怀着既担心又期待的心情度过了一个周末后, 终于等到了正式实习的这一天。 点钟不到就爬起了床, 6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正装,我对着镜子中的自己展开了一个灿烂的笑容,心里默默的为自 己加了一声油。 8 点半到了公司营业部的大门,见到了成熟稳重的金副经理,在简单的以后,金副经理便开 始为我交代我的实习任务和内容,主要是和另外 3 个实习生一起在一楼大厅里,听大堂经理和其他职员的 安排。然后,她带我和一楼的员工简单的见了个面,我见到了热情的大堂经理,3 位态度可亲的柜台阿姨, 和已经在这里实习了几天的另外 3 位男生实习生。大家都对我表示了欢迎,让我对融入这个新集体充满了 新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干,有什么不懂的地方多问问多搞搞清楚。我使劲的嗯了一声。 然后她就回自己办公室了,而一楼的我们也就开始各就各位了。 大堂经理跟我稍微介绍了一下的情况。这边有 4 层楼,1 楼是大厅,主要办理散户的开 户等业务;二楼是会议室;3 楼是中型客户的接待厅;4 楼是大型客户的接待厅。经理,副经理办公室都在 3 楼,4 楼还有一些经纪人,财务处等等办公室。当然,作为实习生,我主要的活动范围是在一楼大厅内帮 助柜台阿姨开户,处理一些文件工作,还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说,总的来说,哪里有 需要,哪里就有我出现。 实习第一天,大家也没有怎么安排我任务,我基本上是跟在不同人后面,了解一下各方面情况,了解 了一下每天一天到底的各项程序。我发现,大厅的事情看似简单,但是繁忙,繁琐,也很容易可能弄错。 所以说,以后我的任务也会如此,我需要用 10 分的耐心,细心和虚心来面对这一切。
星期一晴
今天是我开始实习的日子。早上八点半,我准时来到广告有限公司。这是一家主要经营设计、制作、发布、代理国内广告的公司,在业界有着良好的口碑。我的本次实习职务是业务部工作人员,目的是通过为期一个多月的实习,检验在学校所学的专业知识,提高自己的实践能力。
来到公司后,业务部李经理接待了我,在了解了我的相关信息以后,李经理给我制定了一个大体的实习框架,并安排办公室的一个资深设计人员王哥具体负责带我。随后我就跟着王哥来到业务部办公室,办公室里有很多人,环境不错。王哥详细的给我讲述了我的工作内容,并说明天开始我就要接受为期1个礼拜的基本的培训,我非常期待。
在证券公司,整天见到的人就是炒股的人。看着他们时喜时忧,时得时失的状态,也使我不得不对股民有那么点感想。我曾问过一个聊熟了的大叔,他是否建议我做股票。
出乎我的意料,他给我的建议是:“首先,我不建议你做股票;第二,如果你有把握或者一定坚持要做,那就先温习好股票的功课,少拿点钱做。你如果试过一天赚上或赔掉你半生的工资收入而面不改色,夜梦安稳,那么你才开始进入做股票的初段,也就是说,你开始入门了。但是,这入门的代价太大了,也许是早生华发,也许是妻离子散。一将功成万骨枯,更多的人,已经永远倒在了万里长征的雪山草地上。”
为什么?因为钱来的太容易。一念贪心起,八万障门开。财不入急门,孤注一掷的人,最终就是一个败字。靠股票发家致富的人有,但凤毛麟角,而且是风云际会,因缘巧合,中等材质却终成一代大家。而绝顶聪明,机关算尽的人,却是仅得温饱。各种滋味,谁能体会?人生命运,唏嘘几何?
是的,富贵险中求,但周星驰说过:球,不是这样踢滴。股票,也不是这样玩滴。还是那句话——股市有风险,投资需谨慎!
