1，观察、总结你身边“人缘好”“会处世”的人，看他们在人际环境中如何对他人做出反 应。学习别人的经验跟自己亲自去积累同等重要。看看做得好的人：如何巧妙地表达对他人的尊重和真诚，怎样的礼貌才不会显得客套做作，怎样表达赞成和不赞 成，怎样既不冒犯他人又充分体现自己的个性……你会发现，有的方法你可以照搬，有的你可以改头换面地模仿，有的你永远学不来，有的你可以比他们做得更好……
2，读书、思考，提升自己的思考能力，丰富自己的思想。没有什么比智慧和渊博更能增添一个人的魅力。
3，建立或者寻求加入一个“社群”，最好是基于共同兴趣的一个小群体。这种有共同兴趣的社群是最理想的学习人际交流的平台。
这 个网站就是一个社区，就以它为例：主动发问当然是很好的实践沟通的方法，不过，除此之外，你还可以做个有心人，看看以前的帖子，留心观察开复和一些善于表 达的网友如何与人沟通。看见你喜欢的帖子，可以分析一下，它好在哪里?是思路的新颖别致?是征引事例的贴切有趣?是语气的尊重委婉?有了这种分析眼光，你 就会穿透“人缘好”这个现象背后，看出做得好的人是如何修炼他们的“内功”的
把握好角色，不越权越位
做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。秘书工作者做协调工作时，虽然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。从严格意义上说，秘书工作者是代表领导做协调工作的。如果把主持者误认为决策者，必将产生角色错位问题。我们在与协调对象沟通，传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。
把握好方法，不以权压人
在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。因为协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见，即便是错误的要求，也要考虑有无合理因素。不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，“老子天下第二”，听到不同声音就给以颜色，进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。
把握好分寸，不把简单的问题复杂化
在协调工作中，既不要把复杂的问题作简单化处理，也要注意不把小事扩大化，不把简单的问题复杂化，不把明明白白的事情神秘化。在办公室的日常工作中，需要协调的事，几乎无时不有，但绝大多数是在举手投足之间便可处理，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的问题，说几句调节的话，甚至开一个幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽状态。有些矛盾在未激化前，做点幕后工作就可缓解。就协调而言，涉及重大原则的事，权力或利益冲突较大的事，具有广泛群众性的事，需要多方听取意见，公开处置。但一般的，发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理的方针应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。
把握好火候，既不失时机也不急于求成
要搞好协调，时机十分重要。机不可失，时不再来。抓住有利时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们及时出面理顺关系，就可一呼百应。相反，时机不成熟，十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，形成误解或成见。有的同志急于完成领导交办的任务，在有关部门毫无思想准备的情况下，让其立即做出较大牺牲，结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步，但并不服气，在落实时扯皮推诿，影响了工作进展。掌握沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。
Ethos主要指信服力，也就是别人何以相信你说的话。
以写作这篇博客为例，我在导言部分中有意展示了我的Ethos，而对于喜欢细节的听众，可以再强调我有一个沟通学学位。Ethos有时取决于你在一个组织中的地位，不过一般来说，时下领导者主要通过两方面来有效树立Ethos：展现出专业水准，表现出正直人格。前者让人们相信你是这个领域的行家;后者则让人们相信你不会欺负他们不懂行。
Pathos主要指情感上的影响力，也就是别人何以感觉你说的事情关乎自身。
我在曾经写过建立情感联系的重要性及其效力，以及为什么这是构建领导力的关键一环。对他人保持专注、主动关心团队成员的职业发展、对公司取得的进步及做出贡献的个人投注激情，这些都可以为你在这方面加分。影响员工对领导沟通水平的感受的最重要因素，终归还是Pathos。
然而，如果别人不理解你的观点或你导出结论的过程，就算你集全世界的权威和同理心于一身，也没什么用。
Logos(逻各斯)指以理服人的方式。“逻辑”(Logic)一词即由此而来。
领导者经常依靠强大、清晰的逻辑观点引导事情的走向，因此他们很重视战略思考、问题解决和分析技巧。有些人依靠直觉行事，众所周知，乔布斯就希望大家认为他是这样。但大部分领导者需要用清晰明了的分析支持他们的决策，因此，只有当公司出现的问题能从数据分析中反映出来时，他们才感到最踏实。注意，摆出事实不等于讲清道理。在发言时多说完整句子，你的表达或许能更清晰。重要的是理清思路，有条理、有重点地利用这些事实来证明某项行动的必要性。如果总能用事实说话，我们可以省下很多时间，可惜实际并非如此。高效的领导者明白，必须澄清结论与数据和分析过程间的联系，为此付出时间和精力是十分值得的。
1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂”
每个党政机关与企事业单位都由数人，数十人，甚至成千上万人组成，组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同，他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同，这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标，甚至完全背道而驰。例如，目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强，主动沟通协调的思想淡漠，工作中以“不多事、不误事”的落后思想，简单的认为办公室无非是领导的“传声器”，组织材料的“勤务员”，这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者，任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间，都不可避免地要发生这样或那样的矛盾，现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明：管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心，不折不扣地完成组织的总体目标呢?这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见，同意思想认识，自觉地协同配合各项工作的完成，从而保证组织目标的实现。
2、沟通协调是领导者激励下属，实现其职能的基本途径
一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法，他都必须将自己的意图和和想法告诉下属，并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下，则人惑，下情不达于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属，而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能?领导环境理论认为，领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动，为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人，而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”，都需要沟通协调这个基本工具和途径，也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼，百战不殆”，作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性，才能将办公室的事做好。
3、沟通协调是办公室乃至整个组织与外部环境建立联系的桥梁
无论政府的办公室还是企事业单位的办公室，都必须要与公众及其它组织部门，发生各种各样的联系，他必须按照已定的法规法令并结合人民的要求调整政策，承担自己应尽的社会责任。有时公众与部门之间产生了冲突，有了矛盾往往要由办公室来具体承办或者牵头处理，协调相互之间的关系，使其他部门也能积极地参与或支持配合才能化解矛盾，平息冲突。
沟通协调工作渗透在办公室各项工作的每一个环节上。作为处于枢纽位置的办公室工作人员必须充分认识到沟通协调工作的重要性，把沟通协调工作作为办公室的一项重要工作来完成。只有这样才能使组织整体工作的高效运转和任务的圆满完成。
1、目标沟通必不可少：包括整体目标、分解目标沟通;日常工作中做到团队中每个人都清楚和理解;
2、加强数剧沟通：各类报表、BNA数据分析是工作中重要的沟通。它为决择提供方向，纠正错识，激励他人，调整目标等起到至关重要的作用。
3、过程沟通：包括解释、示范、重复。有时员工自卑和愤怒来自得不到帮助;忧郁来自内心不明确，因此过程沟通十分重要。
4、结果沟通：起到检讨不足和分享成功喜悦两层作用。
5、做好与上级沟通是取得支持，达成目标的关键。向上级沟通时应是问题的终结者，也合理化建议提出者。
6、做好平级沟通不能少，原则就是保持谦逊，尊重对方态度。
7、做好下级沟通事半功倍，用负责、关爱、解决问题、多担当的心态犹为重要。
8、做好公告与会议沟通是使工作顺畅法宝。