我们的祖国，拥有着悠久的历史和灿烂的文化，翻开历史的长卷，我们可以清晰的看到大禹治水三过家门而不入那忙碌的身影;诸葛亮鞠躬尽瘁、死而后已那动人的画面;劳动人民田间耕种、作坊劳作那壮观的场景几千年来，中国人民用勤劳智慧的双手和爱岗敬业的精神，铸就了举世瞩目的中华文明。
经过百年的屈辱和抗争，中华民族的复兴近在眼前，特别是党的胜利闭幕了，报告给国家的发展绘就了蓝图，也给每一位国人的幸福许下了诺言，每个群体、每个阶层、每个人都能从报告中感受到美丽的期待。“掬水手中月，弄花香满衣。”我们同样能在报告中找到继续前行的力量和追求梦想的信心。指出“要矢志不渝为中国特色社会主义共同理想而奋斗”，作为一名年轻人，我深感使命光荣、责任重大，只恨自己不能运筹帷幄、决胜于千里之外，也不能把航天飞机送入太空，更不能让潜艇下至海底7000米那么13亿人的中国梦该如何实现?靠什么实现?“空谈误国，实干兴邦”，我们唯有不唱高调、不作表面文章，知足感恩、爱岗敬业，在自己平凡的岗位上不遗余力地做好本职工作。
当前我们交通系统正在开展以“人便于行、货畅其流、服务人民、奉献社会”为主题的“行业核心价值体系学习实践”活动，使我们对人生价值有了更深的认识，对爱岗敬业有了更深的理解，对今后目标有了更明确的方向。
爱岗，首先要敬业，用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，从思想上认识到学习贯彻精神的重要性，时刻要求自己具有忧患意识、责任意识和创新意识。对自己在学习上、工作上、生活上，是否真正符合党和人民的要求，是否符合“科学发展观”的要求，进行认真对照和反思，从而清醒地看到我们工作中存在的不足，通过不断地努力获得进步。
爱岗，也要精于业务。当今时代，知识更替日新月异，信息交流瞬息万变。“立身百行，以学为基”，无论我们身处于什么样的岗位，我们都应学以立德、学以明智、学以成事。向历史学，能以史为鉴，加深对社会的认识;向理论学，能掌握真理，获得智慧和力量;向实践学，能洞明世事，学以致用;向领导同事学，能少走弯路，事半功倍。所以，我们都应做实际工作的推动者，做实践经验的总结者，做真实生活的有心人，做年轻人中的好学者。
爱岗，还要奉献。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，这就是对奉献最好的注解。一滴水，只有融入大海才不会干涸，一个人，只有将个人的价值与单位的利益结合起来，聪明才智才会得到充分的发挥，自身价值才得以完美展现。我们虽然不能都和杨善洲、付扬波、杨龙全一样用生命去诠释自己的使命，但讲大局、讲奉献，这应该成为我们交通行业的核心价值和精神追求!
朋友们，“一分耕耘，一分收获”，爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，做为交通队伍中的一员，我充满骄傲与自豪，让我们满怀激情和希望，深入贯彻精神、知足感恩、爱岗敬业，用自己美好的青春和辛勤的汗水为交通事业发展增辉添彩，谱写新的华章!
各位领导、各位同事，大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫__，是____公司客服中心的一名受理员，自__年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。____客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现__形象和声誉的窗口，是塑造__品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《__客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《__各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了__页近__万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
……举一实例说明工作的热情与认真。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个__人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造__形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
……再举一个实例来说明自己在工作中的真情
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为__、为__公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：__号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了公司的认可
尊敬的各位评委、领导、同志们：
大家好!
