各位同事：大家好!
今天这个明朗的早晨，我们前厅部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感谢给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢!
说到开会，很多人心里就在想：又开会了……真烦!从事酒店管理一年以来，我也和大家一样，从小兵到现在，坐在下面听过，自己上来说过，大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的，“管理无大事，酒店无小事。”随便一个客人投诉，主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情，又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开，下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望，坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大会时，总有几个人要进进出出，好像特别忙，在重要会议中手机关闭或调整到静音很正常，会议不会开到天黑，你大可以等一会儿再回机;手机也是突然在哪个角落里响起来，什么铃声都有，部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗?还有更厉害的，当场就睡着了。去年这个会议，从开始到结束也就2小时，能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎么样，可想而知。
我个人关于开会的观点是：会议不在于是多是少，在于是否必要;会议不在于是长是短，在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言，在于会后是否执行到位。所以，结束这个会议的时候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，体现出我们饭店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。
目前结合市场饭店业发展的动态来看，中国的饭店业的发展趋势具体可以归纳为“十化”。即：网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化，就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。
同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。
毕业一年半，工作了的同学没有换工作的极少，大多数已经换了好几份。而没换的那位同学，在前两天看到我裸辞时，就忍不住开始向我诉苦。
这一年半来，无止尽的加班、冷漠的同事和领导，把她折磨得都快抑郁了。有一段时间，她因为压力太大耳鸣，感觉有股力量压在胸口，无法痛快地呼吸，甚至吃饭都感觉压得吃不下去。
她想要辞职，但是一方面家里不同意，另一方面自己也没考虑好接下来做什么，或者说没有好的下家，她还是选择继续忍受这份没有快乐可言的工作。之前那个乐观活泼的姑娘完全不见，取而代之的是这个痛苦压抑的“患者”，让人心疼。
另一个姑娘是全国20强大学毕业，第一份工作是在某银行做客服，她干得很开心，但是工资很低，完全养活不了自己，父母也一直想要她离家近些。最终，她无奈地回家考试进入了事业单位，一个很不错的单位。
但是，昨天吃饭时，这位姑娘却因为工作和父母吵了起来，当时我也在场。她说，这份工作太压抑，干着不开心，原因很简单：首先，她觉得自己没有晋升机会;其次，在单位一天都不敢大声说话，长时间处于压抑的状态，感觉自己再这么下去可能要爆发;还有，因为刚去公司，不知道分内分外，做得多，犯错也多，上司总是来挑刺，郁闷便可想而知。
我建议第一个姑娘辞职，因为我害怕她继续下去整个人真的抑郁了。一年半的工作，将一个原本快乐的小姑娘变成了闷闷不乐的抑郁症患者，这样的工作坚决不能做!不需要太担心找不到更好的，你忘了任何事情在做出选择的时候都有两种可能，为什么接下来就一定会很差呢?令你不开心的，正是一种软暴力，它的威力远远高于皮肉之痛。生命那么长，你要继续走下去，就要选择一条自己喜欢的路，前怕狼后怕虎的人生注定不会有太大的惊喜。
而第二个姑娘，可能更多的是自己的问题，单位气氛虽差，但是也不至此。才工作了半年，怎么就好乱下结论说自己没有晋升机会呢?关于工作多，相信大多数新人都受过这样的“委屈”，我刚参加工作时，不也是端茶倒水、打印复印，干一些完全不用带着脑袋的活?
人生总有那么一段时光，你要忍受一些不能接受的事，去做你不喜欢的事，而结果往往却有意外的惊喜。太急功近利，可能在哪儿都不会有好收获，立竿见影的结果是要你的杆上升到一定高度才能出现的，而你现在还在水平面就想要见到影子，着急了些。
你不用担心上司看不到你的业绩，哪怕是端茶倒水，时间久了总会注意到你。任何的事情，都有一个过程，这个过程你不必心急，只做好眼下的事，你的能力会在不知不觉中突显。相信我，是金子总会发光，你还没发光，是因为你的纯度不够;怀才不会不遇，而是你怀才太少，时间太短。
一辈子很长，我们还不是要一直走下去?人生总要经历好的坏的，经历开心与痛苦，总会有那么一段时间过得痛苦隐忍，也总有那么些时光让你快乐得忘乎所以。所以，不管怎么样，我们还是要走下去，学着去理解、去包容那些痛苦，学着自我调节，学着理解身边的人，偶尔也能站在对方的角度上看问题。
杨降先生说，“我们曾如此渴望命运的波澜，到最后才发现，人生最曼妙的风景，竟是内心的淡定与从容……我们曾如此期盼外界的认可，到最后才知道，世界是自己的，与他人毫无关系。”这句话送给开心与不开心的我们，学会去平和地跟周围的人相处，也学会真正地爱自己。
在应该磨刀的时候不要着急去砍柴，这会伤了刀、伤了手;在应该努力的道路上，就不要急着看到结果。时间还漫长，你要用心，理智地去寻找一条适合自己的路，可能开始这条路会充满艰辛，但最美的花总是开在最恶劣的环境中。
请相信，淡定平和的内心与奋斗不息的精神，一定会让你灿烂绽放!
