各位领导;各位同事：_________________
__________年_______月的一中午，_______点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：_________________“要干什么，交-班，等一下再来：_________________“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：_________________不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：_________________客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：_________________要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
签名________________
__________年_______月_____日
______________(以下简称借款人)
注册营业地点：_____________________
授权代表：________________作为一方
中国进出口银行(以下简称贷款人)
注册营业地点：_____________________
授权代表：_______________作为另一方
双方于___________________签署本合同
鉴于：
1.中华人民共和国政府与__________(国家)政府已于__________年_____月_____日签订框架协议，并就优惠贷款事达成了原则意见;
2.借款人和贷款人双方同意将优惠贷款用于_________________________(项目);
3._______________项目的有关商务合同已由
买方：________________________________________
卖方：________________________________________
于________年_____月_____日草签;
4.贷款人经其自身的工作程序，已决定按照如下条件对建议的项目提供融资;
双方达成如下协议：
第一条定义
除非文中另有约定，本协议中使用的术语均有其相应的确定含义。
下列术语有如下含义：
1.1贷款人：指中国进出口银行，系中国政府授权承办政府对外优惠贷款业务的银行。
1.2借款人：指_______________，系由项目所在国政府选定并经货款人同意，负责将本贷款转贷给最终用款人的机构。
1.3项目国：指__________(国家)，系本贷款资助项目的所在国。
1.4最终用款人：指经由借款人转贷、最终使用本笔贷款的机构。
1.5保证人：指__________(名称)，系由项目国政府或借款人选择，并经贷款人认可，为借款人按时将本贷款项下的债务归还给货款人提供保证的机构。
1.6贷款期限：从本贷款协议生效日起至协议规定的全部债务清偿日止;包括用款期、宽限期和还款期。
1.7用款期：自本协议生效日起至协议规定的最后一次提款日止。
1.8宽限期：自用款期结束日起至协议规定的第一笔还本日止。
在宽限期内，借款人只付息不还本。
1.9还款期：自宽限期结束日起至全部本息清偿日止。
1.10协议：指本协议文本及其附件。
第二条贷款条件及使用
2.1贷款人在此优惠贷款协议项下向借款人提供一笔总额不超过__________(金额)的贷款。
为此，贷款人将在其账簿中开立一名为___贷款账户的账户(下称账户)该账户可用金额为____________________(货币及金额);借款人亦应在其账簿中开立一相应的账户。
2.2上述贷款应用于资助__________与__________间签订的商务合同no._____(见附件_____)项下的__________项目;使用本贷款的商务合同必须在本贷款协议签署后_____天内正式生效。
2.3上述商务合同或其分包合同中所需物资、劳务或技术服务，来自中华人民共和国的部分应不低于合同总金额的70%。
2.4本贷款期限为_____个月，其中：用款期_____个月，宽限期_____个月，还款期_____个月。
2.5本贷款适用利率为：
2.6借款人应向贷款人偿还借款本金及利息，支付贷款承诺费及贷款管理费。
但借款人可向最终用款人收取转贷手续费，年手续费为贷款余额的_____%。
2.7在本协议生效后_____天内，借款人应向贷款人一次性地支付管理费，管理费为贷款总额的0.25%。
2.8本协议项下贷款的使用及偿还均使用人民币记账。
货款支取及借款人对贷款人的任何支付，均按照贷款人出账或人帐日中国官方公布的汇率折合成人民币记账。
贷款人不承担贷款使用和偿还过程中发生的汇率风险。
2.9上述提及的商务合同必须与本贷款协议的内容相互衔接不得在贷款协议生效前生效。
第三条贷款的支取
3.1本协议项下贷款的支取基于如下前提条件：
(a)有关的商务合同已经正式生效;
(b)借款人已按协议要求向贷款人支付管理费。
3.2本协议签订后_____个月内可在__________贷款帐户项下支用贷款，用款期的截止日为_________年_____月_____日。
经双方同意此期限可以适当延长，但延期申请必须在用款期到期前30天内，由借款人授权签字人以书面形式向贷款人提出。
