今年全校教职工及退休职工健康体检工作在学校党政领导、教代会生活福利委员会、校工会及离退休处领导的重视下，由职工医院领导亲自指挥、精心组织、合理安排，职工医院全体职工共同参与，历时将近两个月，顺利完成了我校7397人在职和退休职工的健康体检。现将此次体检工作总结如下。
一、全面动员、认真准备
为了实施这次体检工作，校工会、教代会生活福利委员会、离退休处、计财处、校信息中心和职工医院都进行了大量的准备工作。首先，完善了“中南大学体检档案管理系统”，添加了新的项目。职工仍然凭校园卡参加体检，自主选择体检项目。还可以凭校园卡在网上预订体检项目、查询体检结果和健康指导建议，并可以比对去年的体检结果。其次，校医院认真组织召开了医务人员动员大会，制定体检项目、划分医务人员工作范围、规范体检表。健康档案的信息输入以及体检结论的反馈也做了详细的部署和安排。体检项目增加了眼底检查、血常规、尿常规、免疫发光肿瘤标志物检测等，使这次体检项目更全面，人员更广泛，服务更人性化。
二、精心组织、合理安排
我们以体检对象为中心、体检质量为核心、体检专家为轴心的体检服务宗旨，在工作开展之前，健康宣传工作先行，让教职工充分理解进行健康体检的重要性和必要性。我们在宣传健康保健知识的同时，重点宣传体检的目的和重要意义，包括体检须知、体检时间的划分、地点的安排以及体检要求和注意事项。在体检过程中，由医政科专门负责每日的进程、体检质量、服务态度以及各科室的协调工作，针对出现的问题及时协调解决，受到工会、离退休处领导和前来参检教职工的好评。为了保证健康体检结论和指导建议的准确反馈，医院专门安排了两名副主任医师负责撰写体检结论和综合评价，并根据存在的问题提出了预防保健措施，让每个受检者都能享受健康咨询和健康指导。问题较为严重或者需要及时复查和治疗者，也已直接电话告知。
三、认真体检、准确统计
此次体检从10月15日正式启动，至11月20日基本结束，历时一个多月时间。此次体检应检人数为10946人，实检人数为7397人（到11月30日止），占总人数的67.8%（目前仍陆续有职工前来医院体检），输入电脑数6763人，占体检人数的91.4%。根据体检结果及时通知复查的阳性体征主要有：肝功能异常的324人（其中转氨酶＞100u/l的37人）、肾功能异常的14人（其中达到尿毒症指标的1人）、血脂偏高的.994人（其中甘油三酯＞10mmol/l的1人）、血糖偏高的452人、尿酸偏高的86人、甲胎蛋白阳性的13人、血压偏高的209人、心电图显示心肌缺血，疑为冠心病的64人、脂肪肝594人、胆囊疾患215人、肝囊肿104人、肾囊肿93人、肾结石84人、眼底异常的21人、肺部肿块2人、肝脏肿块1人、肾上腺肿块1人、直肠肿块1人、脾大、白细胞显著增高1人、前列腺肿块1人、癌症1人。以上情况已及时电话通知其本人或者家属转院进一步诊治，部分已返回信息，结论与我院体检一致。其中癌症患者已经手术切除并进行了及时治疗。
四、综合结果、详细分析
从统计质料来看，我校教师是健康的`“高危人群”。身体完全健康的只占总人数的14%，48%的人处于亚健康状态，38%的人患有各种疾病。特别值得一提的是体检中发现了7例疑为肿瘤患者，均为新发现，1例肾功能衰竭。经我们跟踪调查了解到肿瘤患者基本为恶性，其中癌症患者已手术切除、肾功能衰竭患者已在住院做血液透析。
根据体检资料统计，影响教职工身体健康的主要原因是高血脂、高血糖、高血压、肝胆疾患以及心脑血管疾病等。面对巨大的工作压力、激烈的社会竞争，由于健康意识淡薄、生活习惯不良、运动锻炼少、膳食结构不合理，使他们的身体长期处于亚健康状态。当前由于社会的进步，人们生活水平的提高，高营养饮食带来的健康问题相当严重。主要表现为高血脂、高血糖、高血压。尤其值得注意的是这些疾病正向年轻化趋势发展。交通的方便节省了出行的时间，同时也减少了人们的运动量。以上这些疾病通常被人们称为营养病、生活方式病。不良的生活方式无形中影响了教职工们的身体健康。人的身体犹如一架机器，也需要定期“加油”和“保养”，及时健康体检能够抓住调整心理和生理的好时机。
五、及时反馈、提出建议
为了保证健康体检结论和指导建议的准确反馈，医院专门安排了两名副主任医师负责撰写体检结论和综合评价，体检结果、结论及健康指导建议均在十个工作日之内输入了电脑，并根据存在的问题提出了预防保健措施，让每个受检者都能享受到健康咨询和健康指导。问题较为严重或者需要及时复查和治疗者，也已直接电话告知。职工随时可以在网上查阅个人体检信息。