各位领导、各位工友：
__年是个不平凡的一年，这一年我们经历了全球经济危机风暴的洗礼，但我们企业在各位在座的共同努力下挺过来了，在此，我代表公司向全体员工表示最真诚的感谢！
__年已经结束，面临的__年又是一个严峻的考验，全球经济危机将进一步影响我国，而这种影响不是短时间内就可以消失的。我们企业是一个跟建筑业相配套的企业，经济危机对建筑业的影响必定会波及我们企业经济的发展。除此外，还有同行之间的残酷竞争和企业内部的管理机制也严重影响和制约了我们企业发展的进度。面对这样的困难，作为我们企业的一员，你们该怎么去做呢？
对企业而言，你们是企业最宝贵的财富；对你们而言，企业就是你们的家。所以，企业跟你们是水跟鱼的关系，水里没有鱼，水就显示不出他那种孕育生命的能力，而鱼离开了水也就没有了生命。因此，我们要明白，要想企业这个大家庭好，我们自己首先要做好每一件事，自己做好了，企业这个大家庭才会好。
我们出来做工目的就是为了增加一些收入来弥补家庭的开支，那我们的收入来自哪里？是怎么产生的，你们有想过吗？
企业经济效益的产生离不开我们大家共同的努力，离不开整个团体的努力。只有我们努力去做了，企业才有效益，企业才有能力去支付我们职工的工资及其他待遇。如果说质量是企业的生命，那么质量和产量就是你们工资及其他待遇的保障。
我经常听我们的职工在抱怨工资待遇不高，一味的要求企业给你们增加工资，但我不知道你们是否有想过，企业要发展就必须要积累资金，而企业所需的发展资金就来自产品利润，利润是靠我们大家一起去创造的。如果大家拧成一股绳，抛弃一切自私的念头，为了企业和自己的利益一心的去工作，我们的企业就能长足发展。我们的企业发展了，你们的待遇也提高了，你们就不会再有怨言了。如果每个人都有自私的想法，我们的企业就永远发展不了，我们的工资待遇就永远提高不了，我们的后勤保障就永远无法实施。
__年，我们公司就涌现了许多为了工作而无私奉献的干部。如我们生产部部长叶健伟、车间主任王长林、设计科的黄山松、锁车间主任的金仙彪，他们都是我们学习的好榜样。为了生产，他们日以继夜、不知疲劳的工作。一年来，不知他们加了多少个夜班！我只知道他们经常加班，但他们从来不提工资待遇的问题。如果全厂工友都跟他们一样，以厂为家，我们就不要再去担心企业发展的问题了。
除了他们无私奉献外，还有值得我们学习的可爱的职工，他们一样默默的为公司忘我工作。例如，机械组的杨启勇、锯床的马中金、模具组的苟东岭、锁车间的庄芬、徐忠荣等。正是有了这样一批一心一意为公司无私奉献的工友，我们的公司才可以稳步的发展。
还有以技术好和速度快出名的磨床师傅孔刘涛，更是我们学习的好榜样。
当然，上面我提到的仅仅是表现突出的一部分领导和工友，还有很多在默默无闻地工作而没有被我发现的工友，今天我就不一一例举了。我相信有了他们作为我们企业的榜样，我们的企业就能更快更好的发展。
各位工友，__年是个极不平凡的一年，我们要做的事还多，管理方面的、生产方面的、销售方面的和财务方面我们都要一步一个脚印的去做好。
企业是公司的，但也是你们的。公司离不开你们，离开了公司你们就没有赖以生存的家。只有我们一起去努力，一起去奋斗，我们才有灿烂的明天。
各位领导、各位工友：
中国人是一个喜欢过节日的民族，这样就给了企业老板与员工之间沟通的机会。但借用节假日去激励员工也要讲究科学。
李老板，某公司经理，是笔者的一个客户，在一起合作的时候，他经常与笔者探讨关于企业管理方面的问题，特别是关于如何能把员工的积极性调动起来，发挥更大的主观能动性。他经常跟笔者讲，在一个企业里，就如一个大家庭，每个人都是你的亲人，你要关心他们，但也要允许他们有自己的思想。
笔者赞同他的这种说法，因为，这与笔者的公司企业文化中――爱心文化理念相同。他在去年给职工发福利的时候是动了一翻心思，因为效益不错，他一改往年只发奖金或实物的做法，增加了一些变化。往年他一般给每个员工计划100至300元的奖金或实物。