爱岗，是我们的职责;敬业，是我们的本分;青春，是我们的资本;奉献，是我们崇高的追求。我今天演讲的题目是《爱岗敬业、奉献青春》。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远守住你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，他告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
1月，我有幸成为了一名光荣的盐业人。在平凡的工作中，我和众多的同龄人一样，也曾有过许多困惑，许多尴尬，也曾因遭遇困难、委屈而彷徨。刚到盐政科工作时，面对24小时的工作制，起早贪黑下乡稽查，不分昼夜堵截路口，有时还要面对部分群众的不理解不配合，我犹豫过;面对重复烦冗，单调乏味的稽查工作和时不时的白眼、辱骂，我退缩过。这不是我心目中理想的工作，我要回家。
正当我打退堂鼓的时候，单位领导及时组织我们学习、总结，多次开展“爱岗敬业”主题教育活动，教育我们如何正视困难，如何在艰苦的环境中体现自己的人生价值，向我们讲述盐业事业辉煌的发展历程。以此来进一步提高全体干部职工为人民服务和集体主义精神
的认识，树立良好的职业道德，提升实现自我价值、干好盐业工作的内在动力。
在领导的教育和周围同志们的带动下，我开始以积极主动的态度迎接每一天的工作。每天上岗前提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力。遇到少数群众的不理解不配合，我不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会他人的想法，从主观找原因，看自己条例解释到位没有，罚款收费准确不准确，在保证按条例办事的基础上，微笑服务做到了没有。
因为我们经常走访稽查，一位曾经被我们盐政科查处过的商店老板对我们的态度总是冷眼对待，业务科的同事也反映他的态度也很不好。由于我们同志的细心，了解到他家里的情况，他的两个孩子都在外地上大学，而且他爱人的身体又不好，全家的开支仅仅靠他和这个小商店来维持。当我们得知他家里的这些情况，下乡后我们主动向他解释，罚款不是我们的目的，我们主要是为了维护老百姓盐罐子的安全。每次到他们村下乡之前，总不忘问他缺少什么，并多次为他的爱人捎去药品。
业务科的同事们也极力为他提供方便，每次都把盐摞得整整齐齐，还为他的商店出谋划策。我们真诚的服务态度终于打动了他，一段时间以后，再遇到他时，他主动和我们唠家常，为我们提供稽查线索，并作了我们盐业工作的义务宣传员，他多次对我们的工作态度表示感谢和歉意。
随着时间的迁移，工作环境、工作条件的改变，我现在有幸有
成为了业务科的一员，我将继承着盐政科吃苦耐劳、脚踏实地、文明执法的优良传统，秉承着业务科任劳任怨、事无巨细、服务第一的精神态度和同志们一起努力使自己的能力不断地提高，对爱岗敬业的认识更加具体化。现在，在盐业，“爱岗敬业、无私奉献”已经成为了每位工作人员的座右铭。
在近六年的作中，感激、快乐、自豪之情始终充满着我的心田，感激于盐业事业伴我一起成长;我快乐，是因为我生活在盐业这样一个集体，快乐于她的团结勤奋、顽强进取;我自豪，是因为我的成长是伴随着盐业的成长，自豪于没有辱没自己的使命。
作为一名盐业人，“爱岗敬业”将时刻铭记在我心中，时刻鞭策我不断努力，为喜爱的盐业事业奉献青春。或许我们成不了伟人，纵使我们平淡一生，但这都不要紧，群星闪烁时我们同样灿烂，这样的平凡其实是一种伟大。因为只有我们自己清楚，平凡的岗位需要我们付出，火热的生活需要我们的付出，构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。而这些付出无疑就是一种奉献，奉献不分大小，没有先后。我们的青春是有限的，有限的青春因为我们的奉献变得充实、久远。
亲爱的朋友们，工作着是美丽的，凭着岁月赐与我们的年轻臂膀和满腔热情，全身心地投入到我们所追求的事业中吧，让我们悄悄的奉献，因为有团烈火正在这里燃烧!
如今，我市经济快速发展，这也对我们盐业人提出了新的要求。让我们从现在做起，从你、从我做起，把每一滴汗，都洒在我们光荣
而艰巨的盐业事业中去，为我们发展崛起的盐业撑起一片蔚蓝的天空，再创盐业事业新的辉煌!
谢谢大家
尊敬的领导，同事们：
大家好!
