为解决我县重点信访村突出矛盾，按照县委组织部的有关安排我于20xx年5月1日被选调到我镇八里桥村。由于该村移民信访情况较为严重，因此我迅速进入角色，现将我掌握的一些情况汇报如下：
一、基本情况
八里桥村位于马头营镇东南部，距镇政府所在地10公里，东临冷大路，南邻沿海公路，交通便利，地理位置较为优越。现在的八里桥是一个联建村，由原来的八里桥村和树行子村联建而成。全村共有201户，618人，党员35人，1825亩耕地，村内年龄结构以中年人为主。20xx年初经"两委"换届，现在村"两委"班子由5人组成，其中村委3人，支委2人，村民代表8人，党支部书记兼村委会主任安树森，党支部副书记陈长珠。
二、该村主要经济结构
该村群众收入主要以水稻种植为主，人均土地面积4.5亩，但土地盐碱化程度较高，土地贫瘠，主要依靠潘大水库来水进行灌溉，农田基础设施薄弱，土地依赖性较大，种植结构单一。村内每户都养有貉子、貂、狐狸等珍贵皮毛动物，受皮毛价格影响，现在养殖数量较少。
三、村内基础设施建设
我村主副干道全部实现硬化，村内绿化完成90﹪以上，受盐碱地影响主要以栽植白蜡、榆树、椿树和洋槐为主。村民活动广场及村址透明墙正在紧张的施工建设之中，预计6月中旬完成。
四、今年的重点工作安排
1、下大力度解决我村移民上访问题，耐心细致做好上访人员的思想疏导化解工作，最大限度的确保不再上访。
2、为有效整治村内生活垃圾乱堆乱放现象，村内计划为每两户修建一个2米长的水泥注垃圾池，并有村内出车派专人负责定期进行清理，从而彻底解决我村的净化问题。
3、继续加大绿化程度，修建排水沟，道路两排安装路灯，实现村内的亮化。
4、学习外地的先进经验，引进博士灶等新能源进行推广利用。
目前，主要有“在上下炉架时用移动电话收发信息、能树立为安全典型的班组屈指可数、习惯性违章没有根本杜绝、对外来建设者的安全管理不够”等一批“刺点”涌现。下月，工会将组织评比出“最佳刺点”若干;并由工会牵头，组织领导和专家对“剌点”进行按号入座会诊后，从公司、基层单位、班组的三级层面进行“拨剌”整治。
五、公司立功竞赛上半年度总结自查。月内，根据市竞赛办及上海电建的要求，公司工会对上半年度立功竞赛工作，以“以人才发展为突破口，以安全实效为着力点”为标题，进行了回顾和总结。今年，我们公司坚持以_对上海发展提出的新要求为方向，按照市竞赛办提出的“三围绕三确保”的重大工程立功竞赛活动的要求，并结合上海电力建设有限责任公司提出的竞赛工作重点，以人为本，积极开展以争创“电建精英杯”为主题的立功竞赛活动。不仅在工程建设主战场上确保在建工程的全面达标，而且在人才培养、创新管理等企业发展前瞻性领域中开展立功竞赛，以努力推动企业两个文明建设再创新的佳绩。
从这份20__年上半年工作总结报告中可以看出，工作主要突出为四个方面：一、加强新一轮竞赛基础工作。二、结合重大工程确保竞赛达标。三、围绕人才发展推动竞赛创新。四、针对安全生产强化竞赛氛围。六、安康杯竞赛及安全月活动总结。月内，根据市总工会及上海电建的要求，公司工会对上半年度安康杯劳动保护竞赛活动及09安全生产月、群防群治月工作进行了总结，并做好20__年安全工作总结及计划。
“安康杯”竞赛活动中，由公司党政工主要领导担任领导小组正副组长;并由工会牵头，各职能部门人员组成工作班子;活动做到有规划，有特色，有落实，并结合安全生产月和工会群防群治月活动进行中途检查，且情况良好。年内已先后组织了学习上海市安全生产条例、现场查违章及整改封闭、公司领导与群众集体安全签名、安全生产劳动保护知识培训、安全专题演讲及知识竞赛、观看应急预案录像片、全员参加公司安全考试、组织劳动保护调研、外来员工评比等一系列活动。