现在他分了两步走，第一步先给员工发了价值100元的实物福利，按照往年的经验，实物发过后，奖金就没有了，他却在春节前的2天，召开了一次表彰座谈会，对辛勤工作了一年的员工进行表彰感谢，通过民主评议以及公司领导考核，评选出优秀员工，进行100至300元表彰奖励。他在这里面也很好的掌握了技巧，就是奖项名目众多，覆盖面达到80%，即使是新员工也有最佳新人进步奖，并颁发奖金、荣誉证书。没有被评选上的人也给了50元的红包，以示鼓励，员工情绪空前高涨。利用这次座谈会，大做思想工作，对各个员工一年的工作，都做了轻松的点评，对做得好的重点鼓励，即使平时没有好好做的也没有批评，只是一带而过。
在轻松的气氛中，与员工如何改善现有的工作模式以提高效率这个难题就解决了。经过这些事，他与员工的距离拉近了，得到了许多他想得到而以前没有得到的东西，也使员工得到了充分的尊重，很好地保护了员工积极向上的心态。年终的福利发放，变成了一件形成团队凝聚力的活动，起到了只是发个奖金所得不到的效果。
做为老板给年终发点奖金或者实物福利，是为了要稳定一支销售队伍。要知道企业的发展以人为本，人的因素才是决定企业发展的根本。对于中国这样一个重视亲情人情的国度，情感因素，做老板的不得不察。一个企业的员工对这个企业
人的一生非山穷水尽.曲折蜿蜒.当静下心往返首那过往的心路进程.我们不难发掘.[态度]这个被实在整个竹素所尊崇的词汇.本来早已成为决定人生代价左右运气轨迹的风向标...毋庸质疑.我们每个体都曾有过俊秀的空想.并为之斗争拼搏过.诚然.这此中不乏已经实现的.也有非仍然胜利者.但是.诤友们细数一下我们在斗争流程中所接纳的态度吧!当被艰难的做事压得精疲力尽时.当自己的勤奋未得到非别人的肯定时.我们是否想到过推卸责任.仇恨自己的做事.乃至放弃自己的斗争标的?然而.[态度]此时就决定了你的成败...
诤友们.我们不难发掘我们的企业此时也同样面对着史无前例的困难.面临周围商圈日益强烈的竞争与举世金融危急的宏大影响.整个出卖业都为之疑惑...
此时的我们就特别加倍必要这种踊跃进步的做事态度和逆水行舟.不进则退的企业精力.在做事中一直充裕自己.永不怠惰.曾经有人把员工与企业的相关比着鱼和水的相关.鱼由于有水而得以生存.水由于有鱼而更具活力.为了让我们的企业更具活力.我们必定要集思广益.众人众志成城.我笃信再大的困难都能迎刃而解..
企业的发展需要制定科学的、具体的、可实际操作的企业管理目标体系，这就需要通过明确责任的目标管理，实现以效益为核心的管理体系；通过具体规范的管理流程，建立以制度为基础的管理体制；通过绩效考核体系，建立以贡献为主导的管理方式；通过比能力的价值导向，营造以人为本的企业发展氛围，使得我们企业在发展过程中所制定的各个口号、目标得以实现，创造可持续发展长富久安的大型集团企业。
所谓绩效管理具体是指为实现企业组织的发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工和各部门行为表现、劳动态度、工作业绩以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，推动员工和各部门做出有利于目标达成行为的过程。绩效管理强调员工绩效和组织绩效有机结合，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面，最终实现组织总体效率和效能上升；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。
影响绩效管理效能提升的因素主要来自三方面，即组织、领导和员工。实行绩效管理首先需要组织制定一个有效可行的绩效管理及考核体系，制定一系列的措施提升绩效管理效能，譬如绩效的改进、员工及各部门的行为激励、人事的调整、工资的发放以及员工培训。领导的作用是帮助以及和下属建立职业工作关系，阐述对下属的期望，了解下属对其职责、目标、任务的看法，取得下属对企业发展及领导的看法和建议等等。员工的作用是首先明确自己的职责和目标，以工作业绩得到领导的认可和工资及奖励，通过绩效考核体系提升自己的工作技能和在公司内的地位等等。实行绩效管理所产生的`作用是使组织的效益成倍增长，成本不断降低，公司的业绩增加，公司员工的工作效率大大提高，员工及各部门的工作标准化、程序化，给员工一个公平竞争、责任明确、工作起来踏实的工作环境。
绩效管理的流程是这样的：
1、绩效标准；2、绩效监控；3、绩效考核；4、绩效反馈；5、绩效改进。
