春运来临之前，科长对在春运期间会遇到什么问题，在遇到困难时如何去处理等的问题对我们进行了培训，因此在春运到来时大家都干的的心应手，干劲十足。
一、在春运期间给我印象最深的是大家团结一心，心往一处想，劲往一处使，在检票口你掉了我捡着，看到那个检票口客流大，不忙的检票口会主动地过来帮忙，后勤人员帮忙排队，派出所来帮忙维持秩序，大家互帮互助，及时的把旅客输送出去。
二、自从站领导给我们检票口围上栏杆以后，封闭发车做的很好，制止了一些私自偷着发货的和不到点的旅客进入发车场乱抽烟的现象，使车站更有了秩序。
三、遇到问题及时解决，在春运期间带小孩回家的比较多，经过大家伙商量，检票时提前把队伍顺好，量量小孩身高是否够买票的标准，买半票的旅客是否与本人相符，如果车辆满员孩子没有买票要耐心的劝旅客换乘下一班车，保证把每位旅客安全及时的送到目的地。
四、安全工作放在首位，在检票口不管人再怎么多，再怎么忙，检票员也要严格的按照工作流程去做，清车清仓，查手续，查三品，严禁超员等，保证每班车都能安全无误的把旅客送到目的地。
在春运期间还存在一些因携带小孩未购上票而耽误行程的旅客，有些旅客因为不明白而耽误行车，因此要大力宣传，我个人觉的能不能再发车时刻表上打印上旅客须知的问题，告诉旅客多高的小孩应买票。
春运已经结束了，但我们的工作，我们的服务还在继续，我们彼此在春运中收获了很多，成长了很多，我们要把春运中好的方面继续坚持下去，把遇到的问题加以总结并找出方法，我相信在大家的共同努力下，我们的顺和将会蒸蒸日上。
为全面做好春运春节期间道路安全保畅工作，内蒙古高路公司乌兰察布分公司多措并举为广大群众提供安全、舒适、畅通的出行环境，打造有温度的春运旅途，真正把“路畅人和、聚善集美、义利共赢”的企业核心价值观落到实处、做到细处。
狠抓运营养护管理，让道路通行更顺畅
为确保分公司管辖路段安全畅通，更好地为广大司乘提供安全舒适的.出行条件，营造一个欢乐、祥和、平安的节日氛围，分公司所属二级单位严格落实24小时值班值守制度，做好防范应对工作，做到突发事件快速反应、快速出动、快速处置。开展安全隐患排查，加强收费所、养护所及路段巡查力度和频次，确保安全隐患及时清零，把好安全关口，及时发布路况出行提示信息，引导公众合理规划出行路线。分公司所辖26个收费所，开通ETC及人工车道170条，全力保障春运春节期间车辆安全快速通行。进一步做好文明服务及引导，最大限度地为广大司乘人员提供便民服务。加大春运春节期间公路巡查力度和抢修恢复工作能力，成立应急保障工作小组11个，调集机械155台、储备融雪剂1200吨，全力做好除雪防滑工作，保障管养道路安全畅通。
优化环境提高服务，让群众出行更舒畅
分公司严格按照疫情防控要求，持续保持常态化疫情防控意识，备足疫情防控物资，严格落实属地疫情防控要求，全力配合地方政府防疫部门和高速交警做好防疫检测工作，保证检疫区域车辆不扎堆，人员不聚集。严格执行环境消杀、室内通风、佩戴口罩、穿戴防护服、体温检测等常态化疫情防控措施，保障员工自身安全，切实筑牢疫情防控坚实防线。通过设置“爱心服务台”“便民服务点”等，为过往司乘提供暖心茶水、行车咨询、防疫宣传、交通疏导等志愿服务。做好服务热线接听工作，及时更新路况信息，快速解答群众来电，全力提升春运出行服务引导能力。
加强联勤联动工作，让应急处置更流畅
分公司以共同维护公路路产路权完好和道路交通安全通畅为宗旨，持续深化“一路三方”联勤联动工作机制，与交警、路政和气象等部门保持联勤联动，充分发挥联合处置作用，提升公路协同共治水平，全力保障道路安全畅通。分公司运营养护指挥调度等部门密切关注春运春节期间天气、车流量变化和事故现场动态情况，切实加强辖区路段及各收费所、养护所和服务区等窗口服务单位相关信息的收集、分析、研判和沟通，与交警、路政等部门实现资源共享、沟通及时、快速反应，备足备齐雪天等恶劣天气应急物资、机械设备，并有效加强辖区路面、公路设施、桥梁隧道等重点位置的安全隐患排查与应急演练，推进“一路三方”联勤联动常态化、应急处置科学化、现场救援规范化，坚决做到守土有责、守土尽责，切实为节日期间公众安全畅行保驾护航。
从1月20日至2月25日历时36天的20xx年春运工作已结束，我公司在春运期间安全营运，优质服务，无任何重大事故发生，做到了“安全、有序、优质、畅通”的目标要求，取得了让人满意的效果。现作总结如下：
一、切实加强领导，认真部署工作。为切实做好春运期间公司工作，我公司成立春运工作领导小组，形成一把手亲自抓，层层抓落实的工作格局。同时专门开会进行任务布置，并向各部门和司机发出通知，要求做好各自职责，要进行自查自纠，查漏补缺，消除不安全因素，确保春运期间安全有序营运。落实上级部署精神，加强安全管理工作。
二、提高公司从业人员安全防范意识，做好春运服务工作。强化驾驶员的服务质量意识，使更好的服务群众，方便乘客。我公司要求驾驶员使用文明用语，做好文明行车，要以人为本，优化服务，对春运期间客流多、任务重的情况，要切实树立安全第一的观念，以确保安全为第一要务，以文明服务为第一要求，以真正体现旅运从业人员所具备的素质，树立公司形象。春运期间，全公司驾驶员服务总体良好。
三、深入掌握春运动态，及时反馈春运信息。我公司在每录营运情况外，又派专人及时与司机进行沟通与指导，以便及时了解春运动态，随时解决可能存在的问题与矛盾。同时，管理部门根据上级部署精神，对全公司的营业要素、营运里程等进行每天统计，及时上报公司办公室，以认真做好上级交待的任务。