泄露你要离开的时间谈判时,绝不可以泄漏你有时间限制。如果你是业务员,要去外地和客户谈生意,经过几天讨论,终于要签订合约。你事先订了回程班机,预计下午4点前搞定,才能赶上飞机。这时,万万不可让客户知道你的时间限制,否则他会在最后一刻才开始谈你最不想接受的条件。如果他们已经知道了怎么办?大方镇定地说,你同时订了隔天早晨的班机,所以,今天谈再晚一些也没关系。
情绪失控谈判难免不顺心,一旦情绪上来,最好喊停!暂停后,记得对对方保持礼貌。也许你会诧异,为什么还要以礼相待?举个例子,出差一天回到酒店,发现客房烟味未除,怒气上头,非要找酒店理论一番。别急,服务业人员工作一整天,他们也许也遭受了许多委屈,这时的你不妨这么开头:“您好,我是308号房的房客,今天工作辛苦了!”冷静客气的沟通方式,会让别人更愿意全力协助你。