一年一度的干部职工体检是局党组“以人为本、关注健康、关爱职工、构建和谐机关”的具体体现。近日，我局干部职工已收到了保健中心递交的一份份精致的体检报告，标志着2010年度职工健康体检工作顺利结束。
领导重视，以人为本，关爱有基
为使职工及时了解自身健康状况，起到“预防为主，有病早治，无病早防”的目的，保证全体干部职工以饱满的精神、健康的体魄投入到工作中，河南局党组将职工健康体检当作一项关爱职工的大事用心来做，多年来从未间断，已形成长效机制。在今年职工健康体检期间，袁长祥局长、朱秀珍纪检组长、张原生副局长等局领导亲自到体检现场检查指导工作。由于中央空调年久老化、外加人员集中等因素，保健中心楼道温度较高，袁局长了解到此情况后，当即指示服务中心加装风机，确保体检环境舒适。在与前来体检职工交谈时，退休干部崔爱兰对袁局长讲，今年职工体检安排合理，服务细致周到，体检所用时间也比往年短，非常满意。
统筹考虑，环环相扣，关爱有序
在制定今年干部职工体检方案中，政工处综合考虑我局职工工作性质、工作特点和人员年龄等相关因素，与保健中心积极沟通，充分论证，制定科学合理的体检套餐。同时统筹考虑我局去上海世博会参观学习活动、正常工作时间、出入境人员体检时间、老干部生活规律以及季节气候等因素，合理安排体检时间，并通过oa系统发布了体检时间、人员安排、体检注意事项和体检流程，使我局职工在体检前、体检中都能做到心中有数，清清楚楚。保健中心综合考虑体检时间、体检项目、人员安排、体检结果的反馈以及体检场地等实际情况，结合往年职工体检的意见和建议，事前精心策划，优化体检流程，针对中心没有妇科和眼科，以及彩超人员不足等实际情况，邀请4名地方医院的专家参与眼底、妇科和彩超等相关检查。为了进一步提高服务质量，保健中心在体检进行中还采取主动征询政工处、前来体检职工的意见和建议、向政工处及时反馈职工体检进度、每日召开体检总结例会等积极有效措施，及时改进工作，确保体检工作顺利进行。
齐心协力，克服困难，关爱有源
在干部职工体检工作期间，我局各部门团结协作，克服困难，共同助力完成体检工作。为避免与正常出入境人员体检业务发生冲突，保健中心合理安排体检场地，分区体检。同时，全体人员提前上班，每天6：20吃早餐，6：50准时到达体检岗位，做好各项准备工作。为此，有的同志连续5天没有回家休息，有的同志因路途较远，为不影响准时到岗，每天打的上班，还有的同志带病坚持工作。保健中心食堂工作人员少（2人），为保证营养早餐和工作午餐，体检期间起早贪黑，进行用餐准备。体检期间东院排污水总管道受堵，服务中心迅速选派人员到保健中心进行抢修，解除体检工作后顾之忧。
点点关注，情真意切，关爱有加
不折不扣将局党组的对干部职工的关爱落到实处，出色完成局干部职工体检任务，是参与该项工作部门和人员的心愿。他们都注意从点点滴滴做起，用真情去工作。局职工体检期间，老干部处派车接送、专人陪同老干部进行体检，每天在保健中心都可以看到老干部处工作人员的身影。保健中心针对老干部以及活动不方便的'人员情况，增加人员进行专门帮扶和导检服务，个别老干部，因年龄较大，行动不方便，上不得三楼，保健中心抽血人员直接到一楼现场采血。为确保体检结论全面、客观、准确，保健中心抽出四名临床经验丰富的医疗人员，利用专门时间，集中讨论，对每一位职工的体检结果进行评价分析，提出了有针对性的医学建议，做到了不漏诊，不误诊。并汇总分析职工体检结果，撰写了《关于省局职工健康情况的分析报告》，对全局职工的健康状况进行了评估分析，提出了合理化的建议，为今后职工健康体检工作提供借鉴和参考。为使体检资料便于保存和实用，保健中心重新设计并印制了《健康检查记录表》，体检资料均装入健康档案袋内密封送达，同时增加了卫生保健医学检查小常识——-“如何看懂临床检验指标以及相关保健常识”，通俗易懂，以使职工在工作和生活中对某些疾病得到及早预防；同时，公布咨询电话，安排专人负责解答职工体检结果相关咨询工作。
通过体检，使每位干部职工对本人的健康情况有了详细的了解，起到了有病早医治，无病早预防的作用。今年体检工作虽然结束了，但贯穿在整个体检工作中“将关爱落到实处”的理念永远铭记在我们心中，我们相信这种关爱一定会传递到工作中去，将进一步加强全体干部职工的凝聚力、向心力和战斗力，有力推动河南检验检疫事业又好又快发展。