在09安全生产月、群防群治月活动中，根据公司总体部署，公司工会组织各级工会发动职工，结合安康杯竞赛及公司“安全挑刺”活动内容，联系当前施工、生产实际，搞活宣传教育形式，提高职工安全意识，加大检查指导力度，努力改善劳动条件，保障了职工的健康与安全，使活动取得了预期的效果。
安全生产月、群防群治月活动主要体现在七个方面：一、加强组织领导。二、开展学习宣传。三、开展专项检查。四、组织专项评比。五、配合上级工作。六、做好关心实事。七、开展总结表彰。
七、工会财务接受上级部门专项检查。7月8日，上海电建工会组织有关职能部门人员，对公司工会财务工作进行了专项检查。检查组认真翻阅了04年全年及今后上半年的工会财务帐册，重点检查了工会会费收缴和使用情况。最后，上级检查组认为总体情况很好，给予了较高的评价。
八、华东工委摄影书法展览作品征集准备。7月26——29日，华东工委在常州组织了摄影、书法展览作品的入围评比，公司工会同志参加了评比，并有数幅优秀的书法和篆刻作品被选用。
九、参加有限公司工会劳动保护专项培训。7月7日，为提高专项业务能力，公司工会两位副主席和一名主管参加了上海电建工会组织的劳动保护培训班学习，并接受了上岗考试。
十、完成工会二季度小结和三季度计划。小结要点：二季度内，公司工会以各项计划落实为重头，结合企业工作实际，积极组织开展了“电建精英杯”立功竞赛活动、“安全挑刺”主题活动、人才建设推进交流、工会劳动保护专项活动、民主管理工作小组活动、自身建设、劳模事迹宣传、职工文体活动及对骨干、困难职工的家访慰问等工作，并取得了预期的效果。
计划要点：三季度是公司承建的漕泾、太仓等工程投产的关键阶段，也是确保公司全年计划完成的重要时期;同时，下半年还将进行保持共产党员先进性教育活动。各级工会要围绕公司各项工作，做到工作和学习两不误，继续动员职工立足岗位勤奋工作，创造一流业绩;继续组织职工参与企业民主管理，维护好职工合法权益;继续发动职工为企业改革发展提合理化建议;继续加强劳动保护，确保职工健康安全;继续关心职工生活，为职工排忧解难。
一月份财务科在矿领导的具体领导和各部门的密切配合下，主要完成了以下工作任务：
1、认真做好了四月份矿井财务记账凭证和财务核算的内部审核工作，共编制记 账凭证300余张，并做好了原始凭证的审核记账工作，确保了资金安全，起到了较好的监督和指导作用。
2、及时核对银行存款、现金日记帐的发生额和余额，及时与往来对象核对往来款的发生额和余额，每月按时审核并发放了员工的工资。
3、继续与供应科、办公室等部门配合做好了存货物资的盘点工作，根据盘点结果写出盘点报告并报送有关领导。
4、加强合同管理，建立合同台账，参与合同谈判与市场调查，配合相关部门做好工程验收、工程结算工作，及时做好对采购合同、到货入库验收单、物资出库单、付款原始单据和往来帐款的审核和记账工作。
5、做好原煤发运台账，配合销售科做好销售结算开票工作，并帮助销售、供应等部门做好业务单位往来账对账工作。
6、及时抓好了日常材料物资原始凭证的传递和和出入库单据的审核，尽量做到向标准化、规范化和及时性、准确性的程度迈进。
7、完成月度资金预算的编制，报领导批准使用，合理组织并安排资金支付。
8、做好财务部人员轮岗工作。
9、完成各种财务报表的编制及上报工作。
10、完善减免税上报所需材料。
11、建立区域瓦斯治理台账。
12、完成食堂帐的凭证编制、审核记账、货款支付等业务。
13、完成了会计档案的交接工作。
14、组织有关财务人员对安全知识、营业税、房产税、增值税、个人所得税等有关财务、税收方面的资料进行学习，从而加强业务知识，提高业务技能。