我今天的演讲题目是《爱岗敬业，奉献青春》。
我记得雷锋日记中有这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粗食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的生活的岗位?"这段话告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样 工作，都要爱自己的岗位。都要发挥最大的作用，都要做出最大的贡献。
作为医院行政后勤人员，我们应该以服务临床为中心，以服务病人为中心，履行好自己的，服务和服从于医院发展和需求。我们应该立足本职工作，强化服务意识，提高服务质量，把我们工作的重心放在临床医护人员身上，放在住院病人身上。既要“锦上添花，”更要“雪中送炭”，无私奉献自己的能力。
我们要团结互助，俗话说，团结就是力量。团结互助出凝聚力，战斗力和创造力。一块砖只有堆砌在一起才能获得永存;一个人，要有成就事业需要团结;一个集体，要在竞争中获胜需要团结;一个国家，要繁荣富强需要团结;一个国家，一个民族，只有团结起来才能昌盛发达，、;一个家庭，只有团结和睦，才能人丁兴旺;一个企业，只有处处盛开团结互助之花，这个企业才能持续发展和腾飞。
冠以集团就是一个团结互助的集体，从医院领导，到管理人员，再到每个职工，人人都深深的认识并真切的体会到了这个大家庭的温暖，互助的种子深深地扎根在每一个冠以集团职工的心中。
只要努力做到领导干部之间团结互助，管理人员于职工之间团结互助，全体职工之间团结互助，共创集团发展的未来，定然能够在日益激烈的市场竞争中长盛不衰，冠以集团的明天必然更加辉煌!
我的演讲完毕，谢谢大家。
护士职业看似平凡，但要做好却很难，很不容易，就象一位老护士说的那样，职业没有贵贱高低，平凡与不平凡的差别是在于它们的目的是否高尚。尽管我们没有惊天动地丰功伟绩，只有辛勤耕耘，默默奉献。
尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽，但我们白衣天使的爱依旧，奉献依旧!去年，我们疗区接治了一位因患病长期卧床的孤寡老人，这位老人入院后，经常无端发脾气，拒绝治疗。这些我们看在眼里，急在心上。细心的护士长通过反复观察，终于弄清楚：原来这位老人每看到别的患者来人探视就偷偷留泪，事后就发脾气，不配合治疗。
针对老人这种自卑和害怕得不到很好治疗的心理，我们疗区召开专门会议，由疗区主任和护士长亲自负责老人网版权所有的治疗和护理工作。每天值班的大夫和护士经常到老人的床前嘘寒问暖和她聊天，为她打水喂饭、洗脸梳头。开始，老人情绪低落，思想抵触，给她到白开水，她不喝，却说：我要喝你们大夫的茶水。给她端来饭菜，她却要吃饺子。但我们不气馁，哪怕自己花钱也千方百计满足老人的要求。因为我们相信血总是浓于水的，患者的需要就是我们的需要!患者的痛苦，就是我们亲人的痛苦!一次老人大小便失禁，衣服裤子弄得都是粪便，护士长在帮助老人搽洗干净身体后，二话没说，拿起老人的衣裤就洗，旁边别的患者家属看不过去，就说：护士长，你别洗了，我拿钱出去给老太太再买套新的。护士长笑着谢绝道：不用了，就是在家，我的老人弄脏了衣服也得洗，不能脏一件儿扔一件儿啊。话虽不多，却感动得这位饱经世事沧桑，对未来失去信心和希望的老人，放声大哭，她拉着我们的手说：孩子，我活了七十多岁，原来我一无所有，对什么都失去了信心，可是现在又有人关心我，体贴我了，如果我的儿女现在还活着，他们也不过如此啊，你们虽然不是我的骨肉，却胜似我的亲生儿女!
女：尊敬的各位领导
男：亲爱的兄弟姐妹们
合：大家上午好!
(开场白：)
女：五月是春意盎然的季节，五月是春潮澎湃的季节，五月是播种希望的季节，五月更是我们泰丰公司扭亏为盈转变生产形式的一个月。
男：在广大干部员工的共同努力下，4月27日泰丰公司多肽尿素已实现顺利下线，目前的生产形式已明显好转。
女：为了保持目前良好的生产形式，为了增强广大干部员工的爱岗敬业意识，激发广大干部员工挖潜增效、提产降耗的主观能动性，使大家在严峻的市场形势下，依然能够保持昂扬斗志和饱满的工作热情。公司组织了本次以“爱岗敬业?我为泰丰作贡献”为主题的演讲比赛。
男：接下来，请允许我介绍参加本次活动的领导和评委，他们分别是
男：为了保证比赛的公平性，接下来我们要抽取一名现场观众作为本次比赛的评委。
女：大家看到我手里拿的吉祥物了吗?待会我会现场抛吉祥物，谁能抢到这个吉祥物谁就是今天的现场幸运评委。好的，那我现在要开始抛吉祥物了。
(抛吉祥物)
请问是哪位这么幸运?