20xx年，对长城健康产业集团来讲，是一个风险与机遇并存，面临巨大挑战的一年，新病房楼即将奠基开工，省四院东院即将开业应诊，华光医院新的经营管理即将到位，对我们医院的发展来说，具有很多不确定因素。面临挑战，我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要奋发激情，努力把我们的特色专科做大做强，把我们的服务做细做深，现就20xx年上半年体检中心的工作总结汇报如下：
一、经营状况分析
1、总体工作量统计及同期比较分析（16月）比较分析：从整体工作量对照显而易见，20xx年上半年远远超过08年同期水平，包括总人数、体检单位数及散客人数，上半年并创造了月体检人数纪录7000余人，上半年任务的完成主要依赖于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵，更重要的是固定的大客户支持，其中包括电力设计院、通信、建行、人行等，对于全年任务的完成，业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度，激战下半年，力保全年任务顺利完成。
2、散客户收入情况比较分析（单位：万元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超过08年收入，另每月收入水平比较稳定，这足以个体市场发展的潜力，但这种个体市场开发速度，并非我们的预期目标，在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔，散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户，坚持做好散客服务，对体检中心的长远健康发展是至关重要的。
二、市场管理
年初根据董事会下达的任务指标，向业务人员进行指标分解，并予以适当激励措施相结合，以加大业务人员市场压力，提升业务人员开拓精神和主动意识。在市场开发方面，结合体检中心和各单位实际情况多管齐下：
1、加强质量和服务监督，成立了质量控制监督小组和服务监督小组，尽力减少或避免漏误诊现象的发生，降低客户投诉率，并认真负责的解决客户投诉，提升体检中心整体素质和形象，维护长城体检的品牌形象，以达到稳固固定客户，发展新客户的最终目的。
2、加强大客户拜访力度与情感沟通，培养忠诚可靠的大客户，顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访，及体检前宴请主管领导，加强了感情沟通的力度，对曾经在中心体检过但08年未检者，效果更为显著，如中化、通建、农行等失而复得。
3、加强散客户服务力度，上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来提供一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后，为了更好的发展高端客户，提升高端客户的体检和服务质量，针对高端客户专设体检日（每周日为高端体检日，8月份已试运行），细化体检流程，具体措施：严格预约机制，限制人数，团体客户避开周日，设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐，新流程体检指引单，护士全程陪同导诊，制定科室流程细节，提高早餐标准，采血一次性衬垫等。全体动员，逐步推行，争取让高端客户在周日体验到超值的服务，这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇，也是展示我们高端服务水准、展现自我、提升自我，打造长城体检一个崭新面目手段，也是我们继续省会体检行业的实效措施。
4、加强市场部建设及业务人员培训，市场部现有业务员7人，其他兼职团体客户业务员5人，旨在提升业务人员团队实力，加大面对面拜访力度，扩大市场宣传，提高长城体检中心在省会的影响力。
5、加强市场宣传力度，充分利用置换媒体资源，河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌，体检中心网站设计更新、充实内容，以提高长城体检中心的知晓率。
不足之处：缺乏上层社会关系，在重大客户竞争过程中处于劣势，尤其在与国有医院体检中心竞争过程中，只能打价格战，降低利润，如省直公务员体检、从药人员体检等。
三、服务管理
1、吸纳员工合理化建议，提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程建议，展开自我检查与修正，在服务流程完善和质量控制方面起到了积极作用。