15、认真负责并做好了财务科的日常工作和矿领导交办的其他临时工作任务。
一月已经过去，匆忙交接过来出纳工作的我，对自己所从事的出纳工作已经基本掌握，基本能胜任这项工作。 以前在公司从事财务工作分工不明确，出纳的业务没具体操作和实践过，总认为是“雕虫小技”，不以为然，可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误，完成一项业务总会丢三落四，包括
(1)领款人没签字就支付现金
(2)收现金忙于开收据忘记辨识货币真伪
(3)忘记登日记账等失误，全是因为对业务流程不熟练的缘故。
因此我勤记笔记，反复学习、记忆业务流程，终于在这一个月中认知、熟悉我的工作。由此可见，虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。
在这一个月中，首先要感谢领导，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。还要感谢各位前辈，在他们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。
在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务，网银电汇各部门采购需支付的货款、服务费等。之前工作单位没有网银业务，这里我学习到了，在网上支付货款，为网职工报销费用，代发代扣资金，查询往来帐款以便及时登记银行日记账，随时掌控账户金额，为领导提供资金储备信息，以便更好更有效地决策。
2、每月10日前完成职工工资发放，按时作好单位职工的薪金发放，保障职工们的利益。
3、及时登记现金、各个银行存款日记帐，周资金报表，现金流水账。周五下班前将周资金报表发至财务经理邮箱中，为经理提供准确详细的资金动态信息，以便更好更有效的做出决策。
4、填写税务申报表，包括个税汇总报表，增值税纳税申报表，城建税及教育税附加申报表，增值税季报表，由于本期有涉及海关增值税的业务，所以用自动纳税申报机器不能自行申报，需找去专管员签字然后再去国税大厅柜台找税务人员报税，之前企业从未有过此类业务，所以在这里又多学了些业务，充实自己。
5、这一月正巧赶上高新企业复审，在为审计人员搜集、查询、整理、复印各种资料、凭证、文件的同时也跟着学习了些知识，对企业的了解有了更多的认识。
6、学会开据增值税专用发票、增值税普通发票、地税的发票，打印汇总表及附表，购买增值税票，上传认证增值税发票等。
7、第一次接触承兑汇票，并学会了贴票背书等相关工作。
8、从未接触过外汇的我，在这个月中还学到了如何去银行结汇，需要携带什么资料等业务知识。
要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，在为管理者提供及时准确的资金数据，起着重要作用，在公司的经营管理中占有重要的地位。
所以我认为作为一个合格的出纳，须具备以下的基本要求：
一、学习、了解和掌握政策法规和公司各项规章制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。
二、学会制订本职岗位工作内部控制制度，积极发挥财务控制、监督的作用。
三、出纳人员要恪守良好的职业道德，保持严谨客观一丝不苟的工作态度。
四、出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，相互监督，相互牵制。
五、具有很好的沟通能力。特别是在与工商、税务、银行等单位的外联沟通能力，以便于简化工作繁琐程序，以助于顺利完成各项工作。