在此用款期或经双方同意的延长期结束后，贷款仍未支用部分应视为自动撤销。
3.3借款人必须按照协议规定的用款进度(见附件)及时提取贷款项下款项。
3.4本贷款项下的提款，必须由借款人按照附件__________的格式缮制不可撤销提款，指示并授权贷款人将款项支付至借款人指定的(借款人或供应商的)账户。
贷款人在收到有效的不可撤销提款申请书，并对其提款用途进行审核后方予放款。
3.5提交给贷款人的不可撤销提款申请书需经借款人授权书(见附件_____)中指定的有权签字人签字。
借款人在不可撤销提款申请书中应明确授权贷款人，只要贷款人按照指示进行支付，贷款人即可将支付的金额直接借记贷款账户。
只要贷款人向借款人提供其付款的证明，借款人即应解除贷款人与产生此项付款指示的任何商务活动有关的义务，并承担在到期日偿还该付款指示项下款项的责任，而无论此商务活动的目的如何或发生与此相关的任何以外情况。
3.6自本协议签订30天后，借款人应在用款期内以人民币就贷款的未用金额按年率o.5%每半年向贷款人支付一次承诺费。
首次支付承诺费应在贷款协议签订后_____天的季末。
第四条还本付息事宜
4.1借款人有义务按照本贷款协议规定的条件向贷款人偿还贷款的全部本金和利息。
4.2本贷款项下已支取未偿还款项，借款人应按年率_____%向贷款人支付利息，自支款日起至还款期结束每半年支付一次。
利息的计算按照一年为360天，实际经过的天数计算。
4.3本贷款账户项下的所有已支款项应在宽限期结束后_____年内偿还，并应分_____期，每半年为一期，以相等金额偿还。
第一次分期还款到期日为账户项下用款期结束后的第_____个月，即________年_____月_____日。
4.4用款期及宽限期内所有累计的利息或第4.8条所述逾期利息应按贷款已支未还余额计算，并定期在每年三月二十一日和九月二十一日支付。
进入还款期后，利息支付日应予调整为与分期还款日相同，直至本项贷款全部清偿为止。
4.5一俟用款期结束，贷款人将制定一还本付息计划，并通知借款人。
借款人应按照还本付息计划规定的分期还款到期日偿还货款。
4.6借款人还本付息时，应将款项在到期日汇达：
开户银行：__________________
收款人：____________________
账号：____________________
如付款到期日不是北京的银行营业日，该项付款则应顺移至下一个银行营业日。
4.7若在任何本金到期日或在任何利息到期日后借款人未向贷款人支付到期款项，该笔款项应被视为逾期并产生逾期利息。
逾期利息按照年利率_____%(日利率_____%)自迟付利息或迟付本金第1天开始计收至实际偿付日。
4.8若逾期期限超过30天，则按第6.1条规定办理。
第五条提前还款
5.1借款人可在到期前的任何时候全部或部分地提前偿还一期或几期每半年为一期的分期还款款项。
在此情况下，仅按照已支未还的金额计收利息。
提前还款应按与分期还款到期日相反的顺序进行，需提前30天通知贷款人，并征得其同意。
第六条提前中止和终止
6.1如有下列情况之一，贷款人有权部分或全部中止或终止本协议项下贷款，或要求借款人立即偿还贷款本金及利息：
(a)借款人未能按本贷款协议的要求支付任何到期本金、利息或承诺费、管理费等;
(b)借款人违反了本贷款协议的任何其他条款或规定，并在收到贷款人关于有关违约的书面通知后30天内没有采取补救措施;
(c)借款人财务状况恶化，可能危及贷款的安全偿还;
(d)最终用款人的行为或状况将危及贷款的安全偿还;
(e)项目国出现人力不可抗拒因素，如严重的自然灾害，战争或其他形式的社会动荡等，危及项目实施的正常环境;
(f)贷款人国内法律或政府相关政策的变更，要求贷款人对货款采取中止或终止行为。
第七条借款人申述
7.1借款人在此向贷款人做出如下申述：
(1)借款人是__________(国家)__________(性质)的机构，有权按照本贷款协议规定借款;
(2)为签订和执行本贷款协议所需的全部授权和程序已完成并生效;
(3)为使本贷款协议按照其条款对借款人构成有效的具有约束力的义务，借款人已完成_______(国家)法律和规定所要求的所有手续。
第八条特别保证及承诺
8.1借款人保证在本贷款协议项下的义务应与其其他非抵押外债同等位次。
因此，借款人对这些债务给予的任何特惠或优先立即适用于本协议，而无需贷款人事先提出要求。
8.2借款人应保证按照本协议第2.2条和2.3条所述的贷款用途使用贷款人按照本协议支付的全部金额，并根据本协议规定向贷款人还本付息。
在任何情况下，借款人还本付息应是无条件的。
8.3使用本贷款和对本贷款还本付息过程中在项目国内可能产生的一切税收、费用及开支，均应由借款人负担。
因此，借款人保证本协议项下支付的所有本金、利息、承诺费及管理费等均是净值，并不做任何的扣除。
8.4借款人应定期向贷款人汇报贷款的使用情况和项目的进展情况，并在其每一财政年度结束后向贷款人提供其年度报告、已经审计的财务报告，以及贷款人随时合理要求借款人提供的、与执行和管理本协议有关的报告及资料。
8.5贷款人有权对贷款的使用和执行情况进行检查和监督。
8.6借款人应将如下事项立即通知贷款人：
(a)本协议项下商务合同已经正式签订的确认书及商务合同签署副本;
(b)借款人组织章程的任何修改及其活动的任何实质性变化;
(c)本协议10.1(d)中述及的授权官员和签字样本的变更;
(d)贷款项下商务合同的修改、变更或补充。