好的，祝贺您，请您上台?
请您做一下简单的自我介绍好吗?
(自我介绍)
我现在要代表各部门问您一个很严肃的问题，您要给大家一个保证啊?
您知道吗，您手里的这一票是很关键的，在座的每一个部长都多想能当这个评委埃可惜他们已经没这个机会了，那请问您能保证做到公平公正吗?给大家表个态好吗?
(回答问题)
好的，大家也都听到了他的表态了，我相信他一定能做好今天的评委的。再次祝贺您，请您前排就坐。
男：感谢各位领导和评委的倾情参与!(掌声)同时，也要感谢给予本次比赛大力支持的公司领导和辛勤筹备本次活动的相关部门。(掌声)最后，还要把掌声送给即将上场的14位参赛选手。他们将满怀最真挚的情感，用最优美的语言，表达他们对自己岗位的热爱和为台风做贡献的决心。(掌声)
女：下面有请张满银张总为我们宣读本次比赛的评分标准及评分方法，大家掌声欢迎!(掌声)
男：感谢张总。现在我宣布本次演讲比赛正式开始。首先上场的是1号选手，来自 的 ，她演讲的题目是 ，请2号选手准备。请计时员报时。
请评委给1号选手打分。接下来请2号选手上台演讲，她是来自 的 ，她演讲的题目是 ，请3号选手准备。
请计时员报时，请评委给2号选手打分。下面，我宣读1号选手的成绩：去掉一个最高分 ，去掉一个最低分 ，1号选手的最后总分是
下面，请3号选手上台演讲。她是来自 的 ，她演讲的题目是 ，请4号选手准备……
女：非常感谢以上七位选手的精彩演讲，也相信接下来的选手一定会有更加优异的表现。为了缓解大家的听觉疲劳，现在做一个互动游戏。
(游戏待定)
男：14位选手的演讲都已结束，工作人员正在进行紧张的最后统计，在这个间隙我们来欣赏一段来自能源事业部带来的音舞诗画《文化铸就辉煌》。
女：感谢各位选手的精彩演讲，现在比赛成绩已经揭晓，下面公布本次演讲比赛的获奖名单。获得优秀奖的是： 请获奖选手上台领奖!有请徐总为获奖选手颁奖，请徐总与获奖选手合影留念。请台下就坐!
男：获得三等奖的是： 请获奖选手上台领奖!有请项总为获奖选手颁奖，请项总与获奖选手合影留念。请台下就坐!
女：获得二等奖的是： 请获奖选手上台领奖!有请曹总为获奖选手颁奖，请曹总与获奖选手合影留念。请台下就坐!
男：获得一等奖的是： 请获奖选手上台领奖!有请陈总为获奖选手颁奖，请陈总与获奖选手合影留念。请台下就坐!
女：再次把掌声献给我们的获奖选手! 并向为今天辛勤地、认真地、公正地工作的各位评委，向为比赛做出贡献的各部门负责人及及计时员、计分员、摄影人员等幕后英雄们表示衷心的感谢。
各位领导、各位同仁：
我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信用社这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我没有什么先进事迹，我只是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的。
__年_月，我大学刚刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值。刚开始工作我分配在___，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们__信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为__信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽__信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任__同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，c常常半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现__信用社形象的窗口，作为展现__信合精神风貌的窗口。
今天，我成功地实现了当初的誓言。我们__信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。_年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到了一套行之有效的服务方法。
首先、做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。
第二、感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫__的客户，他是做__生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是"过汤面"。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做__都工作到大半夜，天亮前还要把这些__送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。
第三、走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫__，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。
第四、为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。
工作三年多来，我在工作上小有成绩，这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的__主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质量提高的信息，他都不忘回来鼓励我：“__啊，__今天在我面前夸你呢!”这都给我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来，我一门心思扑在工作上，每晚最后一个下班，晚上加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面，档案建设我都拣重担挑。去年__到南莫之间修路造桥，运钞车过不来，调送款接送包，都要赶到南莫信用社，不管刮风下雨，每天我都抢着跑。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户，请他们谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工作。
勤奋的工作换来了丰厚的回报，在我社各项业务蒸蒸日上的同时，连续两年，我都被选为县联社先进个人，这次又被推荐为省联社先进个人。我们的理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。我的内心激动不安，作为一个普通职工，仅取得了一点细微的成绩，却受到领导们如此关心爱护，这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。
各位领导、各位同仁，我们是幸运的一代，欣逢__信合盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天;走向成功、领略人生风光，正始于我们足下。我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命，挺进未来。
各位领导，各位朋友，大家好，我是来自__部的__，今天我演讲的题目是：我的企业我做主
有一种职业，它情系万家灯火，给黑夜带去光明;有一种职业，它方便阜阳三区农民，实现洁能高效的梦想。它，就是我为之自豪、为之奋斗的__农电事业!