我处室主要负责公司新上、改扩建项目及车间主设备技术改造工作，实行绩效管理不仅是必要的还是必须的。以往为了使公司各新上及改扩建项目及时投产达效，在公司各级领导的关怀和帮助下，技改全体人员在项目基础施工开始时就全体齐动员，具体分工，各方协调，一切为项目服务，自始至终，力促项目尽早开机运行并达产达效。通过这次学习，使我对绩效管理有了深刻的认识，更深刻认识到绩效管理在日常管理工作中的重要性，绩效管理是一个系统的管理流程，必须全面布局，统筹分工，责任明确，有条不紊的开展工作。结合这次的学习体会，在以后的工作中，对技改人员实行目标管理，具体分工，绩效考核，并相互监督，倾听员工意见，出现问题及时处理，以期按计划完成各项工作，力促各新上及改扩建项目如期完工并达产达效。
在绩效管理模型中，激励效应起着非常重要的作用，激励效应取决于目标效价和期望值的乘积。目标效价指的是目标达成所获得的奖励对个体的激励程度或者目标未达成对个体的惩罚程度；期望值指的是个体达成目标的可能性与组织承诺兑现奖励或惩罚的可能性，只有这两个方面可能性都非常大，期望值才足够高。员工激励是一个以人为本的工作理念，对员工在日常工作中进行激励，能够充分发挥个人的工作能力，有效提高个人素质，造就良性的工作环境，以期能够更好的做好各项工作，推进项目进展，使企业目标向更高层次迈进。对员工激励，方式有目标激励、绩效考核、薪酬激励、奖罚激励、榜样激励、感情激励等。但具体对待某个人，首先应先分析其人性，比如其为人处世的态度、世界观、喜好等等，然后采用适合的激励方式，可以采取目标激励和其他激励方式并用，力促其完满完成各项工作任务。
总之，绩效管理是一个系统的肌体，需要全员参与，通过绩效管理和有效地员工激励将员工工作活动与企业组织战略目标联系在一起并通过提高员工绩效来提高企业组织整体绩效，使企业战略目标得以实现。
员工激励培训也是企业领导者要慎重考虑的一个重要内容。激励可以分为正负两个方面，也就是我们常说的奖罚分明。对优秀员工一定要激励，从而提升他们的工作积极性，不断为其企业创造更多的价值;对于有错误、有失误，给企业造成损失和影响的员工，也要坚决的实施“负激励”，从而保证整个员工队伍的责任感。谭老师表示，对于员工激励，有两个方面的内容：
1、确定激励的标准，也就是说什么样的员工才会被激励，做了什么样的事情或贡献才会被激励;
2、客观现实的了解员工的需要，有针对性的激励。特别是创造了价值做出了贡献的员工，企业领导者更不能想当然的给予一些这些员工认为无所谓的激励，这样调不起员工的积极性。
员工激励培训中强调，对员工进行成就激励的重要途径如下：
1、工作细节决定来自激励感满足
2、明确个人的责、权、利
3、构造公正、透明的业绩比较平台
4、提供有效的个人培训
5、挑战来自企业对员工的实践
调查显示，逐年走高的员工流动率已经成为困扰企业发展的最大问题，这已经使得很多企业不得不花费大量的时间、金钱在员工的重复招聘上。人才流失所带来的损失，已经远远不是更高的招聘和再培训成本那样简单，它甚至已经成为企业失败的原因之一。虽然很多管理者已经意识到了是企业的激励机制出了问题，他们也试图通过提高福利报酬来达到降低员工流动率的目的，但效果依旧有限。如何对员工进行有效激励，从而使得员工快乐的为企业工作成为了困扰整个管理界的共同难题。
但无论何时何地，你都要尽可能给自己找到一种能表达赞赏、认可与激励的方法。对他人的努力表示认可能增强团队中友善与积极的能量;同时，也让你看上去像团队大家庭的一员、一个好领导、一个不管放到哪都能闪光的金子。我们的企业家、经理人可以问问你自己：
别人的哪种激励方式令我鼓舞?
我称赞某人时，是否曾令对方震惊?
我最后一次在工作中称赞别人是什么时候?
我以前可曾发现某些人需要激励?如果有，我给予他们了吗?
是不是有人会认为我只顾激励他人，而对他却漠不关心，或令其消沉呢?
事实上，激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背，表现出自己的友善，自己也不会有什么损失，同时还能让接收者受益无穷。最近的一项研究结果表明，称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下。所以，在员工激励培训中，我们的领导层一定要认真学一学激励的技巧和方法。