首先，我们要尝试以方便客户为内容的服务创新。在业务受理的过程中，我们要大力推行首问责任制，实施综合柜员制。使每名综合柜员都可以独立完成出单、收款、接收理赔资料、缮制赔案及赔款支付的“一站式”服务，改变过去那种单一的服务方式，使我们的服务更具特色，更加方便、快捷和有效。其次，我们还要尝试以加快理赔速度为内容的服务创新。在理赔案件的受理过程中，我们要全面推行标准化的“简易案件快速处理办法”，确保案件及时得到处理。而且，在此基础上要延伸“立等可取”、“绿色理赔通道”、“限时赔付”等特色服务，对于凡是手续齐全，责任明确的案件，我们要立即进行赔案缮制等工作，使客户稍事休息，便可当场拿到赔款。
最后，加强沟通，提高工作效率
理赔工作不是客服部门独立完成的工作，需要和其他部门协调配合。所以在工作中，我们要与财务等部门多沟通。通过沟通，使相关部门进一步了解情况，明确责任，进而消除工作中的内耗，提高执行能力，进一步提高工作效率，实现工作的顺畅衔接，以便更好地为客户服务。
同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞；面对汹涌的巨浪，水手选择了搏击；而今天，面对蓬勃发展的保险事业，我选择了拼搏和投入！由衷地希望，我，能够成为大家的选择！
我的演讲完毕，谢谢大家！
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！
我是来自综合部的马明慧，很高兴能够参加这次理财经理助理的竞聘，接下来简单介绍一下我的基本情况。本人毕业于辽宁工程技术大学信管专业。曾经在辽宁省医药实业有限公司销售部实习，在此期间接触过药品营销的一些方式及方法。此后，曾在赤峰展翔有限公司实习，了解了一些钢材销售的相关情况。7月进入中行后，在汇丰分理处做前台柜员兼大堂经理，去年五月回市行综合部任职至今。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。为我今后的工作打下了的基础。在自身优势方面，结合理财经理这一职业特点，我简单的总结了几点。首先，我有丰富的管理大资金的经验。当然这个大是相对的，也都是自己家亲戚的一些钱都交给我打理，从前年至今，个人感觉，管理水平差强人意，有成功也有失败，但我觉得这些都是我的财富。毕竟面对中国这样一个不成熟的资本市场，没有人有十足的把握。正如前嘉实主题基金经理王贵文所说的：我的年龄大，经历过那么长时间的熊市，就是我的优势。其次，在前台坐柜期间，我接触过并且也办理过众多理财产品。像外汇宝，汇聚宝，黄金宝，基金，理财型保险。对业务熟练掌握的同时，我感觉在前台一年的实习经验，最大的收获是短时间内接近客户并和客户形成默契。我在07年一季度，在全行保险业务持续低迷的时候，营销了汇丰当年第一笔也是最大一笔保险，保额20万。本着为投保人保密的原则，整个营销过程不便在这里详细说，但长期以来与客户形成的默契绝对是此次营销成功的关键所在。今天我能站在这里满怀希望的竞聘理财经理助理这一岗位，有很大的因素是受这次成功营销的鼓舞。
这份保单正式出来以后，我就对上面的条款进行了详细的研究，其中一些内容是保险客户经理向我们介绍时所说的不是完全一致的.。这也激发了我对期缴产品的兴趣。于是为自己买了一份期缴。也对里面的一些条款进行了研究。通过对两款保险产品的研究，我对保险有了更深的了解，对以后营销有非常大的帮助。
另外，我有广大优质的客户群。建平这几年经济发展很快，有钱人多了起来，但对于理财这一方面绝对是一个空白。如果我有幸胜任，我的亲戚，同学都将是我的优质客户。
对于部门的愿景，我感觉理财中心应该是一个创造财富的地方。为行里，为客户，也为我们个人。特别是资本市场竞争激烈的今天，能够抵消通涨压力的同时，让客户的资金持久升值，是一件很快乐的事。我们和客户快乐的沟通，帮客户快乐的赚钱，就是我的原景。
天愈发阴暗，夹杂着一些干燥的气息，不一会儿便下起了蒙蒙细雨，这是春天迟来的春雨，稻田的麦苗贪婪的吸允着雨汁，荷塘的鱼儿也翘着脑袋迎接春雨的光顾，“好雨知时节，当春乃发生”便是对春的响应，春风伴着春雨滋润大地，给大地带来勃勃生机。
望着窗外蒙蒙细雨，我不禁思绪万千，感叹时光之快，不知不觉我来到企业已有将近一年时间，在这一年的时间里，我蜕去往日的稚馁，逐步走向成熟。是公司给了我一个展示自我的平台。给了我新的起点。
进入企业，对我影响最深的就是企业文化，通过学习企业文化，我了解到企业20xx年的发展历程，企业前辈们走过的酸甜苦辣的风雨历程，他们不畏险阻，立志苦干，勇往直前的工作热情是我们学习的榜样。我学会了为人处事的道理，如何做好自己的工作，发挥自己的闪光点，实现自己的人生价值。企业宗旨时刻在耳畔环绕：团结、进取、提高科技、卓越、发展，让我们警钟长鸣。
一方水土养育一方人，企业员工在这人杰地灵的圣水宝地更是古道热肠，记得刚入公司，浓厚的文化氛围、陌生的面孔让我感到茫然失措，刚走出学校大门的我由于没有工作经验，性格开朗、自信满满的我顿时变得有些胆怯。领导的耐心教导，同事的热情帮助使我很快融入到这个大家庭，核算这个岗位就是和数字打交道，虽大学主修会计，但是空有理论没有实践，一时不知该在哪里下手，会计工作是一门科学。
它牵扯的学科很多。不能完全按书本照搬。每个公司的业务流程都不一样，于是同事一遍遍不厌其烦的给我讲解，从做会计报表到登记账簿一一做起，刚开始漏洞百出，频频失误，时间一长便对枯燥乏味的数字心生厌倦，同事便一次次的帮我树立信心，耐心的教导，最终使我得心应手，能够独挡一面。
如今的我工作效率有了很大的提高，在完成自己工作的同时，能够积极完成领导交付的其他临时性工作，真正锻炼了自己。不仅工作上这样，生活中依然如此。
记得我接受的第一次的培训是办公室组织的，当时讲课的老师问我来到光大感觉如何，有什么想要说的?我当时回答：会计很好找工作，但是没经验的会计却不是很好找工作，首先感谢光大给了我一个就业的机会，让我可以在这里尽情的展示自己，其次来到这个企业我感觉很幸运，因为这里的风气正，人心齐，工作热情高，我会努力工作，实现自己的人生价值。
如今我已不再迷茫，有了自己的奋斗目标。感恩企业，感谢企业给我提供展示自己的平台;感恩领导，感谢他们的信任与支持;感恩同事，感谢的他们热情帮助和陪伴。在以后工作中我会加倍努力，为企业发展贡献自己的力量。