8.7借款人及贷款人均必须保持本协议项下贷款使用及还本付息的准确财务记录，双方应定期进行财务对账。
8.8借款人和贷款人应随时应对方的要求对本贷款协议的执行及管理进行商讨，以通讯联系或必要的会晤来解决本协议项下可能产生的分歧及项目执行中可能出现的问题。
第九条其他事项
9.1未经贷款人同意，借款人不得以任何方法、方式或形式将其在本协议项下的任何或所有的权利和义务转让给第三方。
9.2本贷款协议在法律上独立于相应的商务合同，因此借款人不能因商务合同中出现的问题而影响其对本协议的执行。
9.3借款人与最终用款人之间的任何关系，应不影响借款人对本协议的执行。
9.4在借款人未偿还贷款的本金和利息时，本协议中的保证人应承担连带责任。
9.5本协议及由此产生的权利及义务，均受中华人民共和国法律的制约，并按其解释。
9.6本协议项下发生的一切争议，应通过友好协商予以解决。
如果通过协商，争议仍未解决，则可提请仲裁或申请诉讼。
仲裁可提请中国国际经济贸易仲裁委员会裁决;诉讼可在中华人民共和国法院或任何双方商定的第三国法院进行。
9.7可能产生的与本协议有关的任何争执或索赔，应不影响借款人在本协议项下的义务，也不应以任何方式被视为可解除借款人的义务。
9.8本协议附件，应视为本协议的一部分，与本协议具有同等的法律效力。
9.9除非日后经双方同意另有变更，本协议双方的联络通信地址如下：
给贷款人：中华人民共和国
100005北京崇内大街75号
中国进出口银行国际部贷款处
传真：_______________
电传：_______________
给借款人：_____________________
传真：_______________
电传：_______________
9.10借款人和贷款人双方的联络及财务往来单据一律使用英文书写。
第十条本协议的生效
10.1本协议在下述前提条件下生效：
(a)贷款人满意地收到借款人的《章程》;
(b)贷款人已收到借款人营业执照及外汇业务批准文件的复印件;
(c)贷款人已收到借款人所在国公证机构出具的法律意见书，证明借款人有从事本协议项下贷款事务的能力，并已完成有关的批准与授权手续;
(d)双方均已收到对方有关授权官员签署和递交的与本贷款协议事务有关的文件、报告、声明等的授权书及授权签字人的样本，并经证实
(e)贷款人已收到保证人提供的有效的保证文件。
10.2贷款人及借款人的正式授权代表已于本协议首页所写的年份及日期在__________正式签署了本贷款合同，合同分中文和英文两种文本，一式二份，同等有效，以昭信守。
借款人:________________
(授权代表签字)
贷款人:_______________
(授权代表签字)
附式
一、商务合同(略)
二、保证人出具的还款(略)
三、法律意见书(略)
四、贷款用款进度安排(略)
五、不可撤销提款申请书
六、授权书(略)
附式二
不可撤销提款申请书
致：中华人民共和国北京
100005中国进出口银行
顺序号：____________
日期：______________
敬启者：____________
根据______年______月______日(借款人)与中国进出口银行在(地点)达成的政府优惠贷款协议第三条的规定，我方谨在此向贵行申请并授权贵行对地址在________________________的____________公司付款：
付款金额为(货币及金额)__________________
开户银行：__________________
账号：__________________
该项付款系____________与____________签订的第____________号商务合同项下的____________款项。
同时我方谨在此授权贵行将上述付款金额借记以我方名义在贵行开立的账户，账户名称为____________贷款账户。
贵行完成本付款指示并不意味着其对履行或未予履行商务合同负有义务，贵行应不受此商务合同的约束。
因此，对于贵行按我方的申请指示根据上述协议条件所做的付款，无论是在付款前或付款后因商务合同的执行而发生任何情况，我方均保证按照贷款协议的规定偿还此笔款项及其利息。
借款人：(签字)________________
授权官员：______________________
范本范文篇五
经__________________(以下简称贷款方)与________________(以下简称借款方)充分协商，签订本合同，共同遵守。
一、自____________至____________，由贷款方提供借款方____________贷款______________.借款、还款计划如下：
分期借款计划：____________________________
分期还款计划日期：________________________
金额(大写)：____________________________
利率：____________________________________
用途：____________________________________
日期：____________________________________
本金：____________________________________
二、贷款方应按期、按额向借款方提供贷款，否则，按违约数额和延期天数，付给借款方违约金。
违约金数额的计算，与逾期贷款罚息同，即为________%.