2、加强硬件改善与建设，春节放假期间，对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补，给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的.环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备，为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础，提升了整体形象，提高了客户的满意度和忠诚度。
3、实现体检中心数据网络化管理，在原有体检管理程序基础上，进行修改调试，各科室安装微机，实现客户凭指引单，按条形码全程无体检表检测，最后出具机打报告和建议。
4、提高员工自身服务意识，聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训，从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性，以激发员工发自内心的服务意识。
5、打造完善的检后服务流程
（1）通过粘贴《健康邀请函》，对免费复查起到了积极的促进作用，绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查，成效显著。
（2）体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范，尤其高血压科入住体检中心，对高血压患者的管理，提供了技术后盾，也被部分单位领导认可，对稳固市场起到了推动作用。
（3）在高血压科的积极参与下，中心的健康教育与咨询明显多于往年，上半年共有后期教育20余场。
不足之处：缺乏专业的礼仪培训，前台服务缺乏热情或温馨的感觉。
四、质量管理
1、引进更新检测设备，为体检质量奠定了坚实的物质基础，尤其是体检高峰期生化仪的安装到位，保证了每个标本按时保质认真完成。
2、成立质量控制小组，安排周五下午对体检表进行抽查总结，周一例会予以通报，并给予适当奖惩。
3、形成内部会诊机制，提高阳性率检出一是，避免或减少楼误诊现象发生。
4、外送人员学习培训，春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。
不足之处：体检中心人员整体素质较低，通过交流与学习期待整体业务水平提高。
五、其它管理
1、用电负荷评估及改造制定，冬季淡季再施工。
2、高端客户体检流程方案与方案制定
3、在人财物管理方面，响应集团部门垂直管理倡导。3月15日将财务工作交由刘国兴主管，人事和采购工作一直由刘国兴分管。
根据根据铜食药监办【20xx】36号文件的规定，我院于20xx年9月28日被确定为我县餐饮服务、药品、保健品和化妆品从业人员定点健康体检机构，并从20xx年10月1日起开展食品、药品、保健品和化妆品从业人员健康体检工作。按照院领导的批示“将此事做好、做扎实”的要求，承检科室高度重视、精心组织、认真落实《关于进一步加强全县食品药品从业人员健康体检工作的通知》文件，严格按照文件要求，一切从方便群众出发，认真做好我县食品药品从业人员健康体检工作。
1、精心组织、积极学习确保健康体检工作顺利开展
我院“四品”从业人员健康体检工作由医务科组织协调安排，由体检中心具体办理。医务科接到领导批复的文件后，精心收集材料，组织大家在一起学习，先后学习了《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》和《安徽省直接接触药品人员健康检查工作暂行办法》等法律法规，对照体检表明确了体检项目，并根据项目进行具体分工，确保这次工作做好做扎实。
2、制定服务流程、合理安排工作时间、方便群众体检
体检中心在醒目的位置张贴了体检流程、服务和监督电话，由体检中心工作人员及时解决体检群众的问题，根据被体检人员的要求和时间安排，医院体检中心作出正常上班体检实行随到随检，上午九点前检查，下午就出具体检结果，九点以后检查第二天出具检查结果的，极大地方便体检者，受到了的.一致好评。
3、认真落实，确保体检工作取得实效
为了更好的对健康体检工作的管理，医院确定了医务科一名工作人员为本院健康体检工作的联系人，加强与食品药品监督管理局联系，及时解决体检工作实际中的问题和困难。体检中心指定专人对健康体检的情况进行登记，按照要求及时将有关信息报送到县食品药品监督管理局。从20xx年10月1日至20xx年12月31日共有245人在我院进行了健康体检和办理健康证；20xx年1月1日至20xx年11月30日共有520人在我院进行了健康体检和办理健康证。
