的认识，而这次的培训资料，实质上就是各层次的员工进行了“市场学”、“服务学”、“管理学”、“营销学”等多层次知识的学习，在这些资料的学习中，使我了解到了在社会主义市场经济条件下，饭店企业生存和发展的重要性，如何提高服务态度，创新服务，一切都从顾客的角度出发，如何提高饭店员工的整体素质，饭店的定位，饭店的发展趋势等等。
第三，培训使我了解了现代饭店管理的发展趋势，随着社会主义市场经济的不断发展，我国饭店业也在蓬勃发展。随着改革开放的不断深入，旅游饭店业在我国发展迅速，在管理上也开始学习并运用先进的国际经验，有人说我国的旅游饭店业已从“经验型”走向了“科学化、规范化”，从“以我为主”走向“以人为本”，从“国内竞争”走向“全球化竞争”。目前我国的旅游饭店业已进入世界旅游组织的旅游饭店业协会，这就说明我国饭店业的管理已进入科学化、规范化，我国的旅游饭店业也将走向“全球化”。
第四，培训让我认识到旅游饭店业的发展前景十分广阔，随着人们的生活服务质量的提高，旅游业已成为我国的第三产业，由于旅游业的带动，饭店业也在飞速发展，并且还将持续一段时间，饭店业的繁荣也给当地经济带来了可观的收入，并且还为当地创造了部分就业机会。
第五，培训使我了解到饭店管理专业人员的职责。
1.服从饭店领导，按工作程序进行工作。
2.掌握饭店、餐饮客情，了解饭店各种菜品，了解中餐不同宴会的摆台要求。
3.做好班前准备工作，检查本岗位的设备、用具是否完好。
4.协助领导搞好本班工作，按程序向宾客提供优质服务。
5.做好收市工作，收档时做到“五个一”即：一声呼唤，一次问候，一个微笑，一杯水，一张椅子。
6.保持工作岗位的卫生，整理好本岗位台面、地面的卫生，管理好本班用具、设备，做好班前、班后卫生，保持环境整洁。
7.做好交接-班工作，一切以大局为重，不得以任何理由影响工作的正常运转。
8.注重个人礼节，形象良好。
9.遵守饭店各项规章制度。
10.完成领导交办其它工作。
第六，培训使我学会了如何处理顾客投诉的方法。
1.耐心容忍顾客的抱怨。
2.仔细倾听顾客的投诉。
3.详细了解顾客的反映。
4.记录投诉的要点。
5.感谢客户的意见。
6.主动解决问题。
7.向上级报告投诉的经过。
培训虽然结束了，通过这次培训我学到了很多有价值的经验和知识，今后我将更加努力地工作，在工作中学习，在学习中工作，进一步完善自我，提高自我，为饭店的发展做出自我最大的贡献。