当然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四点外，我还要不断的努力学习国家出台的新的财经法律法规和先进的企业管理制度，以适应不断变化的社会环境和今后公司开展的工作。
按照第三季度的工作安排，八月份开展的主要工作有：
1、经统计，七月份完成已受理各类房屋申请抵押登记率99.7%，完成他项权证缮证率97.1%。截止29日，本月共完成抵押登记6279件，完成权利价值31.72亿元，抵押登记面积完成83.92万m2，抵押注销完成2730件，期房变现完成56件，预购商品房抵押转现房3743件。
2、进一步规范办事大厅和银行现场办公窗口工作，提高窗口服务标准，严格落实《工作人员行为规范》。
3、按照实施方案开展创先争优活动，统一开展“五项活动”。
4、按照“企业服务行动计划”活动安排，对我办分包的14家企业进行广泛的走访，及时了解、解决企业经营面临的困难，并做好信息的总结上报工作。
5、开展民主评议政风行风活动的征求意见工作。
6、根据《郑州市房地产抵押管理办公室督查审核制度》的规定要求,对20xx年x月办理的房地产抵押登记的办件质量进行了抽查，共计抽查各类登记业务396件，此次抽查情况良好，未发现错件及超期件，办件失误率为0。
九月份的工作重点有：
1、继续加强行风建设工作，充分发挥干部党员的模范带头作用，确保各项工作制度的落实。
2、配合局法规处，推动《郑州市房地产抵押管理办法》的出台工作。
3、扎实推进学习型党组织建设、争当学习型党员活动。
4、以领导班子和党员干部为重点，积极开展“四会一课”廉政教育深化年活动。
5、完成7月份之前的现房抵押档案整理工作。
6、对郑州市担保公司完成一次集中的业务座谈和培训工作。
社区5月份工作总结
20xx年5月，石油东山社区在各级领导的指导和支持下，在社区全体工作人员齐心努力下，认真开展以人为本的社区服务，扎实开展各项社区工作，同时也组织开展了丰富多彩的活动，现将总结如下：
一、 首要工作抓党建
1、 按照上级党组织要求，社区积极开展党的群众路线教育
实践活动，5月共召开两次党员会议，集中学习群众路线教育实践活动相关内容。支部要求每位党员做好学习笔记，并撰写心得体会不少于两篇。5月20日在支部学习会上，向党员发放《党的群众路线教育实践活动知识竞答题》30份，要求党员坚决落实此次群教活动精，自觉学习，提高自身素质。
2、 认真开展“在职党员进社区，志愿服务零距离”工作，
截止5月31日，社区共有8名在职党员前来登记，并认领志愿服务岗位，为下一步零距离服务居民打好基础。
3、 圆满完成入党积极分子王芳娟同志转为预备党员的工
作，社区党支部严格按照会议程序，进行公开投票，最终全体党员全票通过王芳娟同志转为预备党员的申请。
二、 维护稳定促和谐
1、5月初，结合宝石机械公司安全社区创建工作安排，
社区积极配合，开展了一系列的安全教育宣传活动，在宝石机械矿区服务工作部的支持下，社区利用宣传展牌、宣传栏、宣传彩页等向广大居民宣传安全知识。
2、为了迎接省安推办对宝石机械公司安全社区创建情况的检查验收工作，在矿区服务工作部的统一安排和部署下，社区积极补充完善安全社区创建资料，认真对社区各个死角进行隐患排查，重点做好防止动物咬伤安全促进项目实施工作，确保社区在检查验收中做到资料全，无隐患，安全稳定无事故。
3、按照陈仓镇的要求，认真做好圣德康集资人员的维稳工作。5月14日，社区书记带领工作人员亲自到行政中心，对我社区集资上访人员进行劝导和拦截，及时控制激烈局面，避免事态扩大，造成严重影响。
三、各项工作有序开展