“以客户服务为中心、 以客户需求为导向、 以客户满意为目的”是一向所坚持的服务理念。 拥有着完善的专业证券服务体系, -证券的市场地位和品牌影响力不断提升着, 已经成为一个有着核心竞争 力的综合金融服务提供商。而这个过程中,以人为本的精神是公司成长的一核心要素。 以人为本更是一楼大厅所有工作人员所需要坚持服务质量。和一楼大厅的工作人员相处的过程中,我 最能感受到的就是他们热情,活跃,耐心的质量:对于散户们各式问题的耐心解答,对各种繁琐程序的细 致处理。。。 这应该是服务窗口所必须的质量, 。。。 当然也是我需要自己加强的地方。 在这两天的客户应对中, 我意识到了自己许多许多的不足之处:笑容不够甜美,对待客户不够热情,只是按部就班地回答完客户问 题就好了,并没有主动地和客户多聊聊天。。这些都是我在这些天的过程中逐渐意识到的问题和希望能够 。 提升的地方。
今天就是我正式实习的第一天,激动的心情完全能够从我的脸上显示出来。上午,我来到了济南华为有限公司工作处,这里的负责人陈姐带我参观了这个公司的主要部门并且熟悉公司的环境。下午,自由活动。就这样,我实习的第一天在兴奋地心情中度过了。
中国移动公司技术员郭姐为我们做了讲座,主要就是讲一些关于网络优化的知识及其工作。
网络优化工作就是指对正式投入运行的网络进行参数采集、数据分析,找出影响网络运行质量的原因并通过参数调整和采取某些技术手段,使网络达到运行状态,使现有网络资源获得效益,同时对网络今后的维护及规划建设提出合理建议。网络优化主要包括无线网络优化和交换网络优化两个方面。会后,我们向前辈询问了有关通信类工作的问题,他们都给我们作了详细回答,给我留下最深刻印象的就就是作为通信的运营商对工作人员的最基本要求就就是员工的态度。
x月x日
专业实习的第二天,带着明确的问题我们又来了装配车间,上午的收获是观看了师傅把2轴上的零件从头到尾装配了一遍,从中我体会到了机械的精妙,真正需要细细品味,严谨对待。上午做了一件很有意义的事就是跟我们班没有弄懂变速器怎样工作的同学从头讲了一遍又一遍,到后来口干舌燥,但是当他们终于说出“哦,我懂了!”我便一笑释然了相信大家可以学到很多东西。下午我们是去了同步器的加工车间,是由一位徐师傅带领我们参观整个同步器的加工过程的,其中我终于看到初中化学就提到的尾气处理,看着一束耀眼的火花扑哧的燃烧时,心里一阵大喜!期待明天的实习。
今天在公司的时候,因为师傅有事出差了,而此时有个同事那边刚好有问题需要解决,在听完他所说的问题之后,我也尝试着解决。他出现的问题主要是这样的:在打印表单的时候,出现“执行语句失败,请重试!”的对话框,我想这主要是报表分析当中出现了错误,只要在出现这个对话框后,打开查询分析器选择对应的数据库,ctrl+v会出现一段代码,执行后查看对应的错误描述就可以解决了。
有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象,感受到某些事情的无奈。今天上午,正当我坐着无聊的时候,一个中年男人走了进来,我看到了就很热情的招呼他,并为他又是倒水,又是请座。本以为是来购买材料的,不想他问我老板在不?我说老板出去了,有什么事就找我吧!当我回答后,他没说什么就起身说等老板回来再说。
当时就觉的很蹊跷,事后才知道是过来想找老板拿回扣。这对我来说简直是无法接受的事,但老板还是给了,说现在生意难做,同行竞争厉害,不给代理商回扣,他就找理由说材料质量不行,不能用,故意跟你刁难,使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点利润,我想这就是社会的黑暗一面吧,然而我却无可奈何。
新的一天,我有学会怎样“接待访客”。“接待”一词在书本上看了很多,特别是上有关秘书知识的课程的时候。想不到这几天来我真正接触到了。
很清楚的记得那天我在整理公司网站上的资料,老总跟我说他有点私事出去一下,待会可胡总来,要我记得好好招呼。十分钟后,我听到了敲门声,我带着微笑站起来问到访者:“请问您找谁?”他说:“我约了你们的刘总。”我说:“原来是胡总,刘总刚刚出去办点事。这边请,我去倒杯茶给您。”我带胡总到接待室并倒了杯茶给他,这时,刘总刚好回来,而我告之刘总:胡总在接待室等您。而刘总也走进接待室去,我随后跟进帮刘总也倒了一杯茶后,轻轻地关上门让他们讨论公事。总体上来说,觉得自己做得不错了。因为之前有一个人走进我们公司,那个人问我:能帮我复印个身份证吗?我回答他:不好意思,这里不是复印店。因为我觉得公司的办公资源并不是随便用的,假如每一个人都来说帮忙复印,那么办公资源的损耗量就会增大。虽然说是公家的东西,不是我自己的。但是我觉得我就应该负起这个责任去维护并监督办公资源的使用,不能浪费办公用品。或许,我的接待工作并不是做得很好。但是,我至少真正地去尽自己的努力接待好访客,为自己以后更好的接待工作做了一次的实践。
星期三雨
今天进行了基本礼仪的教学,老师一大早就拿了很多公司的道具和资料进来。开始她先对我们进行示范和表演,气氛很融洽。老师的示范的东西我以前有接触过一些,但是真的做起来还真不一样,很新鲜很有趣。我们一个个的上台去表演,比如看到客户要怎么样啦等等。就连笑都有专门的方法,很有意思。这些是我们都要去接触的。老师说我们不光是要会在设计室里设计图纸,也要接触些客户,创作永远不能看作是一个孤立的点。一天下来头都有点晕了,但是我感觉蛮充实的。