有一种精神，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩;有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：我的企业我做主!
六年前，我踏进__农电事业的大门。那时不足十来平方的办公室里大都摆放着五、六张办公桌，还有宽宽大大的塑料藤椅，看上去陈旧而拥挤。可我并没有感觉到丝毫的失落和沮丧，相反，在我心底深处涌动着强烈的归属感。这儿，将是我的另一个家;这儿，将是我人生的另一道起跑线!
作为新手，我在办公室里只做些收发文件报刊、办理职工养老保险等细琐的事务。工作之余，我热情的参与到企业的各项活动中，趣味运动会、演讲比赛、春节联欢会小品的编排还有三八妇女节茶话会上的魔术表演。现在想起来就会觉得很有趣，那时对组织安排的任何活动都充满了新奇和热情。
后来，三区供电局变成了三区供电公司，农网改造也风风火火进行了两三年，而我也从一个见习生成长为农电事业的一名新生军，从热情莽撞的幼稚姑娘变成一名沉着稳重的办公人员。我担任过劳资专责人，宣教员。在每一个岗位上我脚踏实地的工作着，学习着。我掌握了基本的新闻写作知识，我熟练了计算机办公自动化的应用，我和同事相处融洽，获得了很多的友谊和帮助。
在我_岁的生日那天，__农电公司正式成立了。那是一个值得纪念的日子，我们同时有了更多的同事，获得了更多的朋友和友谊。如今已近三年，三年的工作生活就象一本厚厚的书，两千多页就这样匆匆翻过。农电公司自成立起就在不断艰难的前行，也许是众人划浆力量大，在农电人的共同努力下，我们的企业越来越规范，越来越壮大，我们的线路更加的稳定，我们的效益日见增加，我们的收入不断增长，我们的办公楼也更加宽敞明亮，我们的电脑越来越先进……我们的变化实在太多太多，农电工的养老保险解决了，大集体的工资待遇长上来了。我刚工作时每月扣_元的公积金，现在也已经长到__元，按照1比1的算法，我每年能获得__多元的房屋基金，这，相当于我年收入的1/4!所有这一切的变化都让我由衷地感叹，从心底深深地感谢企业，感谢领导，感谢我身边的同事们朋友们，是大家同舟共济才有了今天的大好局面，才让我这个小小的农电人享受到这样丰厚的给予!
今天，我依然做着收发的工作。偶尔，我会有些许的迟疑和困惑，难道我的价值只能体现在这简单的重复劳动上?我把困惑告诉了一位领导，她听完了我的倾诉，语重心长的说，“是你自己，把自己定位在纯粹收发员的岗位上，而且你并没有做得和其他人有什么不一样啊……”一语惊醒梦中人，是啊，是我停滞了前行的脚步，是我，汲取了企业输送给我的养料，却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实!人最大的敌人就是自己，战胜自己便拥有整个蓝天。“我的企业我做主”这句话并不是说说那么简单。作为企业的主人，如果做事无所用心，顾影自怜，那么企业如何才能快速发展，又如何给我更多的惠顾!