1、民政工作：
①社区民政专员参加陈仓镇组织的低保工作培训活动;②上报20xx年低保年审资料;③5月共上报70岁、80岁新增老人5人，为3名老人发放老年优待证。
2、计生工作：①继续做好计生网络平台日常数据维护;② 5.26日，开展第三季度三查工作，共为30为育龄妇女进行检查，并认真做好记录;③为社区育龄妇女张倩办理一胎生育登记
3、劳动保障工作:
①5月份，按照上级要求，向居民广泛宣传《小额人身保险》相关内容，发放《小额人身保险单》21人。办理《小额人身保险》5人，共收取保费150元。月底前将投保人名单和保费交陈仓镇劳动保障所;②办理居民医疗保险3人;办理居民养老保险缴费69人，新参保3人;③办理职业介绍人员共50人;④办理60岁以上待遇享受人员共计2人。
4、其他工作：
①20xx年5月12日下午4:30社区紧急召开楼长和老年秩序协管员会议，主要向大家传达矿区服务工作部关于安全社区创建的要求等内容，要求各位楼长和老年秩序协管员在省安检局检查验收的关键时期，充分发挥自身作用，维护社区安全稳定。
②20xx年5月13日下午，省安检局专家在矿服安推办负责人陪同下，来到东山社区对安全社区创建成果进行现场检查验收，并对仍然存在的安全隐患提出整改要求。
③5月16日下午，区委组织部长郭沅直、副部长周红丽一行人来我社区调研，在询问了社区创文准备情况和实地查看后，提出整改意见，希望我们积极准备迎接国家创文组验收。 ④20xx年5月23日上午，金台区残联、肢残协会趣味运动会在我社区举行，运动会开始前区残联袁理事做了发言讲话，并为石油东山社区送上“扶残助残，共创和谐”锦旗。这也是我社区第二次协办金台区残疾人运动会。
⑤为了积极响应镇党委和正政府关于在全镇开展慈善募捐活动的号召，5月24日，社区特别将募捐信息张贴于宣传栏内，在社区内广泛宣传，号召居民奉献爱心，踊跃捐款。 ⑥认真做好各项宣传工作，及时更新科普宣传栏和计生宣传栏。
⑦全力协办宝石东山幼儿园庆5月28日庆“六一”文艺汇演，积极协助幼儿园做好音响调试和安全保卫等工作。
以上就是石油东山社区五月份各项工作开展情况， 在今后的工作中，我们务必要做到“以服务为主体、以民主为目标、以创建为动力”，以服务居民为出发点和落脚点，切实为居民办实事，为社区的安居、和谐尽心尽责，从而推动社区各项工作更上台阶，把社区营造成一个管理有序、服务完善、环境优美、生活便利、组织和谐、人际和谐的新型现代化和谐社区。
我公司经过几个月对海湖新区第五合同段的服务和工作，逐步形成了一套适合本合同段的管理方式和管理制度，同时，在管委会各级领导的帮助和指导下并通过每月月考核的讲评，使我公司的各项工作满足本合同段的要求，结合8月份的实际工作情况，对8月份的工作做如下总结：
一、 环卫保洁工作基本形成了有章可循的工作流程，这就是每日的清扫和保洁的区分，即每日上午10点以前为清扫时间，在这个时间段内全体清扫保洁员，思想态度端正，工作积极向上，从西站西口开始一直到辖区所有硬化路面进行清扫，基本做好整洁的程度路面分成三个工作区。
每个工作区留守一名清洁保洁员，进行路面保洁，其余人员对湿地内游人丢弃的白色垃圾进行清扫，并且对游人进行劝说以及正面教育及引导、爱护环境，使湿地整洁、美观、为市民提供一个优美的湿地公园休闲、娱乐，这是通过全体清扫保洁员的努力，使我辖区的保洁工作基本达到了管委会月考核的要求，并得到了好评。
二、 城管巡查工作也有了较大的进步，对辖区内的建筑工地能够做到积极去管理，劝说，提高要求、并且积极督查巡查，如：华能热电厂工地的运土情况，污染路面严重。就是在我巡查人员的督查下，车辆少装，施工方每天派出清扫人员配合我辖区保洁及时清扫从而保证海晏路汉庄段路面基本保持清洁。