4、下一步工作计划
我院将继续贯彻《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国药品管理法》、《安徽省直接接触药品人员健康检查工作暂行办法》和《关于进一步加强全县食品药品从业人员健康体检工作的通知》，结合医院实际，积极的采取各项措施，保障我县“四品”从业人员健康体检工作落到实处，合理安排，为广来我院体检群众提供方便、质优的医疗服务，认真规范地开展健康体检工作，为我县食品药品事业的安全有序开展提供有利保障。
总之，我院健康体检工作开展，是在各级领导和县食品药品监督管理局支持下开展的，我院还需要进一步加强与各单位的联系，力争将此事做的更好、更扎实。我们也将进一步提高思想认识，加强落实措施，加大工作力度，为全县人民健康保驾护航，为全面小康社会的建设作出应有的贡献。
在体检工作中，为适应不同人群，不同工作性质、不同年龄的体检者要求，科学地拟定了各种类型的体检套餐项目，同时又可以随体检者的要求增减体检项目，直到体检者满意为止。在费用问题上，所检项目严格按省物价局颁发的收费标准在执行，做到收费项目，收费标准公开、透明，这样有利于体检者的选择和对医务人员工作的信任，建立良好的医患关系。也深得各界体检患者的认可。
体检流程及安排：
所有检查者在开始进行体检前，首先领到一份体检导检单。导检单上印有姓名，单位，联系方式，体检项目流程以及体检前、后注意事项和咨询电话。体检结束后打印体检报告详单，各检查项目结果以及最终诊断和医师健康处方，装订成册。体检者可根据自己的检查情况，对不清楚、困惑的地方与主检专家进行沟通。需去专科进行系统治疗的体检者，医务人员会在第一时间根据病情通知体检本人或家属，体检单位。
医院为了更好地为体检人员服务特设独立的体检中心（二楼），分别设有：内、外、妇、五官科诊室、心电室、B超室、采血室、休息室、餐厅、走廊也设有长椅。所有的检查及抽血都在体检中心内完成。具体流程为首先检查需空腹进行的项目。如：抽血、B超、胃、肠镜等检查，然后体检者进餐，再进行心电、内、外、妇、五官科等检查。并全程配有导诊护士进行导诊服务，由于医院更具人性化管理，使体检者感受到受尊重、爱护，感受到医院的温暖，避免了体检者到处奔波忙碌，与患者交叉检查的烦恼，大大缩短了体检的时间，加深体检个人和单位对医院的了解和信任，以利于今后赢得更多的群众和单位来医院体检，达到双赢的效果，使得体检工作朝着健康良性的方向发展。
存在问题：
1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、埔捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
着眼工作重心，谋求发展。我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，以百倍的努力，交了一份满意的答卷。
1、加强宣传，外树形象。
（1）印发简介资料，介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等，方便群众就医。
（2）印发常见病有关资料，宣传科普知识。
（3）出好科普宣传栏。
（4）制作《健康体检》手册和课件，便于各单位演讲和采要。
2、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。
（1）科室业务学习：每月安排一次；
（2）提高计算机的应用能力，鼓励职工学习计算机知识，提高工作效率。
3、进一步做好20xx年全县各单位职工健康体检的'规划、安排，做好各单位与中心的衔接工作。
4、争取建立全县干部职工健康个人档案，便于今后查询，规范档案管理和指导临床。
20xx年，是充满生机的一年，也是自我挑战的一年，xx年成绩的取得离不开医院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正过去一年工作中的不足，取长补短，努力提高工作服务水平，大力构建和谐医患关系，把新一年的工作做到。
最后，通过全体工作人员的不懈努力，近年体检工作取得了较好成绩，以保证质量为前提，以热情、周到、细致的服务得人心，使到本院来体检的人次逐步增加，收到了广泛的社会效益和经济效益。