20xx—20xx学年全县教育教学督导评估，我校属农村初中倒数第三名。教育教学质量严重滑坡，使一度辉煌、居于前列的固村中学大失民心，家长纷纷把子女转往别校。这给固村中学的全体教师敲起了警钟，必须深刻反思，认真整改。
一、落后原因：本次评估之所以会成为倒数三名进入全县薄弱学
校行列，原因有以下几点：
(一)学校管理方面
1、班子战斗力不强，没有起到表率和模范带头作用，有怨分工不明、利益不均情绪，导致工作不积极主动，缺乏创新精神，执行不到位，管理怕得罪人。
2、制度健全但执行不到位甚至根本没落实。
3、对教师的激励措施不得力。
4、对教师考勤执行不到位，请人代上课和随意调课现象严重。
5、对学生的管理松散不到位，校风校纪较差。
6、学校的课外活动几乎没有，“两操”执行不好。
7、后勤管理不到位，公共场所常断电停水，给教师生活带来不便;教师食堂管理不尽人意等等使教师心生怨气，淡于教学。学生食堂社会反响不好导致学生经常回家耽误学习。
(二)教师方面
1、敬业精神差，出工不出力，缺乏工作激情。
2、认为福利差，心态不好，无心教学。
3、认为工作量分配不公平，对工作有抵触情绪。
4、认为工资低，收入差，一心想挣钱，把教书当成了副业。
5、认为学校教学质量好坏与自己无关，反正工资扣不走，存在消极怠工情绪。
(三)学生方面
1、留守孩多，家庭教育严重缺乏，教师无法与家长及时沟通。
2、尖子生流失严重。
3、吃零食的学生多，勤奋读书的学生少。
二、整改目标：通过整改，全体教师思想有明显进步，师德有提高，理念有更新。学校各项工作有明显改进，效率明显提高。在下年的综合评估中甩掉落后帽子，进入先进行列。
三、整改内容和措施
1、加强学校班子建设。一是规范学校班子成员行为，做好表率，起好模范带头作用。二是坚持教学为本，深入教学一线，树立以一线教学为荣，坚持上主课，勇于承担班主任工作及毕业班教学任务。三是班子成员要有战斗力、合力，为切实提高学校管理水平及教育教学质量凝心凝力。
2、狠抓教师队伍建设。加强教师职业道德建设，结合“加快宁都发展、重塑宁都形象”大讨论活动，加强师德师风教育，认真开展“爱岗敬业铸师魂、潜心育人创佳绩”主题教育活动，扭转教师教风，转变教职员工出工不出力的现象。
3、科学管理。完善各项学校管理制度并严格执行，做到制度管人。统筹谋划，精细实施，量化考评，奖优罚劣。在教师中形成既有压力又有动力的工作机制。
4、重抓教学管理。狠抓教学常规管理，对教师的教学业务要进行定期检查和不定期抽查，并及时通报和改进。多开展示范课、公开课、教育教学专题讲座，帮助教师掌握新的教育理念、方式和手段，提升教师的专业素养和教学技能。
四、整改时间及步骤：
1、整改时间：20xx年9月---20xx年6月
2、整改步骤：
第一阶段：检查反思阶段(20xx年9月1日—15)
各班子成员、各处室、各教师认真查摆过去一学年教育教学工作过程中存在的问题，共同找出我校教育教学质量严重滑坡的原因。并针对自身的不足，写好整改方案。
第二阶段：动员准备阶段(20xx年9月16日—30日)
第三阶段：改进提高阶段(开好几个会。一是行政会，制定好总体整改方案;二是开好教师会，全体行动起来;三是开好学生会，对学生提出新的要求;四是开好年级会;五是开好教研会。20xx年10月1日—20xx年6月20日)
第四阶段：总结阶段(按照实施方案逐项抓好落实20xx年6月21日—20xx年7月10日)对一年来的整改，各人，各处室分别做好总结。
在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说:“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标:
人员当月流动率小于 5%
人员培训覆盖率达到 100%
人员招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
物业管理内部管理直接关系到服务效果。内部管理好了。工作就顺了。针对目前的现状我做如下建议:
一。宿舍里电费高。噪音大。造成部分员工睡不好!另外外住员工经常缺席会议或其他活动。
1.规定起床和熄灯时间:
早班:起床6点30分
熄灯晚上12点
中班:起床11点30分[建议]
熄灯晚上1点30分
2.娱乐一律在娱乐室[包括打牌等其他。]电视熄灯后音量要小否则有检举就罚款.
3.外住员工要签定协议[或.或]做到保证按时上下班。能积极参加集体活动。上班精神饱满,非上班时间发生的事自己负责。
二.大堂管理,大堂值班员脱岗,串岗严重,业务不熟,形象不好。
1.大堂应具备的资料:
出租屋资料.装修管理规定.保安工作行为规范.各种温馨提示.交接班制度.来访记录.大厦用户管理公约.物品放行条.大堂值班员工牌.
2. 工牌具体化:
正面:深圳市~物业公司百合~~一期
相片 姓名:聂砰
岗位:星辉阁大堂值班员
工号:
反面:早班: [每月11日到20日]7:00---12:00
15:00--18:00
中班; [每月1日到10日] 12:00--15:00
18:00--23:00
晚班: [每月2日到月底] 23:00---7;00
三.出租屋管理:资料不齐.情况不祥细.
搬进时:身份证登记.收取复印件.相片[可交身份证和工本费由公司负责复印照相]
搬出时:及时消户.暂时没搬进的注明空房.
四.停车场管理:不取卡.岗位少卡.自由出进车多.
1.备用足够临时卡.入场保证都要取卡.
2.倒闸包上软皮[万一砸下不伤车]
3.入口减速要加长.
4.14岗要小区指示牌.往酒店车时常如小区.
5.严禁一卡多车.一车多卡[一张月卡用多张车.月卡车取临时卡]
6.管理处后面的指示箭头可出车.但实际车不能从指示方向出车【指货车】