另外，对海晏路汉庄段以北湿地的上海申谊公司的工作，我方巡查人员几次上门对其提出相应的要求，施工方在我方的督查下积极予以配合基本保证了湿地的整洁，我们巡查人员加强了夜间巡查力度，巡查人员的工作责任心也有所加强，工作主动性普遍提高，同时，加强了自身学习，特别是每周两次的学习，针对“城市管理行改执法人员行为规范”的学习后，全体巡查人员都能严格要求自己按章办事，严格遵守职业道德，明确执法职责和执法纪律，使我辖区内的城管执法工作有了较大的提高。
三、 存在的问题和不足并制定相应的改进的措施
通过7、8月份的实际工作情况，我辖区内有以下的不足并制定了相应的工作措施如下：
1、7月份湟水河以南湿地有个别游人生火野炊现象，我巡查人员当即进行劝阻与说服。但对方置之不理仍然我行我素，我公司没强制执行只是劝说，管委会领导为这种现象对我公司进行了批评，在8月份开始，我公司对此进行整改措施，从源头抓起，在进入湿地的道口进行赌障设卡，专人负责，工资挂钩考核办法，来整治这种现象，通过管理基本杜绝类似事件的发生。
2、对火车西站前围栏的白色垃圾，造成绿地的污染严重，每天清扫
量很大，我公司建议海湖管委会在围栏前多设置一些果皮箱之类的垃圾堆放设施，避免造成人为的白色垃圾污染整个环境卫生，使我公司更好的服务和工作，从而保证我公司服务和管理的合同段圆满完成各项工作任务。
以上就是我辖区的8月份管理工作总结，我公司还有很多不足之处，请领导批评指出，我公司会在海湖新区各级领导指导下，在工作上更上一层楼。
一、教育教学方面
因我班幼儿年龄较小,对人对事还没有形成一定的定律,做什么事都是随心所欲,不受约束。因此我班将9月份的工作重点放在了对幼儿的一日常规培养上。通过《找朋友》《我是好孩子》等游戏活动,让网幼儿认识了自己的毛巾、杯子、椅子;游戏《请你跟我这样做》等则初步培养了幼儿听指令活动的习惯;儿歌《好朋友》等让幼儿初步知道了该如何去与小朋友相处。《我是好宝宝》《我最棒》等活动则教育了幼儿要做个有礼貌的好孩子,激发了幼儿的自信心。
另通过不断的反复的训练,让幼儿熟知了各个活动环节的音乐节奏,当不同音乐响起时,知道了该如何去做;与此同时,我们还将幼儿园的教育理念贯彻落实到了我们的一日教学活动中。首先是将字卡溶入贯穿至了整个活动之中,通过加强幼儿对字型字音的熟悉,从而巩固了幼儿对字词本身的记忆,丰富了幼儿的词汇量的。另几乎所有的活动都以游戏形式进行,让幼儿在游戏中学,学中玩,寓教于乐,激发幼儿对学习的兴趣。
二、卫生保健方面
为了确保班上每一位宝宝的身体健康,我班三位老师分工合作,相互配合,严格执行幼儿园的各项规章制度,对班级卫生做到了一日一小扫,每星期一大扫。幼儿的口杯、毛巾坚持每天放学后用消毒水浸泡半小时,清洗干净后再放消毒柜消毒。饭后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次,班上每晚坚持开紫外线消毒灯消毒2小时。幼儿的被子每两星期带回家翻洗晾晒一次。确保了班级的干净整洁,为幼儿营造了一个温馨舒适的学习、游戏环境。
三、家园联系方面
开学第一个星期,为了让家长更加安心,我们坚持每天都给坐车的宝宝家去电话,及时向她们反馈宝宝一日在园情况。亲自接送的家长,我们也是利用晚上来接宝宝的时间,及时向家长汇报宝宝一日在园表现。待家长和宝宝的情绪逐渐稳定后,我们则改为不定时的进行电访。同时每周都会按时发放《家园联系手册》,反馈宝宝一周在园表现。如当天宝宝在园有什么特别的表现,我们也会写上一张小便条放在书包带回家,便于家长了解,做到真正的家园共育。 在下一个月里,我班需要进一步加强的是:对宝宝的安全教育工作,从各方面提高宝宝的自我防患意识。同时也要继续加强对幼儿的常规培养。