曾有这么一个趣味动物比赛，是小狗赛跑。大家肯定在想小狗如何能够会乖乖地跑，原来是在它的前方悬吊了一根骨头。我们每个人也要给自己放块骨头，精神的骨头!我的人生我做主，我的企业我做主，把握自己，珍惜岗位，努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情，编织美好的未来;让我们以真挚的情感，和企业共同见证彼此的成长
最近一段时间，我一直这样一个故事震撼着、感动着。在中国台湾台东，有一名叫陈树菊的卖菜阿婆，她守着十多平米的菜摊经营近五十年，手上每次进出是五元、十元的蝇头小利，三餐吃的是酱油拌饭。但就在这样的情况下，她却从自己微薄的收入中先后捐出近1000万台币用于社会慈善事业，并与许多亿万富豪一起被《福布斯》杂志评为今年亚洲慈善英雄人物。
从5元、10元，到100万，1000万，这是一个多么漫长而又不可思议的过程，其中又蕴藏着多少不为人知的艰难与磨难。在陈阿婆近似传奇的故事里，我再次明白了这样一个道理：平凡同样可以崇高，坚持也能铸就伟大。
我现在还深深的记得，两年前的一天，我正坐在台下聆听演讲。那次，是我们常德地税系统组织的“爱岗敬业、忠诚奉献”巡回事迹报告活动。报告团的所有成员来自全市各个区县，都和我一样，只是共和国万万千千基层地税干部中的普通一员。在他们朴实无华的报告中，没有动人诗篇，没有壮语豪言，但却象陈阿婆一般，使我感动、使我震撼。为了确保国家税收任务，他们有的克服困难，用汗水和疲惫换来了征管增收的累累硕果;为了打击偷税抗税，他们有的针锋相对，在邪恶面前挺起了地税人刚直的脊梁;为了几元、几十元的税款，他们有的风雨无阻，在城乡之间筑起了一道蓝色长城;为了解决纳税人的实际问题，他们有的加班加点，用实际行动谱写了一曲征纳和谐的动听乐章。春天与秋天的更迭，他们送走了多少个不眠之夜;阳光与星光的交替，他们又迎来了多少个明媚的晨曦。每当看到他们，看到其他许许多多平凡普通的地税同事时，我的耳边仿佛都会传来一声声聚财为国、执法为民的庄严承诺，仿佛都会响起一阵阵勤政拼搏、开拓进取的铿锵鼓点，仿佛都会听到一首首廉洁自律、无私奉献的深情赞歌。
其实，同样的感动，同样的收获，在我工作的县局，在我的身边经常都在发生着，一直在激励我奋进，指引我前行。每天，当我走进我们县局办公楼的时候，都会在楼道入口看到这样一句话：“把简单的事情做好，你就不简单;把平凡的事情做好，你就不平凡。”这句简单而又深刻的话语，正是对我们安乡地税人坚守平凡，默默奉献的最好诠释。几年来，由于办公室业务方面的需要，我经常会到征管一线去了解工作进展，挖掘工作典型。而在总结提炼的过程中，我才发现自己笔下的词汇是如此贫乏，才了解表达真正的感动是如此困难。在我的身边，有这样一位同事，他的父亲和妻子去年先后被查出患上绝症。单位、医院和孩子学校，他每天就象陀螺般来回奔忙，不到一个月时间，人就整整瘦下去10来斤。去年下半年，妻子转到长沙治疗，他每周五下班后乘车过去，周日深夜再匆忙赶回，其间没有耽误过一天工作。我还有这样一位同事，因为属下干部工作失误，他主动承担责任，从中层正职降为一般干部，每天上门到户，管个体，搞征收，在自己原来的下属领导下乐呵呵的工作……象这样的例子，这样的同事，我还可以举出很多。正是从他们身上，我才更加深刻的了解了什么是平凡和伟大、什么是奉献和执着。正是在他们无声而有力的指引下，我才能够从一名地税新人迅速成长、成熟，才有机会走上今天这个讲台。我站在这里，其实代表的不仅是我自己。在我身后，是更多更加优秀、更加忠诚敬业的安乡地税干部。我骄傲，我是一名地税人，我更骄傲，我是一名安乡地税人!
人们常说，一滴水珠，能够折射太阳的光芒，一朵浪花，能够汇就大海的宽广，而一张0。1毫米的纸，在对折51之次之后，积累的高度将会超过地球到太阳的最远距离。亲爱的同事们，朋友们，所有崇高的事业，都源于不懈的坚持，始于平凡的努力。让我们一起行动起来，在“尚德若水、兴税至和”的文化理念指引下，坚守岗位，乐于奉献，在漫漫的地税征途中，敬业，尽心，尽责!用青春，用汗水，用智慧，用热情，共同履行“聚财为国、执法为民”的庄严承诺，共同铸就__地税辉煌灿烂的美好明天!