三、贷款利率，按银行贷款现行利率计息。
如遇调整，按调整的新利率和计息办法计算。
四、借款方应按协议使用贷款，不得转移用途。
否则，贷款方有权停止发放新贷款，直至收回已发放的贷款。
五、借款方如不按规定时间、额度用款，要付给贷款方违约金。
违约金按借款额度、天数，按借款利率的________%计算。
六、借款方保证按借款契约所订期限归还贷款本息。
如需延期，借款方至迟在贷款到期前3天，提出延期申请，经贷款方同意，办理延期手续。
但延期最长不得超过原订期限的一半。
贷款方未同意延期或未办理延期手续的逾期贷款，加收罚息。
七、借款方以________________________，价值________________元，作为借款抵押品，由借款方保管(或公证机关保管)。
公证费由借款方负担。
八、贷款到期后1个月，如借款方不归还贷款，贷款方有权依照法律程序处理借款方作为贷款抵押的物资和财产，抵还借款本息。
九、本一式________份，借贷款双方各执正本1份，公证机关1份。
十、本协议书经双方签字之日起即有法律效力。
借款方：__________________贷款方：__________________
借款单位：(章)__________贷款单位：(章)__________
负责人：(章)____________审批组长：(章)__________
经办人：(章)____________信贷员：(章)____________
公证单位：__________________
公证机关：(章)____________
公证员：(章)______________
借款人：___________________
保证人：__________________________
住所：____________________________________
法定代表人：______________________________
开户金融机构及账号：______________________
贷款银行：________________________
住所：____________________________________
法定代表人：_____________
为确保乙方与____________签订的______号借款同的履行，甲方愿意向乙方提供保证担保。乙双方根据《民法典》、《担保法》及其他有关规定，经协商一致;定如下条款：
第一条甲方保证担保的贷款金额____________元，货款期限自______年______月______日至______年______月_____日。
第二条本合同的保证人式为连带责任保证，甲方对中借款人的债务承担连带责任。如借款合同履行期限届满，借款人没有履行或者没有全部履行其债务，乙方有权直接要求甲方承担保证责任。甲方应在接到乙方《催收到期贷款》之日起____个工作日内履行清偿义务。
第三条保证担保的范围：贷款金额____________元及利息、借款人应支付的违约金、赔偿金和实现贷款债权的费用。
第四条保证期间：自本合同生效之日起至借款合同履行期限届满之日后两年止。借款合同展期的，以展期后所确定的合同最终履行期限之日为届满之日。
第五条本合同的效力独立于被保证的借款合同。借款合同无效并不影响本合同的效力。
第六条保证期间，借款合同的当事人双方协议变更借款合同除贷款利率以外的其他内容，应当事先取得本合同甲方的书面同意。
第七条保证期间，甲方机构发生变更、撤销，甲方应提前_______天书面通知乙方，本合同项下的全部义务由变更后的机构承担或由对甲方作出撤销决定的机构承担。如乙方认为变更后的机构不具备完全的保证能力，变更后的机构或作出撤销决定的机构有义务落实为乙方所接受的新的保证人。
第八条保证期间，乙方有权对甲方的资金和财产状况进行监督，有权要求甲方提供其财务报表等资料，甲方应如实提供。
第九条保证期间，甲方不得向第三方提供超出其自身负担能力的担保。
第十条发生下列情况之一的，乙方有权要求甲方提前承担保证责任，甲方同意提前承担保证责任：
1.甲方违反本合同第七条、第八条、第九条的约定或者发生其他严重违约行为;
2.《借款合同》履行期间借款人被宣告破产、被解散、擅自变更企业体制致使乙方贷款债权落空、未按借款合同的约定使用货款、卷入或即将卷入重大的诉讼或仲裁程序及其他法律纠纷、发生其他足以影响其偿债能力或缺乏偿债诚意的行为等情况。
第十一条甲方不承担保证责任或者违反本合同约定的`其他义务的，应向乙方支付被保证的借款合同项下贷款金额______%的违约金，因此给乙方造成经济损失且违约金数额不足以弥补所受损失的，还应赔偿乙方的实际经济损失。对上述违约金、赔偿金以及甲方未承担保证责任的贷款本金、利息和其他费用，乙方有权直接与甲方存款账户中的资金予以抵销。
第十二条双方约定的其他条款
____________________________________________________________
第十三条因本合同发生的争议，经协商不能达成一致意见，应当向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第十四条本合同自双方法定代表人签字并加盖公章后生效。
第十五条本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方：____________乙方：___________
法定代表人：_____________法定代表人：____________
_______年______月______日_______年______月______日