一、高度重视，积极部署
我局高度重视“质量月”活动，根据市局文件，结合我旗实际制定了《察右中旗质量技术监督局20xx年“质量月”活动方案》，成立了由局长、副局长及各股室负责人组成的领导小组，统一安排部署“质量月”期间各项工作，确保“质量月”活动顺利开展。
二、大力宣传，营造良好氛围
9月7日，我局在旗政府广场举行了“质量月”活动启动仪式。
在启动仪式上，旗分管旗长作了重要讲话，旗人大、政协主要领导、旗直有关企业负责人参加了此次活动。察右中旗电视台对此次启动仪式进行了宣传报道，为“质量月”活动顺利进行营造了良好的社会氛围。
1.启动仪式现场，我局举行了现场宣传、咨询、受理举报投诉等活动，并发放质量安全手册500余份，“食品安全”、“特种设备安全”宣传资料300余份。
2.启动仪式结束后，我局邀请旗人大代表、政协委员和媒体记者参观走访了我旗重点企业，共走访3家食品企业、3家镍铁生产企业、1家水泥生产企业、1家化工厂。
三、严格执法，确保质量安全
1.开展“中秋”月饼生产小作坊专项检查活动。
“中秋节”来临之际，我局组织食品执法人员，在辖区内开展了“中秋”月饼糕点专项检查行动。此次专项检查共出动执法人次24人次，执法车辆7台(次)，重点对月饼加工作坊的食品生产情况进行了排查。经检查，我旗月饼生产没有违法使用添加剂和非法添加非食用物质的现象，但发现部分月饼加工小作坊生产条件不符合生产要求、生产场所卫生差、工作人员未穿戴工作衣帽等不符合《食品安全法》的行为。我局对三家在室外加工生产，无任何食品安全防护措施的月饼加工作坊下发了《责令停产通知书》，要求其在限定日期内停产整改，改善生产条件，确保节日食品安全。
2.开展“迎中秋、庆国庆”计量为民活动。
为保障我旗计量公平、公正，维护消费者的合法权益，在“中秋、国庆”到来之际，我局组织开展了集贸市场、商铺小贩、商场超市计量执法及计量器具检定专项工作。共出动执法人员48人(次)，出动执法车辆12台(次)，检定小衡器287台，走访网点120余个。此次计量为民行动得到群众的一致好评，被地方领导部门称为为百姓做实事的典范。
3.开展“迎两节、保安全”特种设备安全大检查工作。
为保障“中秋、国庆”期间我旗特种设备安全经济运行，让广大人民群众度上一个平安、欢乐、祥和的节日，我局组织开展了特种设备安全大检查工作，重点对化工企业、供热公司、气瓶充装经销及使用单位、商场超市、宾馆饭店等人员密集场所使用的特种设备进行了检查。共出动执法人员46人次，检查特种设备使用单位、企业20余家，检查锅炉、压力容器(含气瓶)电梯、起重机械等特种设备40余台(件)。对在检查中发现的问题，均已下达特种设备安全监察指令书，责令限期整改。今年“质量月”活动期间，我局除了做好本局工作之外，还积极参加市局各项工作，如积极动员食品企业参加全市质监系统食品生产小作坊整治现场会、积极安排执法人员参加执法能手评选活动等。
此次“质量月”活动，我局开展了一系列工作，取得了显著成绩，同时也存在一些不足，主要表现在群众性质量活动较少，工作力度大宣传力度小等方面。我局将继续保持“质量月”活动期间的工作势头，加大宣传力度，进一步提升我旗整体质量水平，为我旗的经济发展做出新的贡献。
朝夕的轮回，季节的变换，让我总是在忙碌与不觉中将一个月度过。感叹时间的流逝之快，感叹自己有时的碌碌无为，总是要在总结之时才能看到这一切，留下些许遗憾，留下些许不完满!
下面我将九月份的工作做如下汇报，不足不妥之处，望领导、同事给予批评指正!