几多艰辛，几多收获。一路坎坷，一路高歌悠悠楠溪江，山清水秀，春去秋来，尽显风流，在这片曾以响彻一方耕读文化而倍受世人称颂的永嘉大地上，有这么一个特殊的团体在默默地奉献着：夏天，或烈日炎炎、骄阳似火，或电闪雷鸣、大雨滂沱，别人都会往屋子里躲，他们却要往观测场跑;冬天，大雪纷飞，寒风刺骨，别人都在家中享受着那份温暖时，他们却要定时多次地往返于观测场。他们日复一日，昼夜不停地重复着同样的工作，他们眼观雨季变化，耳听雷鸣轰声，身验寒暑交替，心中却始终揣着的是万家灯火下人间的冷暖，即使生命如流星般地逝去，也要让自己的人生折射出璀璨绚丽的光彩!——这就是永嘉县气象局，一个出色的集体，一个特别能战斗的集体，这个集体中的每位成员都怀着对气象事业的无限深情，默默地用自己的奋斗、汗水甚至是生命铸就着以“自强不息、求实进取、管天为民、敬业爱岗”的永嘉气象之魂!
难忘__年的那个夏天，台风席卷永嘉，楠溪江流域遭受了百年不遇的洪灾，在那场生命与死亡较量的中，永加气象人以对党和人民的无限忠诚，舍小家为大家，积极投入到抗台服务工作中去。一职工在台风来临前就一直忙碌在抗台服务第一线，当台风带来的强降水造成县城低洼地带开始积水，家里打来电话告诉他家中已积水，年迈的母亲被困在地下室出不来，积水还在不断地加深时，才迫不得以地放下手中的工作，火速赶回家中，一进家门，看着家中的冰箱、电视等贵重物品已经完全被积水淹没，各种家俱物品在水中漂浮，面对着妻子责备的眼神，他咬着牙，强忍着心中的愧疚和眼中的泪水，从地下室1米多深的积水中将年迈的母亲背到安全的地带，把家人转移出来后，他再一次冒着生命的危险，不顾个人安危，淌过1.6米深的汹涌洪水来到单位，继续参加抗台服务。他们用自己的实际行动奏响了一首新时期永嘉气象人乐于奉献、连续作战、不怕困难、艰苦奋斗的乐曲。正是由于永嘉气象人用他们的艰辛工作提供准确及时的天气预报信息，使得县委县政府提前做好了动员、预防等相关工作，争取到了抗台的宝贵时间和主动性，最后夺取了全县抗台工作的伟大胜利!
在很多人的眼中，气象观测预报工作是一项琐碎、机械，甚至是呆板的工作，但他却关乎民生，永嘉气象人不但耐得住清贫、耐得住枯燥、耐得住寂寞，更是别有一番风趣地将之演奏成一首首动听的交响曲：平日里，细心认真，演奏着舒缓、优雅的“慢板”，发报时，争分夺秒，紧张有序，演奏着激情的“急板”，而当遇到狂风暴雨时，则恨不得长出三头六臂，大家齐心大合奏!他们用那股矢志不渝的气象情怀，与风雨相伴，与雷电博击，用青春和汗水创造出出色的业绩!
爱岗敬业，争创一流是永嘉气象人对事业永恒的追求，但一流的业绩离不开一流的技术!俗话说得好，“没有金刚钻，揽不了瓷器活”，做好气象服务这篇大文章，除了有认真细致、兢兢业业的工作态度外，还必须有过硬的业务技术本领，永嘉气象人非常注重业务方面的学习，进入该气象局，你就会被一种浓厚的学习文化氛围所包围着。
气象工作是一项很平凡的工作，但是在平凡的工作中成就不平凡的事业，就得需要良好的职业道德情操，过硬的业务技术、坚韧无比的毅力，吃苦耐劳的精神!永嘉气象人就是在他们对“观云测天为人民”的执著追求中铸就着永嘉的气象之魂，感动着我活泼跳跃的生命，坚定着我为气象事业倾注一腔热血的初衷!