一、 九月任务完成进度：
九月VIP接待中心共计完成356间，房款收入41080元，接待会议3场次，收入为1300元，(双倍计入为2600元)，VIP接待中心九月共计完成42380元(双倍计入43680元)，完成率为69%。
二、 主要完成工作：
1、 九月初是穆斯林的开斋节，又恰逢教师节，在节日前向客户首先送上了节日的问候及祝福。并在节日期间协助其他部门进行正常的工作。
2、 对长期支持饭店的优良客户及老客户，饭店上级领导在在双节期间(开斋节、教师节)开展的针对VIP贵宾客户及单位协议客户的房间优惠活动，在房间的入住上进行免费，得到了客户的好评，对客户进行回访工作，客户对此次优惠活动的开展表示感谢，并表示以后仍会继续合作，支持饭店的发展。
3、 向客户送去中秋节问候，并同时告知客户在中秋节饭店推出的“中秋佳节、真情回馈 住3晚送1晚”超值特惠活动。
4、 做好政治思想工作，每周进行的培训让我将过去学到的知识再次巩固，加强自身的综合能力。学习《VIP管理办法》，与刘延婷合理安排， 相互补充做好了接待中心的客户接待工作。
5、 利用下午时间对VIP客户预定的房间进行查房工作，避免卫生、设施设备问题给客户带来使用上的不便。
6、 参加了旅游局组织的“中国旅游饭店业协会送教上门大讲堂”听取专家的经验，从中学到了一些不同的服务知识;参加城东区工会会议，了解工会的一些相关知识。
7、 一直提到的“星级复查”即将到来，完善前期工作中的欠缺，补充完整大堂副理日志。
三、 工作中存在问题：
由于饭店VIP服务工作中存在的问题和不足之处逐渐显露，造成相关客户流失，给饭店长远的VIP营销、服务计划都产生了负面的影响，VIP客户入住率出现了很大的下滑现象。
1、 在客户的回访上还缺乏应有的耐心和韧性，没有完全利用自身客户服务的优势，没有做好记录，未能将不足之处及时总结并且加以改正，也未将客户的信息进行第一时间的掌握。
2、 在客户的接待服务中缺乏主动性和灵活性，还是没有严格按照高标准、高质量的要求去做，造成了对客服务的滞后，未能体现出饭店前期为客户提出的尊荣象征。
3、 资料、档案等虽然都进行了分类与归类，但还是做的不够详细，数据的统计还是存在一定的欠缺，不够完善。
4、 规范化服务不到位，礼貌用语的规范使用，礼仪礼节的注重存在欠缺。
四、 下月工作计划：
根据饭店制定的新的经营指标和任务，为使饭店进一步发展，扩大市场，增加经济效益，特制定工作计划：
1、 由于季节的变换，旅游饭店业进入了淡季，入住率会有一定的下降，这样我们就要加紧对客回访工作，弥补前期工作之中的欠缺，将工作做到更细致，将我们的特色服务做的更深入人心。不仅每日对住店客人进行相关的回访工作，并且在对部分客户进行电话回访及专访，加大力度维护现有客户群体。
2、 贵宾专职接待员在饭店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况及时与客户沟通，使贵宾客户入住率有所提高，不仅要努力争取更多的客户，还要将服务做的更加尽善尽美。
3、 继续加强自身服务知识的培训，提高综合素质，提高服务质量，增强服务意识，增加客源，减少流动性，减少客户投诉，用实际行动向宾客提供最优质的服务。
4、 在对VIP贵宾客户客房的检查上加大力度，做到每日定时检查，不仅是检查客房的卫生质量、还针对客房内物品的维护保养及暖气进行专项检查。
5、 重视潜在的销售平台的开发，根据现在的市场行情，当前的市场形式，主动的去拓展新的贵宾客户，使入住率日益提高，增加饭店的经营收入。提高销售技巧，努力推销饭店内的滞销房。
6、 重新整理客户资料，对每位入住的客户重新建立档案，详细记录客户每次入住信息及客人意见，详细记录住店客户的生活习惯及对客房房型的要求，在客人预订房间后提前做好针对性的接待准备并及时做好工作调整工作。
7、 做好星级复查前的相应工作，迎接星级复查的顺利通过。
以客人满意为中心，以客人的需求为出发点，以提高服务质量为基本目标，针对服务质量的重要性、关键性、客人需求的敏感性等服务质量的薄弱环节，以饱满的热情、娴熟的技能、耐心周到的服务迎接每一位贵宾客户。